北京日出东方凯宾斯基酒店点评

北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-08-10总体不错

携程网(Ctrip)住店用户 J***u 2016-08-10组织朋友和家人一起去的，一共订了5间房。上午11点半到，说房间没收拾好。要3点才能入住，之前看了点评说可以去雁栖岛玩，跟前台报了车号，直接过去吃午饭。岛上环境不错。预定和办理入住的时候强调过要大床，最后还是给了间双床，刚开始前台说换不了，经过协商还是调了一间大床。入住的时候已经快4点了。前台客服电话始终无人接听，理由是周末太忙。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 J***u 2016-08-10酒店早餐很好，种类很全。入住当天天气不好，觉得湖景房没有太大惊喜，转天天气不错，自然湖景也就变得不一样了。每一个入住人一定要带身份证，否则会很麻烦。

观点：酒店很好种类全

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-08-10酒店三楼出门就可以绕雁西湖散步，环境优雅，服务不错，泳池，康乐，儿童乐园都不错，值得再去。就是不能开窗，房间有些味道。当然还是湖景房更了

观点：环境好服务好乐园不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-08-09非常值得推荐的酒店早晨品种丰富地下车位免费停车泳池很棒记得带泳帽服务人员态度很好地下一层的儿童游乐场很好玩小朋友都不想走

观点：泳池棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 S***木 2016-08-09酒店外观，硬件标准够5星了。周边环境不错。酒店有宝宝乐园，规模还可以，够宝宝玩半天的。游泳池可以，够宽敞。宝宝泳池尤其赞，热水恒温，非常好。酒店餐饮还可以，价格可以接受，早餐相当丰盛。说说最大缺点:就是服务！作为五星酒店，服务勉强3星不到。首先，所有服务员，见到客人没人问好，没人打招呼……这在我住的所有五星酒店里是第一家！使我习惯性的见到服务员说你好变得很尴尬！后来我也就不打招呼了，不知道是不是凯宾斯基旗下的酒店就这个风格？？其次，前台服务人员业务不熟练，一个取消预授权，全前台就一个领班会操作……这在五星酒店里是不可想象的……可想而知当客人多时，前台得排多少人……最后，客房服务人员处理事情较慢，同时反应3间事情，同一个服务员，来3趟分别处理，就是一次都记不住3个问题，我真的很无语……总体来说，酒店入住率很高，大家都奔着外观和峰会的名头，但如果软件培训如此不到位，很难说将来酒店会有什么发展。

观点：环境好房间大泳池赞感觉好酒店还可以服务一般服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-08-09非常推荐的酒店景色很好设施很新装修很讲究服务态度很好有儿童游乐场虽然不大绝对够小朋友玩游泳池水温合适西餐厅早餐超级棒！免费停车

观点：景色好设施好服务好感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-08-09很好的体验，前台王小姐服务也很热情

观点：体验很好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2016-08-08办理入住非常慢，后来还让重新下去办手续。加床的时候床直接倒下来砸人身上了，非常恐怖。最恶心的五星。严重差评望谨慎

携程网(Ctrip)住店用户 0***^ 2016-08-08服务极好，环境一流。前台接待王小姐服务很棒。

观点：环境不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 0***^ 2016-08-08前台王小姐接待很棒，环境一流。

观点：感觉棒环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-08-07硬件不错，服务有待改进。

观点：硬件不错服务差