三亚香格里拉度假酒店

[Shangri-La Sanya Resort & Spa]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.7 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠湾国家旅游度假区海棠北路88号
电话：0898-88758888 传真：0898-88633498
官网：https://www.shangri-la.com/cn/sanya/shangrilasanya/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第18 | 在130家三亚市酒店中排名第14
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三亚香格里拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-01-28酒店服务和环境非常棒
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-01-28入住体验很棒！
观点：入住体验棒体验棒
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-01-28早餐非常丰富，很干净
观点：感觉干净
携程网(Ctrip)住店用户 深***瓜 2019-01-28这个季节在泳池里游泳还是有点冷，但这个酒店小朋友泳池可以加温！棒！
携程网(Ctrip)住店用户 y***8 2019-01-28硬件落后，服务十分差，房间从一楼(潮湿阴暗)换到了三楼，没有景观可言。从万豪酒店换到了香格里拉，价格高服务差，好像从五星换了三星。离开酒店一个多小时酒店也没有把身份证退出，以致在蜈之洲岛酒店打了四次电话才给取消。前台个个都是黑脸，没有笑容，办理入住时间很长。其它服务人员都有很高修养素质，礼貌热情。
观点：硬件落后服务差性价比一般服务好
携程网(Ctrip)住店用户 Z***n 2019-01-28不会再住了，订了7天六晚，给孩子过生日，来给孩子过生日的朋友也都定了这个酒店，一共五间房。生日前两天问酒店餐厅有没有包间，他们说有，但都提供给商务会议和团队了，问他们能错开时间吗？说是不行，你家准时过来吃中餐和晚餐！那你们何必接待散客呢！入住的时候说给送生日蛋糕，生日当天会打电话问送到哪里。等到晚上了都没人联系，打电话问了酒店，这才说送房间。因为酒店没包间只能一大群人去外边吃饭，回来说在大堂把蛋糕给孩们一吃，让拿下刀叉和盘子，不给拿说要坐这里需要收费！还是你们酒店有包间我们会一大群人跑出去，要是你们早早联系我们把蛋糕提出去需要在大堂？我们可以点餐消费，可你们的态度未免太差了，孩子的生日选在你们酒店过是最大的失误！儿童游乐场又小又脏，大的需要收费。住了六天早餐没有什么变话，第一天去看有面说是下碗面，说是装饰不能下，第五天作为装饰品的面居然又可以下了，这不是欺骗顾客吗？不知道有些人会住的时间长吗？房间也是经典，感觉服务员很敬业，在替酒店省纸省鞋！毛巾旧的都掉絮絮了！卫生纸都到底了也不放新的，房间也不放水，最搞笑的一次性拖鞋第一天有穿出去扔了，剩下的五天再没有放过一次性拖鞋！我是没给够你房费吗？真的连打电话要都觉得烦，第二天就没收拾房子没水，打电话了，来了。我天天给你们打电话告诉你们怎么工作吗？真的没那闲心，一天比一天失望，让人很生气。不论是前台还是中餐厅的服务员态度都是差的不行，没指望你们礼貌待人，就连基本的解决本职工作的能力都做不好，也是让人失望了！这此还叫了四家朋友一起住这里给孩子过生日，大家对这个酒店都没啥好影响！以后也不会再来了！即使是五星级酒店把口碑做成这样也是丢人的，毕竟酒店遍地是！我们是绝不会再住这种酒店了！花着钱住这种酒店也是不值的！
观点：收费高房间不错服务不错服务差
携程网(Ctrip)住店用户 咪***o 2019-01-28解释下酒店服务的打分，其实应该是满分的，每个餐厅的服务员以及其他员工都是非常亲切友好，为什么我要给2分？这2分都是给前台经理一个戴眼镜的男的，他一个人毁了我们一家住了一周对酒店的良好形象！退房前一天晚上我去前台延迟半天退房，加付半天房费。前台小妹说她去问下，我想又不是要求免费延迟还需要请示么。等了至少四五分钟她出来告诉我不能延迟，我问原因，说酒店明天满房了。我延迟半天是为了小朋友老人能睡个午觉再去机场不至于下午太累，说什么都不行，那就算了。离开后我觉得明天满房不大可能，于是在携程查询了第二天酒店房间情况，明明都是有房的！我又去了前台，我问为什么明明有房要给我一个骗人的理由拒绝延迟。她又进去找经理，这么简单的事情，他们就在里面半天才出来，这个时候就是那个戴眼镜的前台经理，之前请示说不能延也是他给的答复。前面随便编一个打发人，现在来不来就不是钱的问题，我现在看见有房其实又怎样了，酒店又怎样咯，我根本就不想听他说，因为根本就不相信他的话，继续编呀，最后给我说需要按照现在的价格加服务费要800多延半天，还说不能再多延迟时间了，我想说我一直就没要求多加时间，半天时间不到我就要退。合情合理的消费需求弄得像我在求他一样！最后我们退房的时候另外的工作人员按照正常程序办的，延迟费用是700多点，再一次证明这个眼镜没一句靠谱的话。他说话不需要负责么？香格里拉就让这样的人代表酒店在前台负责么？
观点：服务不错酒店良好
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2019-01-27海棠湾相比三亚湾和亚龙湾的喧嚣，多了几分世外桃源般的宁静。沿着海棠北路，酒店林立，红树林、喜来登、御海棠、香格里拉和亚特兰蒂斯，还有免费店和环球美食城和超市，吃饭购物都很方便。亲子游推荐香格里拉，作为老牌的五星酒店，硬件一切都中规中矩，没有惊喜，主打亲子，园林景观做得不错，有个大草坪，可以踢足球，放滑翔机，泳池是恒温的，还有一个小型水上乐园。早餐有专门的儿童区，里面有适合幼儿的餐饮，低盐低糖，猪猪包和熊猫包造型也很可爱。最重要的是人少，到哪里都宛如包场，轻松惬意。隔壁是亚特兰蒂斯，6岁以下孩子可以去水族馆，6岁以上适合玩水世界。自助餐的话可以每家酒店尝试一家，口味不同，不便推荐，总体来说还都不错
观点：购物方便感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 l***2 2019-01-27非常好的酒店
观点：酒店非常好
携程网(Ctrip)住店用户 董***晨 2019-01-27服务不是很到位。自己拉行李，吃饭排大长队。
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-01-27在酒店的服务显然远没有一线城市那么有效率，11点半到店办理入住直到2点半才办完手续。 还好有大把时间等。 周围酒店环境都很好，比较新，早餐自助尚可，午餐和晚餐酒店里面贵得离谱，一份西红柿炒蛋菜就要88，来免税店购物住一晚足够。
观点：服务远环境好
携程网(Ctrip)住店用户 錾***椠 2019-01-27环境优美，服务周到热情。
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-01-27之前看评论就看到说前台check in or check out 效率极低，这算是体验一把，真的好慢！不过酒店的早餐真不错，还有专门的儿童contain，还有游泳池感觉很好，有儿童戏水池温水，另一个泳池水温也在29度左右，这个季节游泳也不冷，最有收获的是4岁半的宝宝在这儿的泳池学会游泳了?♀?
观点：感觉很好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-01-27早餐种类多，最赞的是有小孩的取餐台！超级贴心！泳池水温合适，还有孩子喜欢的水上乐园，玩沙子不想去海边也专门有一片沙滩供孩子玩！
观点：感觉赞服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-27开始的房间因为床型不符合 给予调整 非常感谢 因为疏忽把包遗忘酒店大堂 但是也顺利找回 自助早餐很超值 值得预定 大堂吧的新鲜椰奶捞 很好吃 一定要鲜的椰子哦！
观点：房间房间一般
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