北京日出东方凯宾斯基酒店

[Sunrise Kempinski Hotel]
酒店权重 6.7 媒体印象 7.1 推荐指数 5.7
地址：北京市怀柔区雁栖湖雁水路甲18号
电话：010-69618888 传真：010--69618800
官网：https://www.kempinski.com/zh-cn/beijing/sunrise-kempinski-hotel-beijing/
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区域：北京市
在232家北京市酒店中排名第120
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北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 小***妈 2016-08-15免费升级了套房，整体体验很棒
观点：体验棒
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-08-14酒店整体造型特色，周边环境很好，酒店房间比较中规中矩，没什么亮点，最值得去的是brunch，丰富精致
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-08-14非常漂亮的酒店！床品非常舒服！酒店服务人员热情周到！下次希望有机会再次入住！
观点：感觉漂亮感觉舒服服务好人员热情
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2016-08-14感觉非常好
观点：感觉非常好
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-08-143300多的套间说好了的湖景呢？估计给我的是套间的房型不是全景套件，懒得计较，不过真觉得不值。下水堵得一塌糊。
携程网(Ctrip)住店用户 s***- 2016-08-14总机qian和julia的服务很棒，酒店环境好 服务也好
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-08-14前台员工Danna服务态度好
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-08-13大堂接待Carrie 热情接待，耐心解答，服务周到。主动引导我们进入房间，细心介绍。泳池旁有冲浪按摩池和儿童戏水池，非常舒服。普拉纳餐厅食物品质很棒，只可惜没有黑啤。
观点：服务好房间不错感觉舒服品质棒
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2016-08-13这是我最糟糕的一次京郊游了，因为上一次住的旁边的同属于凯宾斯基管理的雁栖酒店，所以这次住了日出东方。 先说优点：1，早点确实丰盛。2，景色还不错。 下面说不足：1，入住当天下小雨（可以不打伞的小雨），进了酒店，没有保安指引哪里停车，最后随便找了个地方停。当然，这也不算什么大事。 2，我在携程上订的尊享湖景房（大床/双房），结果入住时前台告知没有大床房了，前台说我应该在备注里注上要大床，呵呵，怪我咯？给携程打电话，携程客服告知我如果不满意双床可以给申请退款。客服动动脑子好吗？我都说了我在前台呢，现在退房让我住哪？？最后算了，就住安排的5层吧。 3，5层的房间，只有最内侧的电梯可以通5层，怪我没有明白，绕了2部电梯才知道只有1部电梯到5层。好不容易进去后，房间特别糟糕！浴缸确实是可以看景色的，但是卧室是没有窗户的，特别暗。当时就要换房，给前台打电话时又在枕头旁边发现了长头发，我也是够了，这是五星酒店的现状？？ 4，经过又一番的和携程及前台沟通，倒是很快换房了，换到了13层，依旧是双房房，也忍了，刚开始还挺开心，看风景时发现房间居然漏雨。。。。漏雨。。。不过当时已经不下雨了，我也懒得换了。 5，晚餐在普卡那吃的，很饱，好撑，餐费直接挂房费，因为超了预授权，我刚进房间，前台居然给我打电话如果方便的话下楼去前台结下余款。我就不明白了，2000多的房费我都付得起，你为了150的余款让我下楼给你结房费？？？？我住过得酒店确实不多，也没有超过预授权，但是为了150块钱让我下楼结余款的是五星酒店的统一要求？？最后我也没下楼，我不方便，我都换衣服了。 6，最后退房的时候，因为要签结账单，发现单子上把自己名字打错了，姓是对的。跟前台说了以后，前台说有可能是旅行社订单是写错了或者我自己输入错了，呵呵，我自己上了携程确认了我的订单，入住时也写的我自己的名字，怎么会是我自己把名字输入错了？不想去追究了，反正我也要退房走了。
观点：房间房间不错房间糟糕感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 m***8 2016-08-13酒店附近环境很好，酒店房间不大，但卫生很好，打扫客房的阿姨服务态度很好、很贴心，中餐厅价格很贵，但服务很一般，一副服务员不够用的样子，也没有儿童餐具。
观点：房间不大环境好服务好阿姨贴心性价比一般服务差
携程网(Ctrip)住店用户 老***饭 2016-08-13酒店接待能力很差，员工的培训不足，进去客房后，服务员问需不需要介绍房间设施，我同意了，服务员为难了，在房间里找，各种装置怎么用，看她拘谨的表演，还是我自己研究吧。吃饭是个问题，酒店餐厅会问你有没有预订1，没有就没有位子，可是前台入住的时候告诉我们的是，周六日人多，不接受预订的，真不知道谁说的是真的。房间的玻璃肮脏，外侧居然自上而下换穿着人爬行的脚印。屋内测的遮光帘子电动机机构是坏的，只有纱帘可以使用…… 酒店服务员希望客人都能给好评，但能否先把基础接待做好，不要让客人看着空荡荡的餐厅去想象客满的状况。周末来度假的要三思，不见得花了最贵的房费就能得到起码的服务。
观点：能力差服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 萌***萌 2016-08-13很不错，早餐非常好。就是刚刚建成，有点味道。
观点：早餐好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-08-13第一次入住，服务是一流的。客房内只有一把椅子，与服务员商量可否加一个沙发，很快两位服务员搬来了沙发，十分感谢。
观点：服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-08-13环境好，早餐好，尤其前台的两位服务生(贾小姐，王小姐)挺热情的，特别感谢一下!
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-08-13前台Danna很热情 满意
观点：服务服务不错
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