杭州西溪悦榕庄

[Banyan Tree Hangzhou]
酒店权重 6.9 媒体印象 7.1 推荐指数 5.5
地址：浙江省杭州市西湖区紫金港路21号
电话：0571-85860000
官网：https://www.banyantree.com/zh/china/hangzhou
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第182 | 在159家杭州市酒店中排名第72
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杭州西溪悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-06-06酒店布局在著名的优美的西溪湿地边，景色非常宜人，空气特别清新。房间装修的古典而富有质感，典雅大气，所有材质低调奢华，尽显杭州最高端的古典厚重的文化底蕴。宽敞的庭院，将蓝天、和阳光融合在一起，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。特别提出表扬的是贵店大堂经理朱环穗，服务细致周到，笑容灿烂极富感染力，时时刻刻处处为客户着想，将这次入住的体验做到了极致！十分赞赏和佩服；无论她安排给我们的交通工具，还是对于我们想要去的地方，她都解释十分清楚和明白，这次出行团队所有的客人都对她大力称赞。希望贵店能越来越好，朱环穗经理的热忱服务感染到每一个人！
观点：环境好空气清新房间大服务好
携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2019-06-06酒店景色很美，适宜家人入住。前台好Memory服务不错，表扬！
观点：景色美服务好前台好
携程网(Ctrip)住店用户 张***津 2019-06-05信价比不高。再来会犹豫。自然景色不错
携程网(Ctrip)住店用户 J***9 2019-06-05悦榕一贯没得说，但杭州的悦榕庄真的是优中优，优越的地理位置，私家湿地的景致，宽大的房间，优质的服务，真的是怒推～房间无论是套房还是别墅都很好，套房够大，别墅有庭院有水池，小朋友很喜欢，服务是特别棒的，进门的欢迎茶很好喝，想回家自己煮，前台工作人员特意帮我问了厨师配方，房间虽然后半夜有蚊子，我们都被咬了，但我们没发现给准备好的蚊帐和驱蚊液，后来半夜打电话给客房服务，大半夜来给搭蚊帐，第二天又无比抱歉的送了茶具，景致方面更没得说，比起去景区人挤人，在酒店私家的湿地里包一条船，一小时之内只有我们一家人看倒影听鸟鸣，很惬意，总之推荐指数五颗星
观点：位置好房间不错服务不错服务特别感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 a***o 2019-06-05早餐不错 该有的都有 酒店环境很好 服务很好 很满意
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-06-05非常好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-06-05Charlotte是个好同志，乐于助人，服务周到热情，非常满意
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-06-04服务热情周到
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-06-03感谢夏洛的热情招待，还有medina。房间景色也很好
观点：服务好房间好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-06-03入住的房间有霉味，房间里外细节方面的清洁完全没有达到星级酒店的标准，比如房间内窗格里都是积灰和蜘蛛网，户外的栏杆窗屏从来没有没有清洁过。 泳池的设备是坏的，没有维修，泳池墙发霉。 非常失望，一直以为悦榕庄应该有它的应有的水准，但结果完全不是这样。
观点：房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-06-03住的很舒服，前台推荐的别墅让住店体验又提升了，强烈推荐
观点：感觉舒服
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-06-03很棒的酒店 服务员服务都很好 特别是小董服务很好 不错不错 酒店很棒很棒！景色太好了
观点：感觉棒服务员好服务好酒店棒景色好
携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-06-02感谢夏洛特的详细介绍，入住体验很好，下次还会再回来。
观点：入住体验很好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-06-02酒店还是很美的，只是房间真的蚊子巨多，点电蚊香都没有用，还有很多很大的蟑螂，一晚上都在被蚊子咬醒，几乎没有睡着
观点：酒店美
携程网(Ctrip)住店用户 梧***阳 2019-06-02缺点与不足：1.阳台上椅子上灰尘很大，在江南地区的话说明至少一周没人打扫了，证明在客房卫生环节管理上问题很大；2.茶罐里的绿茶都是过期的龙井陈茶，不如不送；3.服务员除了前台工作人员外都很呆板，没有宾至如归的感觉；4.酒店设施确实太老旧了，空调噪音大，电视机太小，马桶半夜漏水，凌晨3点吵醒一夜无眠。优点：1.早餐可圈可点，没其他人评论的那么不堪，毕竟客房少，准备太多也是浪费2.房间里的洗漱用品一如既往3.酒店湿地环境无话可说，毕竟在杭州这种寸土寸金的地方，肯定不能和丽江，桂林那些地方作横向对比。
观点：设施老
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