杭州开元森泊度假酒店

[Senbo Resort]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.3 推荐指数 6.8
地址：浙江省杭州市萧山区湘湖路1515号
电话：0571-83989888 传真：0571-83681515
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第37 | 在159家杭州市酒店中排名第16
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杭州开元森泊度假酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 贝***爸 2019-02-14酒店的自助早餐不错，晚餐也还对得起春节期间188一位的价格，三文鱼限量供应，所以目睹晚来的一些客人因为没吃到三文鱼刺身而不愉快的现象。周边有几家当地的特色菜馆，湘湖边，步行20分钟左右，还算方便，但是选择太少，所以入住的话，做好在酒店内吃喝玩乐一条龙的准备（度假酒店的设计就是如此）。酒店后山顶可以徒步或开车上去，是一座庙，山顶风景不错，如果喜欢运动的，除了酒店的乐园，也可以选择环湖徒步，骑行或者登山，推荐！
观点：风景不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-02-14作为开元的死忠粉，终于等到他们新开的森泊酒店了。之前带家人去过两个芳草地的酒店玩，整体体验都算不错，感觉森泊就是升级版本，有很多玩的东西。春节期间开设了海鲜姿造跟自助餐，我们选择了自助餐，基本上几顿都在雨林餐厅解决，早餐品种还算丰富，但少了点特色，小馄饨不错。热带雨林的就餐环境倒是蛮特别，一开始觉得灯光有点暗，后来习惯了倒是吃出几份情调，蛮有意思的，跟国外大热的rain forest café很像，拍照效果不错。员工总体比较热情，会热情地打招呼，应该是有统一的手势与语言。 另外想说的是水乐园，这里浮力衣是免费有提供，我们租了两个柜子，好像25-30元吧，我觉得价格还可以接受，差不多是长隆价格的一半吧，算良心了，第二天玩的时候我们直接穿了酒店浴袍下来，就不用租柜子了，省钱锦囊收好哦。水乐园里面温度很舒服，可以说很热，这点让我挺满意的。
观点：效果不错员工热情性价比高感觉好温度舒服
携程网(Ctrip)住店用户 贝***爸 2019-02-14作为开元的会员和粉丝，对于入住这家森泊度假酒店已经期盼已久了，酒店地处湘湖边，依山傍水，空气非常好，适合久居城市的人们度假，作为亲子酒店，配套娱乐休闲设施齐全，以水为主题，有室内外的戏水设施，非常适合夏季游玩，这次分别体验了主楼和木屋，主楼亲子房有高低铺，考虑了四口之家的住宿方便，赞一个，房间中规中矩，优点是吃饭，玩乐比较方便。木屋区，这次住了山顶露台房，离主楼有5百米左右的路程，幸好有电瓶车接送，但总体来说，不适合“懒人”，因为吃个早餐就要排队等车，还是比较不方便的。总体来说，酒店还处于刚营业阶段，服务方面已经尽力了，但是对于春节入住高峰，接待方面还是略显准备不足了（人手）。一如既往的支持开元，等到天热了，再组团去玩水。
观点：空气好设施好感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 f***e 2019-02-13前台办理入住有点慢，两点多入住房间还没打扫好。房间隔音效果有点差。值得肯定的是亲子游乐，但是都需要额外收费。
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-02-13带着父母和两岁的宝宝打卡最近很火的森泊乐园。春节生意太好，只订到了基础木屋，很喜欢客房的装修风格，园区很大，特色木屋挺多，可惜订不到。 大堂不大，总台是全玻璃叠起来的，比较特别，大堂气氛还不错，就是人多嘈杂了点，有点拥挤，酒店生意太好，办入住排队等了几分钟。
观点：环境不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-13没有订到了心心念念的网红树屋，周边转了下，景色真心不错，蒙蒙细雨中有种山间烟雾迷蒙的美妙，仙境呀！开礼宾车的小哥很帅气，都比较有礼貌，很热情。礼宾车有加雨棚，防风防雨很贴心，不愧是开元的品质，考虑得很周到。但为什么过了初六酒店还是这么忙呀，大堂门口等礼宾车等了几分钟才来。打算夏天再来体验其他房型，大堂管理人员说避开周末价格比较蛮划算的。早餐品种还算可以，人有点多。水乐园环境不错，人也不算太多，最喜欢造浪池了，服务员都很热情。酒店餐厅不多，听说还有餐厅在装修。
观点：性价比高环境好服务好服务员热情
携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2019-02-13看完宣传图片过去的，期待太高反而失望了，大堂不大，周边还在建设中，阳台没有风景只有工地看，前台服务态度也不好，预定部明明电话里面说我订的套餐有带两张水上乐园门票的，过去之后说没有，还怪我没录音证据，让我退房回家，沟通了两个小时最后还要自己掏钱买票，从来没有住店这么生气过！
观点：服务差
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-02-13看着点评的分数从预定时候的4.3一路走到3.9，果然是有原因的。 撇开酒店新开房间装修气味很大外，服务员一问三不知也是很搞笑，而且都不愿意帮客人电话联系问一下一定要客人自己走过去问。 电话前台问当天水公园和幻想岛票价，被告知不知道请自己去票务中心问。路过幻想岛问门口管出入闸服务员票价又被告知不知道请自己去票务中心问！ 从头到尾没有提出帮客人联系下票务中心，都是叫客人自己走起票务中心问，住到现在的酒店第一次遇到，也是开眼界了
观点：服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-02-12停车方便 含早餐 环境还行，两个乐园就算了吧！水乐园里存衣服的柜子竟然还要收30元/个，梦幻岛进去必须买10元/双的防滑袜，本来就没什么好玩的，卡丁车和攀岩1米2以下的孩子还不能玩
观点：停车方便环境好
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-02-12酒店新开，绿化还没做好。位置偏僻，只有4条旅游公交专线，而且晚上八九点基本就没车，酒店自助餐188一位，而且只有雨林餐厅，其他都不开。想吃点便宜的要不自己开车去，要不叫外卖，还有去湘湖地铁站那里吃简餐。我们打车回来，还要加收空车费，连司机都说晚上根本没人去。然后住店客人平日一大一小双乐园票270，问说住两晚，第三日可否用，有些说可以有的说不可，业务操作不熟悉。因此果断取消官网预定的第二晚改回市区住宿。如果买亲子联票，住一晚就好，交通不变，住店没有多元化饮食提供。还有早餐管理很混乱，只有一个餐厅开放早餐，而且点心一般。
观点：位置不好
携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2019-02-12很好的体验
观点：体验很好
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-02-12一般般吧 房价高 但条件没跟上
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-02-11环境很好，酒店内走走也不错，酒店外是湘湖，有时间绕湖走走也很有意境；酒店打造的这种度假方式非常适合一家亲子游，无论水乐园还是室内幻想乐园，都是极赞的孩子乐园！再来说吃的，自助早餐中规中矩，自助晚餐，个人感觉算可以的，毕竟和它的价位是符合的。好了，那为啥评分越来越低？有原因的-服务跟不上。一开始，本人还想着帮酒店“平反”一下，可后来也的确有点忍无可忍了。其一，入住办理慢，大排长队（这个可以理解，但可以改进）；其二，几个老人在二楼公共区域打牌抽烟，无人管理（这也算了）其三，晚餐供应的小笼包，一笼有十五六个吧，直接让两个客人直接端走两笼。就算酒店大气，问题有没有考虑到合理分配？而且这种直接造成大量浪费！完全可以分成两拨，一拨确实人多可以直接拿一笼，另一拨每人限拿几个？其四，……最……一言难尽…懒得啰嗦了，总之管理及其紊乱。看得出，酒店还是想把服务做好的，比如…有微笑，可有个男前台，脸色也极其难看与急躁……酒店招聘也许也需将强……孩子玩得还是挺开心，给这个酒店一个机会吧。
观点：感觉不错环境好服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-02-11早餐很不错！品种不能算很多！但是也觉得够了！带小孩子特别好！早餐在一个一个树木装修起来的雨林餐厅吃！停车场在地下室！超级方便！房间也不错！水上乐园户外没有完全开放！大人玩没什么意思！小朋友是足够玩一整天了！而且住店客人可以三次进出水上乐园
观点：感觉好停车方便房间好
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-02-11大概是可以写800字作文的点评了！ 冲着高低铺亲子房以及冬天室内玩水的宣传订的酒店，1600多含四早两大人晚餐以及两大人水公园门票。 到达酒店被告知水公园下午六点就闭园了，于是办理入住后直接带着孩子换好泳衣穿着睡袍下去一楼水公园玩，被告知有一位孩子超过1m需要购买儿童票，由于玩水没有带手机，询问是否可以挂房帐，奇葩事情发生了，酒店工作人员问我“什么叫房帐”，于是作为客人肩负起了酒店员工科普房帐概念的责任。最后被告知不能挂房帐，回房间拿了钱再去票务中心购票，说是住店客人有优惠，儿童票160一张，然后飞猪平台78一张可惜要提前一天预定，于是160现场买了一张儿童票。 备受期待的水公园，确实室内玩水一点不冷，就是项目比较少，还遇上部分检修，孩子们能玩的只有冲浪池以及小型滑梯，大型滑道需要1.5m以上可以玩，地方比较小项目少也不需要怎么排队，所以两个小时基本项目三刷后就出来了。 晚餐自助餐品种较少，网上说的新鲜海鲜大概也就6个品种，填饱肚子倒也是没问题。 幻想岛也是下午6点关闭，于是只能头号玩家玩了会儿，就是投币的游艺厅，除此之外，晚上六点后孩子们基本没有地方可玩。 那就回房间休息吧，白天都不在房间没感觉，晚上回去后，呆了20分钟左右鼻子喉咙开始不舒服，装修气味很大，看了一眼房间内的空气净化器，pm2.5显示291，百度了下国家标准超过250属于严重污染，建议戴口罩及避免外出，可这是需要睡至少8小时以上室内，避无可避！还不包括各种装修后的甲醛，苯！ 于是跟酒店提出问题，晚上9点左右安排换了房间，升级到了亲子双卧别墅，装修气味略微好一些，后来发现应该是酒店采购的儿童高低铺气味很大，因为别墅内大床房味道不大，晚上孩子说睡的床很刺鼻，闻了下确实是高低铺气味大，无奈一个大人睡了沙发，孩子们睡大床，高低铺房间关门空置。 早餐品种确实比较少，和孩子们一人一个煎鸡蛋，一碗小馄饨，吃饱就好！ 这里给出建议是想玩水的买票去玩就好，住宿就免了吧，住附近其他酒店。
观点：环境好
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