三亚香格里拉度假酒店

[Shangri-La Sanya Resort & Spa]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.7 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠湾国家旅游度假区海棠北路88号
电话：0898-88758888 传真：0898-88633498
官网：https://www.shangri-la.com/cn/sanya/shangrilasanya/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第18 | 在130家三亚市酒店中排名第14
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三亚香格里拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-01-31环境非常好，恒温泳池适合孩子们，自助餐也不错。网上购买要便宜点哦，就是泳池边的工作人员一会来问那个房间的，感觉不好
观点：环境好感觉不错感觉不好
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-01-31来三亚住了这么多酒店，第一次遇到室内虫子这么多的。换了一间房还是如此。酒店换房很快，但是没任何歉意，换完了就拉倒了。出来度假，懒得和酒店打嘴仗了。这么出名的香格里拉，跟其他的比起来，这次体验，让我印象大打折扣！
携程网(Ctrip)住店用户 h***y 2019-01-31第一天没给打扫房间，打了客房服务电话要求打扫，结果等到晚上11点一直不来人，体验很差
观点：服务差
携程网(Ctrip)住店用户 鸣***鸣 2019-01-31平时去旅游一定都是住五星级酒店，香格里拉这个品牌是第三次住，但三亚的香格里拉让我最失望。 先说好的： 1、首先声明我给的服务分是给收拾房间的两个外籍小伙子的，非常细心，感谢两位小伙子。 2、餐饮分我是给康提奇的全体员工，以及他们的出品非常好。感谢他们弥补了我这次对酒店的反感！ 3、小孩在泳池玩得很开心。 现在说说我最反感的： 1、我四点钟才来办理入住，竟然等待半小时以上，效率相当低。 2、前台办理入住的一个长头发戴眼镜的女人！本人不当面骂你是因为不想在这么多人面前丢我自己的脸，不是怕你够凶！！！从没遇过态度这么差的！一点笑容都没有我不怪你！但说话的语气好像抢了你老公还是欠你一百万似的！神经病一样！我说你一句“你们每个人的服务怎么不一样？”态度更嚣张！还大声地质问我！我就是不回话！！真的笑死人！***的女人！ 3、房费为何会多扣两毛四！不是在乎这两毛钱！是不主动解释！做生意不诚信的问题！ 以后到三亚不会再选择香格里拉！
观点：感觉好服务差服务服务一般态度一般
携程网(Ctrip)住店用户 遇***见 2019-01-30亲子活动不错 赶上周六儿童泳池那泡泡挺好玩 适合带10岁以下孩子住 酒店离免税店 亚特兰蒂斯都很近
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-01-30酒店挨着七星酒店，卫生很好，服务也很好，海边沙滩很细，亲子酒店很适合带孩子，还提供儿童洗护用品，儿童拖鞋等等，孩子玩的很开心，早餐也很不错
观点：环境好服务好早餐不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-01-30绿化不够好
携程网(Ctrip)住店用户 秋***8 2019-01-30带孩子来冬令营的，住了四晚，说说优缺点吧： 优点：环境好，地方大，有一些小动物，可以摘地瓜叶去喂，有户外活动区，有温水泳池和水上乐园，熹餐厅有位服务员Ada还会哄孩子吃饭，超级有耐心，其他餐厅服务员也都很nice。 缺点：办理入住退房都超级慢，管理混乱，到3点还没房间，我是分两个订单订的4晚，同一种房型，入住时已经反复说是两个订单，但不要换房间，到第三天来电话问是否要退房？更搞笑的是，第三天游完泳，竟然没有浴巾了，两个孩子都冷得不行，到房间门口又发现房卡过期了！客房服务员要求打电话确认才帮开门，前台核对了身份证号后说要带身份证去验证！What？谁会游泳时候带身份证？好说歹说总算开门了，结果我家孩子当晚就咳嗽了！还有客房服务员忘记给洗浴用品，按了请勿打扰还有工作人员来敲门问有没有来打扫房间…儿童浴袍、床围、推车等都很紧俏，另外，酒店的餐饮贵，付费项目太多，免费的儿童游乐园超级迷你而且没人管理乱糟糟，和我现在住的仁恒皇冠假日酒店不好比。基本不会再住这里了。
观点：环境好服务不错孩子冷房间一般环境差酒店不好
携程网(Ctrip)住店用户 j***l 2019-01-30这个酒店设施有点旧了，房间有蚊子 不过酒店园林不错，游泳池水不凉，滑梯很好玩，还有大草坪，感觉不错。晚上有BBQ，所以中餐厅人少，菜品量大味道不错，比外卖又干净又好吃所以，就看你在乎什么了。
观点：酒店不错滑梯好玩感觉不错味道不错感觉干净
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-01-30非常值得推荐的一家酒店！服务专业，房间设施完善。酒店有停车场，有儿童游乐场所，有私人沙滩！环境优美！最令人欣慰的是酒店的所有泳池都是恒温的！很适合孩子玩水！早餐非常丰富！而且还设有儿童早餐区！豪华阁海景也特别棒！大人喜欢，孩子更喜欢！下次去，一定会继续选择香格里拉！
观点：环境好海景棒
携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2019-01-30酒店位置离亚特兰蒂斯很近，带小孩过去玩很方便;早餐品种很多，但是没有当地特色;停车场有地下和地上的，很充足;海滩很多时候是不能下海的，房间没有茶具。
观点：位置位置不错位置方便热水效果好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-01-30如果可以零分或者负分，我真的很想给零分或者负分！从来没有住过这么差的酒店！在预订的时候，我已多次电话跟酒店客服沟通，请他们尽量提早给房间，并提早准备好所需的婴儿用品，结果没有提早给房间就算了，这本是酒店政策，但居然还延迟给房间！当时我的小娃正在吵闹（到了小娃要睡觉的时候了），整个大堂都听得见，但前台还是不肯给我找房间，注意，当时已经过了3点，也就是酒店应该正常入住的时间了！最后我抱着很闹的小娃在前台跟服务人员理论才有房间，而且是一间并不干净的房间！打电话到服务中心要求打扫，答应了却迟迟没人过来！婴儿用品更是三催四请才在一个小时后送到！ 第二天，因为酒店就在免税店旁边，我们预约了前往免税店的穿梭巴士，还提前问了住店客人95折优惠的问题，酒店只是告诉我去到免税提交证件登记即可，但实际上去到免税店并未有打折，回来问酒店礼宾部，礼宾部的工作人员居然怪我预订的时候不提供证件号码！态度傲慢！当时我预订的时候，酒店并未要求我提供资料，现在回来了再这样指责客人！95折虽然不多，但买的多差价也好几百了，酒店没有一个道歉！没有！从头到尾只有指责！ 再说说酒店的冬令营，当时就是为了大娃参加这个冬令营才选择香格里拉的，但是，这酒店真的一点人情味都没有！只认钱！我在办理入住的时候，已经预授权了足够的房费和冬令营费用，还留有余额的，但我大娃第一天去到，先是说我们没有交钱，然后又要报房号（当时没给出房间，没法报房号），接着就是冬令营工作人员三番四次打电话给我，要我们去他们部门签名确认开单，我说已经预授权了，可以在结账的时候一并结，他们不肯！一定要我们过去！我们最后一天提早走，无法参加完整的冬令营活动，我跟酒店提要求，请他们提前为孩子打包好当天的午餐（已含在冬令营费用里），但酒店工作人员先是答应后来就没下文，后来要我投诉后才联系我，，说不知道我的手机！你催我去签名的时候怎么就知道我的手机了！？ 最后，最重要的是，酒店这些种种过分行为，是不会有人帮你处理的，哪怕你投诉了也没用，连个道歉都没有！我都看到有些客人因为晚拿到房间可以退房延迟一天或者有其他补偿，但我们没有！到现在我们离店了，都没有任何的补偿！香格里拉一生黑！至于香格里拉客服在我这段话厦门的回复，可以免了！毫无意义毫无诚意！总之，绝对绝对不推荐香格里拉任何酒店，比起丽思、文华东方等真正的世界五星，香格里拉啥都不是，甚至都不如我去过的其他非连锁品牌五星酒店！差评差评差评！
观点：感觉差房间一般房间不干净态度一般房间房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 怡***然 2019-01-30帮我弟弟和家人预订的，弟弟说非常好，离免税店比较近，附近有7星级酒店亚特兰蒂斯和好多好完的水上项目！
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-01-30网上全款预定 入住各种理由（客人多～房间正在打扫～一会儿给您确认房间号～上拨客人延迟离店）的延迟 且是大量客人滞留在前厅 足足晚了一个半小时 试问：如果上拨客人做了付款延时 要不要给下拨客人做补差价呢？！况且如果下拨客人已经预付全款 是不是不应该给上拨客人做延时吗？前台接待与客房部严重脱离 ?除此以外 房间～环境～早餐～设施一应俱全
观点：房间房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-01-30早餐丰富，度假很好。只是房间隔音太差，是连通房，隔壁住客太吵了。房间设施比较旧。
观点：早餐丰富感觉好隔音不行设施不行
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