三亚海棠湾君悦酒店

[Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa]
酒店权重 6.8 媒体印象 7.4 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路68号
电话：0898-88811234 传真：0898-88580925
官网：https://sanya.grand.hyatt.com/zh-Hans/hotel/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第77 | 在130家三亚市酒店中排名第52
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三亚海棠湾君悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***7 2018-08-23环境很好，游乐设施很棒，非常适合带孩子玩水
观点：环境好设施好
携程网(Ctrip)住店用户 l***t 2018-08-23Grand Hyatt的品牌基本在这里重新刷新了我的认知。 先说说为数不多的好的方面：酒店的硬件设施不错，不过这一点在海棠湾这个地方基本所有的酒店硬件都非常到位。 虽然我们的入住经历已经证明了酒店的管理层对于客人的体验是漠不关心的，但是还是说说吧： 1. 办理入住：排长队，耗时近3小时任然没有拿到房卡，前台只有4个工位，员工都火力全开很卖力，但是整个系统运行效率极低。并且对于长时间等待的客人，尤其是众多的孩子，没有任何的安抚和其他措施，也没有看到有任何的管理人员在场。所有员工对于长时间等待的客人只能说两个字“稍候”，客人等房卡的时候连足够的休息的座位也没有，更不要说其他的安排了，而酒店对此听之任之。 2. 房间：冰箱空的，并且不制冷。跟其他方面相比，这一点可以忽略不计了。 3. 晚餐：带着老婆孩子晚上去咖啡厅吃火锅自助。热，满身大汗，热的我光可乐就喝了4瓶，食物基本没吃什么。小孩子想要椰子，结果被告知哪怕出钱也没了，总共就几个已经被卖光了。。。另外火锅自助是不包括除了白开水以外的任何饮品的。而最奇葩的一点是冰淇凌是有的，不过是属于隐藏副本，没有人告诉你，你去问的时候，厨师会跟你说只能要服务员帮你拿，自己不可以拿。在三亚所有酒店吃过的自助餐里，这里算是最差的，也是最小气的。 4. 早餐：食物一般，重要的是从8点开始要排几十米长的队。问服务员要排多久，回答不知道，还建议我带孩子回房间，等人少了再来。也就是说Grand Hyatt对此的解决方案是让客人把孩子带回房间饿着肚子等。10：30的时候我看到仍然排队，也就是说如果前面我把孩子待会房间饿着肚子等2个小时，结果还是要排队。早餐餐厅的门口有一块牌子，上面写着大约什么时间要排队，问题是既然你们已经知道了这个情况 ，除了放了这块牌子之外就没有任何其他解决措施了，那么这块牌子是表明你们的骄傲呢爱是漠然？ 5. 酒店2周年庆，500买1000的券，这一点不错。不过吃自助餐的时候服务员找我要8张权，我就把券拿在手里留了2张，其他的撕下来给了服务员。第二天才发现这个券有一个封面，所以我当时实际留两张的做法是等于只留了一张，给了服务员9张。服务员也没有告诉我，也就是说实际多收了我50. 6. 餐饮人多，导致服务员很忙，哪怕长出三头六臂也顾不过来，空餐盘根本来不及收，吃顿饭桌上全是垃圾。 总结下来，硬件很好，服务员也不错，但是酒店管理混乱，管理层对于客人漠不关心，各种服务完全不到位，所以完全不具备这种接待能力。 7. 退房的时候我选择了快速退房。今天是第二天，预授权还没有退回。 最后一天看到两位穿制服的，一个老外，一个国人，类似管理人员站在大堂。但是对于整个混乱的景象仿佛看不见一般。 整个入住过程中，找酒店沟通或者投诉也没有用，因为除了道歉以外，得不到任何的实质性的解决方案。 可以说三亚海棠湾Grand Hyatt的管理层你们真的很牛，你们让我们客人在Grand Hyatt住出了经济酒店都不如的体验。 看了很多点评，酒店一般会有完全一样的回复，这也匹配你们的风格和文化，不过拜托就不要这样copy paste回复我了。
观点：设施好感觉差房间一般房间一般硬件很好服务员不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-08-23一分价钱一分货，对得起房费
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-08-23挺好的，服务很周到
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-23整个环境还不错。整个气氛还是不错。服务还是挺贴心的。不错。早餐很丰富。
观点：环境好环境还不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-08-23君悦酒店够大 每天在酒店内就能走一万步 虽然有沙滩? 但是公共的 所以没有休息的地方 我定的海景房 视野开阔 房间空间也不错 有沙发和桌子 区域设计很好 吃了中餐和池畔烧烤 都很好 入住时前台购买了五折餐券 还是很值的
观点：房间好设计好感觉好感觉值
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-08-23很适合亲子出来玩，我们1家三口，孩子玩的很开心，吃吃东西玩玩水。地理位置不是很安静，适合我们这种休闲旅游的人，还会去。
观点：位置一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-23房间很大，卫生很干净，旁边是美食街，离免税店也很近，地理位置不错
观点：房间大干净卫生卫生干净位置好
携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-08-23很不错的体验。
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-23卫生很干净，房间很大，酒店旁边是美食街，距离免税店也很近，地理位置不错！
观点：干净卫生卫生干净房间大位置好
携程网(Ctrip)住店用户 小***燚 2018-08-23酒店环境，泳池，沙滩都跟满意。
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-08-23非常不错的！很好的一次体验，家里人很满意，尤其是孩子，下次还住这个酒店！感谢！
观点：感觉不错感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-08-22真的太好啦 沙滩? 海边的水特别清 无与伦比的美丽 特别好的 希望下次来 还住在这个酒店 和男朋友！
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-08-22君悦的优势槽点都非常明显：如果主要目的不是免税店购物，那君悦在海棠湾的位置是最好的，酒店旁边就是海棠68美食街，也有世纪联华超市和药店。我们不在意是否有海景，所以预订的最普通的君悦客房，面积已经够大，免费加床后，也不觉得拥挤。房间和阳台一共三组沙发，就餐休闲都有适合的位置。双盥洗台，同时洗漱不浪费时间。备品是ACCA KAPPA, 好用之外，白苔香味非常高雅。酒店园林造景做得不错，有在东南亚度假的感觉，泳池功能区分不错，家庭，成人，儿童，各取所需。至于槽点，估计和暑期有关，早餐品质不错，但每天9:00后就开始排长队，餐厅也比较嘈杂，想要安静度假的人慎选。酒店消费包括池畔吧客房送餐价格都偏高，但出品一般。海滩由于政府规定都没有设置阳伞躺椅，酒店也不提供沙滩巾，想在海滩上挖挖沙都没法坐一坐。
观点：位置好房间不错位置不错感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-08-22亲子设施略少，但靠近美食街，吃饭非常方便
观点：位置方便
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