杭州开元森泊度假酒店

[Senbo Resort]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.3 推荐指数 6.8
地址：浙江省杭州市萧山区湘湖路1515号
电话：0571-83989888 传真：0571-83681515
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第37 | 在159家杭州市酒店中排名第16
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杭州开元森泊度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-04-17酒店很美，非周末过来，这个季节的园区真的超美，很喜欢，开车过去还是很方便的，对面是湘湖，在园区里玩好了也可以到对面，很适合度假
观点：酒店美园区美开车方便感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-04-17入住的别墅楼梯发现好多蛆，有的都爬到二楼了，打电话去前台要求换了一套别墅，但是房子隔音非常差，空调也不是一体的，要连着另一家，等于隔壁要热空调，我们就不能开冷空调，非常不科学，而且也没有客房服务，感觉差
观点：隔音不行服务差
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-04-17很不错的酒店，设施完善，餐厅口味很好，服务质量也很好，办理入住的前台态度很好，退房时前台宋华夏也很棒，下次来杭州，还会选择入住
观点：感觉不错口味好服务好华夏棒
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-04-164.14-4.16入住杭州开元森泊度假酒店，是朋友推荐值得亲子游的一家度假酒店。 从上海开车2个半小时就到达酒店所在地，但由于酒店正门景观处于施工状态，车辆无法行驶至正门，在酒店指示牌的引导下，我们开车进入了酒店的地下停车场。 酒店的第一印象让我特别特别的不好，原因很简单：居然没有酒店工作人员帮忙拿行李！！虽然从地下停车场有电梯前往酒店大堂，但我们四大一小，又要照顾三岁不到的小宝，又要拿行李，真的对这个酒店的第一印象分大打折扣！狼狈地赶到大堂之后，发现酒店大堂真的不大，我们入住当天是周日，大堂里超级多的人，办理入住还算顺利，但同样的问题还是出现了，没有人帮忙提行李！！！从酒店大堂前往我们入住的树屋套房是需要乘坐酒店的观光车的，但是，从酒店大堂到大堂门口观光车等候点短短10米不到的距离，居然没有工作人员帮忙提行李，还是我主动向工作人员提出这样的要求，才帮忙把行李搬到观光车上。无奈的事情往往不会到此就结束，我们坐车到住处，我们的套房是在树屋的顶楼，差不多4-5楼的样子，还是没有人帮忙提行李！！！此时我们真的要发狂了！ ————-BUT！！—————- 以上是我们入住前发现的最直接的酒店问题，之后的酒店服务，让我对这个酒店又有了很大的改观。 酒店的房间内有电话可以直接拨打客服热线，接听电话的工作人员特别有耐心，也特别热情，无论什么时候，什么要求都能已最恰当的方式帮助你解决，房间缺水，需要更换毛巾，拖鞋等等，5分钟之内必定有工作人员送到你的房间内，而且居然会给你90度的鞠躬，不得不给这些工作人员的服务态度点赞！我们住的房间由于在山上，如果要去其他地方，大多数都是需要坐观光车，一个电话给前台，5分钟内基本上就有专车接送了，当然你也可以在路边等，运气好的话一分钟就有车啦。 SO服务（在去除行李这件事上）?? 说一下房间， 设施很全，有地暖、中央空调、软水机一应俱全，空气净化器可以跟他们要。我们入住的是树屋套房，是在最顶层，房间很有设计感，就是内阳台小了点，房外露台很大，另外一个大问题：套房主卧内的卫生间异味特别严重（木屋就没有这个问题），期间我们联系酒店方，酒店安排了维修人员，但并没有什么多大的改进，还是下水道异味特别的重，这点需要改进。 SO房间设施??，整体卫生（山里虫多，打扫的是很干净的） 接下来，说一说酒店内的游玩配套设施。 1??水乐园：带娃请给两个小时，这个地方需要另外买票进入，建议提前网上买票，除了常规的几个适合小孩子的池子，项目（1.5m以上才可以玩）有大喇叭，就一个喇叭，4人一组、太空什么绕的也是4人一组，没有大喇叭刺激、旋风球是双人的，和上一个项目刺激度差不多，还有单人的穿梭时空，就是坐滑滑梯，“抽水马桶”（自己取的名字）是最刺激的一个。 2??芙拉园：带娃给10分钟，不带娃2分钟足矣，不要票的，就是个假山洞，和爬的东西。 3??头号玩家：请扭头就走，不如去游戏机房。东西少，还不好玩。 4??儿童乐园：带娃者请给半天或三个小时，据说有3000平方，敢和任何一家沪上网红儿童乐园叫板。该有的都有。 5??附加酒店游园：天气好，且娃睡了或不带娃的，且爱拍照的2小时起。因为酒店一步一景真的很美，随便在哪里都能拍出美照。不带修的。还能喂喂天鹅，记得带点面包啥的。草泥马有点臭～～ 6??酒店外面的湘江：比自己干净，走走也挺好的，我们走了半小时到越风楼还是风越楼的，请点那个砂锅鸡（记名字是硬伤），和东坡肉一起的。 7??莫兰蒂色网红墙，拍照很赞，其实就是一个房子的一面墙，游园的时候一起带上就好。 那我们就来说说房型： 一定树屋套房最吸引人，性价比一般，颜值高，拍照视角好。小木屋，性价比高。这是我们这次定的两个房型。其他的，下次去了才有资格评论。不过无论如何请别定最便宜的园景房啥的。没劲！星空房只能说，还好我当初没定，以后应该也不会去，因为没啥意思，星星又不一定能看到，能看到的话别的房型也可以看到。下次会去尝试家庭双卧or亲子双卧or复式双卧，前两个不知道什么区别。 说了那么多应该很细致了。总体来说，酒店还没完全开发好，大概完工了95%，以后应该会更好。价格一定也会往上涨。然后四人一起是最好的。在水上乐园里面，可以交替照看孩子，就能俩俩去玩水上项目了。 PS：记得提前定婴儿床！ （其实可以早上出发，先办入住，当然是可能应该拿不到房。无碍。到了那里吃好中饭然后儿童乐园，总是先玩起来，不用浪费时刻等入住） 结束！
观点：服务好设施好设施一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-04-16酒店环境非常不错，推荐住在山里的度假村，开门就可爬山，近距离亲近自然。房间很新，略有味道，问酒店要了空气净化器，硬件设施不错，淋浴设施很舒服，美中不足，房间里没有吧台小食软饮，虽然我们自备了。亲子乐园的确很适合带孩子来玩，无论是2岁的小宝宝，还是12岁的大孩子，在酒店玩得乐不思蜀，老人们的感觉也不错。附近有西湖的姐妹湖湘湖，还有个极地海洋公园，感觉住一晚不够。入住发生了点不愉快，但是酒店积极地解决了。综上，很不错的一个度假酒店，适合家庭亲子游。
观点：环境好房间新设施好设施舒服感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-04-16很适合亲子游，儿童乐园和水世界尤其适合孩子，下次来一定体验一下树屋。
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-04-16很棒，空气环境服务都非常好
观点：感觉棒服务好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 B***8 2019-04-16新酒店装修气味还是有一些 恒温水上乐园挺好玩 小孩子都很喜欢 就是酒店内的其他娱乐设施欠缺 也没有其他亲子活动 有待提高
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-04-15满意就是这样子
携程网(Ctrip)住店用户 a***g 2019-04-14硬件还行，服务看得出很想做好，但质量不高。
携程网(Ctrip)住店用户 柠***橙 2019-04-14环境超好，到房间都是短驳车接送，一路弯弯曲曲的林间小路，各种房间错落有致，酒店自然景观保留的很好。自助早餐种类丰富，园区的中餐厅很棒，小孩子最喜欢的还是室内恒温水乐园
观点：环境好感觉好餐厅棒
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-04-14酒店环境超级棒，还给免费升级了房间，超好运的，儿子玩嗨了，就是水世界和幻想岛营业时间太短了，都没玩够，但总体来说还是很满意的，棒棒哒！
观点：环境好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 小***c 2019-04-14适合带儿童，酒店服务人员很亲切。 早餐不错，酒店的晚餐味道也还可以。 去水乐园建议自备拖鞋毛巾、防水手机套等。
观点：服务好人员亲切味道还可以
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-04-14环境不错，很有特色，服务也蛮好的，有停车场，停车方便，适合带孩子，但游乐场只开到6点，早餐还是蛮丰富的
观点：环境好服务不错停车方便
携程网(Ctrip)住店用户 匿***名 2019-04-13停车场很大，地方很好找，环境不错
观点：环境好
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