三亚海棠湾君悦酒店

[Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa]
酒店权重 6.8 媒体印象 7.4 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路68号
电话：0898-88811234 传真：0898-88580925
官网：https://sanya.grand.hyatt.com/zh-Hans/hotel/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第77 | 在130家三亚市酒店中排名第52
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三亚海棠湾君悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2018-08-26好的地方：吃饭很方便，无论是酒店里面还是外面的小吃一条街，价格也还实惠，酒店工作人员彬彬有礼，人员充足，有什么需要随便就能找到人。给升级了海景房间，宝宝生日和结婚周年都布置了，非常温馨。不好的地儿：入住很慢，前台很小，早餐人句多，还要排队，地方也不大。但是带孩子和老人出游是一个好选择。
观点：价格不错房间温馨感觉不好
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-08-26全国住过最差的一次君悦吧，也行是假期人太多
观点：感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-08-26这次真的要给差评！大差评！提前打的电话两个大床一个双床，安排在一个楼层，客服答应了给安排，而且说明了已经在订单上备注，接通电话前语音也提示了有录音，到了酒店之后前台表示我们未联系过酒店，还说安排不了床型，因为携程给后台定的都是大床房，都知道携程根本没办法私自决定是大床还是双床！这是对客人的极大不尊重！酒店不安排就算了还推卸责任！三个房间安排在了三栋楼！最后一个大床房用两个单人床拼的对付一下！！！这种服务态度我真的服气！联系过携程他们给酒店打电话，酒店给的回复是没办法确定是谁答应的给安排客房所以没办法！录音也没有！通过记录我这里都有！真的很无语！！！太差了！真的永远不会再来入住！不承担责任还推卸责任！入住体验极差！
观点：服务一般感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 长***庚 2018-08-26和媳妇自驾环岛 原来没计划住海棠湾 因为前年住过这边 沙滩不要说和亚龙湾比了 甚至不如三亚湾 而每家酒店基本都没有沙滩椅等设施 但她想逛免税店 所以在海棠湾住两天 本来想定离店最近的威斯汀 结果满房 看的这家点评不错 而且比喜来登新 所以定了这家。酒店各方面都不错 礼宾很不错。酒店园林其实都大同小异各有千秋。办理入住较慢 但是暑期可以理解，订的至尊海景房 安排在了9楼936房。房间美式简约风格 180度海景 很敞亮。本来以为一切都ok 结果到了晚上9点开始了这次环岛最糟糕的一次经历：我的房间是北楼9楼 而10楼是什么嘉宾吧（就是行政酒廊）而他家把行政礼遇是直接售卖的 好像是217包三餐 一直要营业到夜里12点（之前入住时没人告诉我这事）就听见房顶每隔10多分钟 就有跑步声的动静，打了三次电话给前台 都是石沉大海 就说会让人上去看下；第四次给值班经理电话投诉 隔了快半小时 值班经理才上来 还不是通电话那个，当时我的要求就是调换11楼层以上房间（不是升级，我的房型本来就是8-18层）但是当晚北楼说是满房 她可以帮我调换到南楼升级为套房 但考虑已经过了11点半 离楼上关门也快了 而且我行李也比较多 于是协商结果是今晚先凑合下 明天白天给我更换北楼的高层套房。事实证明这是个失误 晚上过了困意 大概3点才入睡 结果第二天一早7点楼上酒吧就开门营业了 又是各种脚步声 想想算了 反正中午换房了 到了12点 前台来电话 说房间帮我排好了 正在打扫要2点以后 这个也可以理解 想想就两小时 就呆在了房间 到了两点 我太太电话询问 说还要半小时 继续等 到了三点再问 还说要半小时 我想问一天有多少个半小时？按你们的算法 岂不是我得四五点才能入住？然后一天不仅啥都干不了 还被软禁在房间吗！我立刻给携程去电话 要求的是直接退房（我订的携程预付款的 只能找携程退）第一天住了就算了 第二天我情愿亏几百块换去隔壁喜来登的园景房（人家海景满房） 同时也给凯悦400投诉 而同时我太太给他们值班经理再去电话 值班经理的回答直接把我弄发火了 说什么给我升级的是140平的房间 比我现在68的大好多 一直重复这个理由 搞的好像我占了你们家多大的便宜一样。我确实不是凯悦会员 但你可以查查spg或者ihg的记录 看看我能不能住的起你家套房 也可以看看我的携程记录 到你家之前在大东海 之后在亚龙湾是不是订的都是一线酒店的套房和别墅？你也可以问问昨晚的值班经理和携程客服 我的要求是第一晚就当我上当受骗了 第二天给我退房（因为在携程预付款 所以要找携程退 携程肯定有通话记录 几次携程来电我的要求都没变过）后来携程的软弱又显现出来 几次来电告诉我他们沟通好几次 真的没法退 一个劲给我道歉 真的不想再为难携程那个小姑娘了 就带气又住了一晚，而凯悦400就是个笑话 说好的15分钟给我反馈 最后连屁都没一个！想想以前在广州粤海喜来登一个小事 人家spg公司和当事酒店 两遍电话 两封电邮 真的比你们家就是一个天一个地！另外酒店早餐乱糟糟的座位基本靠抢，还有晚餐（中餐馆）整体就是一个大排档 乱糟糟的 昨晚我身边最少三桌客人吃一半退菜结账。而餐厅和前台的借口也极其相似 人太多 满房！我也只能呵呵了 你家餐饮和客服设计的接待能力不是正比的？广交会期间广州市区哪家五星级酒店不是满房？小长假期间长隆酒店论千间房间计算的 你不提前半个月 你能订到房？ 人家的早餐 晚餐也没你们家这么混乱吧！人家的大宴会厅可以临时设为早餐厅 你家的大门紧闭。总结一下 一流五星级的装修和硬件 礼宾和餐厅服务员服务态度好，而管理人员及其能力低下 管理混乱。国际五星级大排档带客房的酒店！而且今天中午1点多我已经办理退房 到了下午三点多 前台居然还来电话询问我什么时候退房？管理真棒 怪不得一直满房慢半拍了
观点：酒店不错房间不错房间一般房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-26加强细节管理
携程网(Ctrip)住店用户 I***V 2018-08-26对于海棠湾这个区域来说，这家酒店的位置是最方便的，因为旁边有一个商业区，相对有较多的餐饮娱乐，毕竟在酒店里吃个几天成本好高
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-08-26非常愉快的入住，定的豪华海景套房。可以专门在行政酒廊吃早点，还有免费的下午茶和鸡尾酒。酒店有三个泳池，孩子非常喜欢
携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2018-08-25早餐很好，品种特多食材好！酒店隔免税店近，附近都是酒店并且有商业街挺方便，就是到海滩远点
观点：早餐好食材好
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-08-25这一次选择了君悦，还不错。
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-08-25第二次来，还是非常好，谢谢Sue及时热心真诚提供帮助
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 l***h 2018-08-25优点:位置超好，离免税店7分钟车程。从酒店可直通68，买东西吃饭都很方便。酒店房间超大，设备齐全，早餐很丰富。吐槽:本来买了酒店付500得1000的餐券，没打算到外面去吃，结果不管是愉村还是西餐厅，菜品味道都很一般，价格还不亲民，即使用了餐券也没觉得划算。下次不会再买餐券了。最让人觉得难受的是办理check-in的速度，我们是特意快15点晚到的，还是等了一个多小时才办好，说是高峰期忙不过来，这是其他这几日入住酒店没遇到过的情况，希望可以切实改进一下。
观点：位置好位置方便房间不错设备齐全味道一般
携程网(Ctrip)住店用户 J***8 2018-08-25酒店离免税店不算远，打车方便，有停车场，旁边挨着有商业街，可以吃饭。酒店内餐厅较贵，菜量不算小，口味不错。酒店床品舒服。泳池和主楼有点距离，旁边有更衣间，但要刷房卡，三个泳池，一个成人的，一个家庭的，还有一个嬉水乐园，小朋友喜欢。早餐要早去，否则8:30以后会排队。到亚龙湾有酒店穿梭巴士，但是只能停在瑞吉活着美高梅，
观点：位置方便感觉舒服
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-25君悦确实很不错，服务非常好，房间也很宽敞，干净！小盆友也喜欢，下次还会住这酒店！
观点：服务好房间大
携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2018-08-25早餐丰富，房间舒适，酒店可以直达68商业街，吃饭非常方便，超市东西虽然贵，但总比没得买强。总体感觉不错。
观点：早餐丰富房间舒适位置方便感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-08-25早餐丰富，莫赶高峰时段。基本都带娃。离机场40分钟，离免税商程5分钟。可能因为人太多，服务有些跟不上。
观点：早餐丰富服务一般
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