杭州开元森泊度假酒店

[Senbo Resort]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.3 推荐指数 6.8
地址：浙江省杭州市萧山区湘湖路1515号
电话：0571-83989888 传真：0571-83681515
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第37 | 在159家杭州市酒店中排名第16
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杭州开元森泊度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-02-11大概是可以写800字作文的点评了！ 冲着高低铺亲子房以及冬天室内玩水的宣传订的酒店，1600多含四早两大人晚餐以及两大人水公园门票。 到达酒店被告知水公园下午六点就闭园了，于是办理入住后直接带着孩子换好泳衣穿着睡袍下去一楼水公园玩，被告知有一位孩子超过1m需要购买儿童票，由于玩水没有带手机，询问是否可以挂房帐，奇葩事情发生了，酒店工作人员问我“什么叫房帐”，于是作为客人肩负起了酒店员工科普房帐概念的责任。最后被告知不能挂房帐，回房间拿了钱再去票务中心购票，说是住店客人有优惠，儿童票160一张，然后飞猪平台78一张可惜要提前一天预定，于是160现场买了一张儿童票。 备受期待的水公园，确实室内玩水一点不冷，就是项目比较少，还遇上部分检修，孩子们能玩的只有冲浪池以及小型滑梯，大型滑道需要1.5m以上可以玩，地方比较小项目少也不需要怎么排队，所以两个小时基本项目三刷后就出来了。 晚餐自助餐品种较少，网上说的新鲜海鲜大概也就6个品种，填饱肚子倒也是没问题。 幻想岛也是下午6点关闭，于是只能头号玩家玩了会儿，就是投币的游艺厅，除此之外，晚上六点后孩子们基本没有地方可玩。 那就回房间休息吧，白天都不在房间没感觉，晚上回去后，呆了20分钟左右鼻子喉咙开始不舒服，装修气味很大，看了一眼房间内的空气净化器，pm2.5显示291，百度了下国家标准超过250属于严重污染，建议戴口罩及避免外出，可这是需要睡至少8小时以上室内，避无可避！还不包括各种装修后的甲醛，苯！ 于是跟酒店提出问题，晚上9点左右安排换了房间，升级到了亲子双卧别墅，装修气味略微好一些，后来发现应该是酒店采购的儿童高低铺气味很大，因为别墅内大床房味道不大，晚上孩子说睡的床很刺鼻，闻了下确实是高低铺气味大，无奈一个大人睡了沙发，孩子们睡大床，高低铺房间关门空置。 早餐品种确实比较少，和孩子们一人一个煎鸡蛋，一碗小馄饨，吃饱就好！ 这里给出建议是想玩水的买票去玩就好，住宿就免了吧，住附近其他酒店。
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-11作为一个妈妈，认真的说，酒店真的很差劲。1.房间装修有味道，这个可以忍，但是作为亲子酒店，床头柜是金属的尖角利器，如果小朋友不小心磕到上面，一定会破！2.水乐园儿童设施的地面非常的滑，我坐在旁边观看，至少有七个孩子在玩儿的过程中摔倒，包括我有自己，也在扶着孩子下楼梯的时候直接滑下两层台阶，尾巴骨处全都肿了。3.服务员素质很差，打电话给快捷服务询问退房时间，非给我转接到前台，作为一名酒店员工，退房时间不是应该张嘴就来吗？4.早餐靠抢，晚饭种类少，离星级酒店的标准差太远！以后不会再住。
观点：酒店差劲服务员差服务差标准差
携程网(Ctrip)住店用户 大***仙 2019-02-11酒店位置：比较偏，在杭州南边，适合自驾，不然叫车有点难度，酒店里除了水乐园其他没什么值得玩的，所以想叫车去市区的话不太方便。 餐饮：早餐一般，而且没有人带位、控制流量，导致酒店左右吃饭的人很多却没有位置坐。酒店里其他能吃的东西也不多，质量也一般。 房间：卫生不错，但是密闭起来还是有味道，带小孩子祝的话还是慎重。 水乐园：最不满意的就是水乐园，酒店住客还是要再买门票，这一点本身久不太合理了，因为酒店价格已经不便宜了，住客两大一小买水乐园的门票还要700多，实在是不合理，三亚的亚特兰蒂斯都没这么干，更过分的事，买票进了水乐园里，居然拖鞋、浴巾、储物柜全部要另行收费，简直就是宰人，换衣服的柜子奇小无比，放件冬天穿的大衣就塞满了，还要收30块，换衣服的地方也没有座椅，带小孩子非常不方便，绝对不可能再来了。
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-02-11挺大的一个酒店，有游乐设施，树屋人多时需要排队等候送去房间，大堂优点拥挤偏小，游乐场票价偏高，地名设计不合理
携程网(Ctrip)住店用户 德***奴 2019-02-11环境不错，靠近湘湖边，吃饭地方不多，什么都要收费，连进森泊水乐园储物柜都是都是扫码收费的。。。
观点：环境好收费高
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-02-11早餐很难吃 我们住的是木屋 不能加床 房间隔音很差， 晚上睡觉了
观点：隔音不行
携程网(Ctrip)住店用户 m***0 2019-02-11房间卫生差，引起孩子晚上皮肤过敏
观点：卫生差
携程网(Ctrip)住店用户 天***麻 2019-02-11酒店真的很难叫的到车啊，必须提前安排好车。复式别墅其实就是两间房这个也没有什么特别的，酒店的晚餐很一般。明显酒店是为了赶在春节赚一笔而忽略了很多细节。最搞笑的是我们在别墅里点了一次海底捞，居然海底捞小哥来收锅时酒店居然说炉子和锅当垃圾扔了，这真是无语了。
携程网(Ctrip)住店用户 印***脸 2019-02-11春节假期去的，住两种房型，早餐一般人超多，标间双人床可以拼在一起变超大床，去乐园玩的话住园景房最方便，其他房型得走好远，叫园区游览车也得等好久，酒店离商业区特别远，周围没有超市便利店，啥都买不到，可以叫外卖，但是得等一个多小时，木屋房隔音效果不好，隔壁一家喝大了从7点半一直吼到10点半，最后实在受不了打电话到前台沟通处理才消停，头都炸了
观点：房方便
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-02-10很棒的一次体验，酒店设施俱全，住的是小木屋，但是照片拍出来像茅草屋，晚上去拍了别的主题屋感觉很有机会一定要去住，水公园水温很热不用担心着凉感冒，而且因为是新开的所以水质非常干净换衣服的地方也非常干净，而且都有工作人员在旁指导，希望一直能保持下去，幻想岛也适合孩子玩，个人觉得3天2夜比较好，2天1夜有点赶，说说不足吧，赶紧多配点短驳车吧，总不见得老是让客人自己走到房间或者大堂吧，另外可以让厨房准备点吃的套餐，总不能老让客人吃泡面，酒店自助餐188元一个人有点小贵，周边吃的也比较少，希望以后可以改进，酒店早餐还是不错的
观点：体验棒设施好水质干净房间一般设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-02-10很少点评，说几点吧，1 酒店有停车场很方便，地下车库直接电梯来到大堂，大堂服务员态度也很和善。2 酒店新开，设施都还很新，但是一到房间就没有4G信号，酒店Wi-Fi也很弱，咨询了客服说是信号还没覆盖好，这点比较无语。3 酒店自助餐一般吧，不能说单调，但算不上丰富，特别烧烤，煮面的几位服务员态度很一般，说话硬邦邦，问了也没反应的。4 水上乐园蛮好玩的 带孩子去玩很好 但是要注意保暖 说是恒温 但是这样的天气从水中起来还是很冷的。
观点：停车方便服务不错设施不错服务差感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 w***0 2019-02-10春节期间1880元订的豪华园景双床房，打开窗户还看见一大块工地，床太小，700块一晚我都嫌贵，卫生间的排风设施很烂，几乎没用！！由于带了小孩，床又太小，只能加床，结果加床竟然要400元，就是拿了个小床垫放在地板上，宰人没商量，而且加床的床垫一股油漆味，麻烦你们放床垫的房间也透透气，入住酒店的客人去玩水世界，好像就便宜二三十块钱一张票，我实在想不到还有其他理由入住此酒店，需要玩水世界的朋友，完全可以住在其他酒店，然后单独过来买票！
观点：设施不行房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 D***1 2019-02-10其实花了蛮多钱理投入建造的，可惜运营者决策层的心态是捞一票的心态，并没有那种好好把服务质量，客户体验放在前位，急吼吼的抢一波新年春节，我算了下的确是几天能够1亿以上的营业额、因为房间都是2500左右订的，有些更贵、但是现在真的中国家庭带着孩子北海道星野也都拿下，这边算什么，慢慢赚钱，急啥？现在住两天、连房间都没人打扫！这不是胡闹吗？住店客人不就是为了你的水乐园来的吗？号称有优惠，但是还要比网上买的贵，负责算门票价格的请简单一些好吗？春节还补差价，一个人40元，柜子30元、必须要穿防滑袜10元，你干脆房费里加100不就得了，给住店客人一个好体验，我多给你20！
观点：服务一般房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 D***1 2019-02-10早餐很难吃！中餐厅只有1200以上的套餐、食材还算行，没有菜单，a4临时打印的、自助餐厅没敢尝试…
携程网(Ctrip)住店用户 天***麻 2019-02-09今天想客观的来评价一下，之前看了一些点评有些误导。其实酒店的服务态度都还是很热情的，属于东南亚国家度假酒店那种服务。赶上春节大波人流办理入住可能会需要排队。酒店亲子房不大就只是多个高低床，其实装扮一下会更好。酒店早餐其实还不错，只是人多有些东西需要排队，再加上国人吃自助浪费太厉害了，实在是觉得可惜了。孩子玩得两个乐园也都挺适合小孩子玩的，水上乐园一定要带浴巾起来还是有点凉的，建议酒店还是像温泉酒店那样可以提供浴巾这样玩起来会感觉更好。再就是更衣室储物柜处能提供椅子或者沙发就好了，要不站着换衣服实在不便。希望这样得度假酒店能越办越好！
观点：服务不错
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