杭州开元森泊度假酒店

[Senbo Resort]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.3 推荐指数 6.8
地址：浙江省杭州市萧山区湘湖路1515号
电话：0571-83989888 传真：0571-83681515
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第37 | 在159家杭州市酒店中排名第16
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杭州开元森泊度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-04-27第一次来杭州提前查了很多，最终选择了开元森泊住下来体验很不错，因为开业没多久酒店设施都很新，我很不喜欢酒店陈旧的感觉，这个酒店给人的感觉就是很干净，这点很喜欢，儿童游乐设施和活动挺丰富的，早餐品种和品质很棒，环境超美，很值得下次还会过来的
观点：体验不错设施好酒店陈旧设施不错品种棒环境好
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-04-27会提供儿童用品，这点比较贴心，早餐很丰富，地理位置的话，好像是在一个旅游度假区里面，环境没话说真的特别好，服务人员的素质都很好，这个不是单独的酒店，吃喝玩乐都可以在里面，这点很棒，比较全面
观点：服务好环境不错服务不错感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-04-27除了新 部分设施未开放 其它可以说是很棒了
观点：设施好
携程网(Ctrip)住店用户 2***笔 2019-04-27森林酒店+水上乐园+花园+室内游乐场+自助餐 吃喝玩乐一条龙 自助餐也算比较合算的 自驾公交都方便 周边景区较多
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 爱***羊 2019-04-26住在山林里很漂亮，房子也很漂亮。但是！走高端大气上档次的路线，硬件都上去了，软件服务真是不敢恭维。前台的服务员真的是经过培训之后上岗的吗？一问三不知也就算了，能不能不要张嘴胡说八道，自己也圆不了场吗？房间的气味非常非常大，我们第二晚搬到了复式别墅，木质用材减少了味道才好一点。吃饭的地方，晚上自助餐居然只到8点结束，中餐厅也是坐地起价，一碗阳春面79元。真棒！谁叫里面就两个地方可以吃呢。不过可以叫外卖，虽然因为偏远品种选择比较少，但是外卖可以送到房间。蚊虫很多，夏天也许会更多，一定要做好防蚊虫措施。
观点：感觉漂亮房子漂亮服务一般房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-04-26这是我这么多年以来槽点最多的一次住宿经历，只住了一个晚上，却让我忍不住吐槽半天，也是我第一次想如此认真地写一下点评，我想肯定也有很多人跟我同感。 1、我是在携程上订的套票，套票上非常清楚地写是“树屋+水乐园亲子票+幻想岛”，结果到店前台说我这个不能玩水乐园，我给她看了预定信息，她自己也看了她们后台，然后跟我说“确实携程上是这样写的，但要以我们酒店为准”，这不就相当于一个菜，菜谱上写38，送过来管你要58，然后对你说以饭店为准，菜单不算数？于是她花了很长时间喊来经理，我们这个过程就等了很久。经理到了跟我说那估计是我们酒店跟携程之间沟通有误，你找下携程吧。请问，你们的问题，为什么你们不去解决，要推给我去找携程？我已经在前台等了你们这么久，结果你们的过失让我去解决，我找携程能有你们直接沟通方便吗？后面这个问题弄了好久才解决了，糟糕的一切只是开始。 2、后面我们换好衣服准备去水乐园，前台询问点事情的时候，刚才接待我们的前台突然之间跟我说你房费没付，我说不是有担保，退房的时候结账吗？她说不是。暂不说通用习惯怎样，你们酒店的规则我接受，关键这个付费要么入住时，要么退房时，中途喊住我，可见你们的管理流程有多么不规范。 3、更滑稽的来了，我预定房间的当天，就致电前台说我需要预定一个儿童床。结果到了房间打电话给前台问小床的事，告诉我你不预定没有的。我说我前些天就预定了，支支吾吾说预定了也要看情况，如果有就给，没有就没办法。那我预定还有什么意义呢？我说那算了，给我送个儿童枕就可以了，小床就不用了，结果告诉我酒店没有儿童枕。[晕][晕]我说那你们儿童床里没枕头的？她说儿童床里有 ，但是不单独赠送，彻底蒙圈！需要一个枕头沟通不了，还说赠送，难不成我带回家。 4、小床送来，我女儿晚上坐在里面玩，突然间小床坍塌，孩子跟床板一起掉在地上，喊来服务人员，东看看西看看也弄不好，算了，小床你拖走吧，通过这半天，我也对酒店不报任何希望了。 5、酒店小冰箱开着，里面空荡荡没有任何东西，我不知道小冰箱存在的意义。我们带了红酒过来，让服务员送点冰块，结果拿塑料袋给我拎了一袋冰块，真的大开眼界。有个东西叫冰桶你们听说过吗？冰块让我用手抓吗？结果我们冰块确实就是用手抓的。 6、水乐园门票不菲，换衣柜还要另外单独付费使用。水乐园滑板设计反人类，我老公被冲上去肚皮、肘部都被磨得通红。 7、餐饮很差，两个餐厅我们都吃过了，雨林餐厅58元的烧鹅饭，只有两块鸭脖两块皮，另外一个点菜的餐厅又贵又差，贵我可以接受，差我接受不了。我从来不会在意酒店餐饮的价格，说白了三亚那些酒店餐饮更贵，但是你质量要有个差不多吧，这是把客人当冤大头吗？ 8、无论什么消费都要现场结算，不能记房间的，这也跟一般的度假酒店不一样。（相比这都是小问题了） 我绝对不是一个挑剔的人，我也没有说去哪要求怎么样的服务，带孩子玩，开心就好了。可是，这家酒店真是让我跌破眼镜，真心失望，感觉这次经历可以当笑话讲半天。环境和房间都不错，真觉得如此的管理，糟蹋了这么多投资和优美的环境。
观点：房间一般餐饮差
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-04-25环境和服务都很完美，随时都是接驳车接送，前台杨佳慧接待很周到，小朋友玩的很尽兴，夏天开放室外水世界的话应该更好玩。
携程网(Ctrip)住店用户 白***6 2019-04-25环境没话说，超出预期的一次体验，特别要感谢雁来轩的一位小姑娘，没有看清她的名牌，真的很热情，下次有机会再来
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-04-25可以多一些特色的店铺，售卖手工品什么的，之前也有去过大禹观堂，度假村中就有很多小店可以逛
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-04-25因为是刚开所以吃方面现在比较单一，交通也不是很方便，酒店的服务倒是还不错，就是打扫这块不是很满意，没有及时打扫房间外面走廊也不是天天会打扫的，在餐饮这方面可以选择多一点，度假区可以开店小卖部，万一半夜客人饿了就没有东西吃了
观点：交通不便房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-04-25这次玩了室内的水公园，夏天来了一定要去玩室外水乐园，本来只打算住一晚的，小朋友看到里面还有个儿童乐园非要第二天来玩儿童乐园，总体来说很开心，小朋友开心最重要
携程网(Ctrip)住店用户 苏***子 2019-04-24好玩好吃好看，水乐园很有意思，剃了毛的羊驼好丑啊哈哈哈哈哈
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-04-24玩的很愉快，小朋友玩的都不想回家了，两天一晚比较匆忙，下次还会过来
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-04-23早餐丰富，住的复式双层别墅不能加床。房间新，有点味道，房间有点小。水上乐园好玩，适合带小孩。上海市区过去两个半小时。有停车场。
观点：早餐丰富房间新
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-04-23工作人员很热情，环境真的很好，以为会有很多蚊虫，其实还好，很美的地方。
观点：工作人员热情人员热情环境好
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