杭州西溪悦榕庄

[Banyan Tree Hangzhou]
酒店权重 6.9 媒体印象 7.1 推荐指数 5.5
地址:浙江省杭州市西湖区紫金港路21号
电话:0571-85860000
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区域:浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第182 | 在159家杭州市酒店中排名第72

杭州西溪悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-05-02选择这家是因为它的位置在西溪湿地里面,并且看介绍图片还是挺美的。入住后发现,酒店的卫生极差,阳台玻璃上布满指纹,地毯上有头发,且有很多污渍,装修时间过长,设施老旧,屋内灯光昏暗,加上家具都是深色,显得极为压抑,床品完全不是五星酒店该有的舒适度,人员缺乏服务意识,并且不够专业,连民宿的服务水平都比不上,至少人家热情!早餐更是难吃,只能吃饱,酒店的园景也不注重细节,这是我迄今为止住过最差的五星级酒店,绝对不会住第二次!想要入住的朋友们,有条件的话,建议先看下房间再做决定。
观点:设施老服务一般服务一般感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 O***芳 2019-04-29很好!一如既往
观点:感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-04-27环境非常好,独门独院的别墅,从露台望出去全都是仿古的建筑,小桥流水。卫生方面一般,洗手间墙上还贴着不知多久之前的双眼皮贴。房间里的几个插座以及书桌内嵌的usb充电口都不好用,一开始电视遥控也是坏的,后来来了工程部的人员才修好。
观点:环境好卫生一般房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-04-25酒店环境不错
观点:环境好
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-04-25体验非常糟糕,服务太差!拉入黑名单!
观点:服务差
携程网(Ctrip)住店用户 浮***A 2019-04-24旅程最后一天,去西溪湿地。第一次去杭州的悦榕庄,感受一下特色。但总体体验不太好。 1.门口接待人少。打车过来没人接,自己拿着行李上台阶。 2.办理入住等了40分钟才给房卡,而且送我们去房间也没有人。最后喊了才来。 3.叫服务员加床,30分钟才来。 4.早餐不怎么样。种类不丰富。 缺点:总体服务态度不积极,不如其他地方的悦榕庄。 优点:亲子房非常不错,有玩具,滑梯。有一个大大的浴缸,非常的嗨。
观点:服务一般房不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-04-24dylan 服务很好哦 还有前台都服务很好 礼宾不错
观点:服务好
携程网(Ctrip)住店用户 红***兔 2019-04-24一贯的好,只不过泳池的小事件让我有点对其印象好感打折
观点:感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2019-04-22环境不错,房间宽敞,服务周到,SPA不如北碚
观点:环境好房间大服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-04-22服务非常好
观点:服务好
携程网(Ctrip)住店用户 a***n 2019-04-21别墅房间不错,就是早餐品种少
观点:房间好
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-04-19非常舒适,环境好
观点:环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-04-16差!砸了悦榕庄这个招牌!非常非常失望!公关特差!没服务意识!连给我联系主管都没有!
观点:公关差
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-04-13房间真的是美的不要不要的!服务也非常好 尤其是礼宾部的服务!酒店位置非常好 在西溪湿地里边 风景很漂亮 不足的地方就是性价比比较低 需要提供的东西都没有 早餐品种不多 味道也一般
观点:房间不错服务好位置好风景漂亮性价比一般味道一般
携程网(Ctrip)住店用户 V***n 2019-04-13因为下雨所以有点遗憾,争取下次去的时候挑个好天气
观点:感觉好

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