上海浦东四季酒店点评

上海浦东四季酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 P***P 2016-08-31一直住的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 b***5 2016-08-30我在2016年的8月26-28日入住了你们位于上海浦东四季酒店。我本来想认真写一封正式邮件发过去的可惜就是找不到email地址。在这两天里面，有一样事情让我很不愉快。就是每天的早餐，我住在行政楼层 3116号房我的房费包含了早餐，在你们35楼的行政酒廊。第一天去的时候已经稍稍感到人手不足了，但是相比于第二天，第一天的体验对我来说已经是很好很好了。我简单说说 28号早上吧，我28号早上10点钟左右上到行政酒廊准备享用早餐，我一直很看重早餐的，一个好吃健康的早餐毕竟是一天的开始。到了行政酒廊，人已经比较多了我在门口站了一会儿才有服务员看到我然后安排我坐下，桌子还没收拾好，他说马上帮我收拾。那我便坐下来等了。然后我就彻底被晾在那个小角落里面，我看都在忙我也不是那么不讲理，我就等着。终于等了10分钟左右有一位服务员收拾好了一两个桌子后看到了我，就过来给我擦桌子，给了我餐具（餐具少了一把餐刀）。然后循例问我想喝什么，我说我自己拿吧。我就自己去拿食物了。结果我走到bar台前才发现，都只剩空盘子了，无论面包水果都没有了。中式早餐那边剩下两锅粥，我看都没东西吃了问了一下服务员，这些食物是没有了还是会refill的，他说马上会拿上来的了。我便信以为真，盛了一碗白粥，顺便点了两个煎蛋。因为前一天看到有馄钝，也就问厨师有没有馄钝，他说没了，有面你需要吗。我看了一下只剩面条别的什么都没有，就问是光面条吗，清汤面条，他说是，我无趣的说不用了，谢谢。早餐肯定是需要饮品，我走到冰箱前面，装橙汁，牛奶的瓶子都是空的，这个时候我已经有些恼火了，我跟服务员说，我想喝牛奶，你这什么都没有的，怎么这样。服务员估计听出了我的不耐烦，就说我帮你去倒吧。我跟她点了杯牛奶跟橙汁我无奈地回去吃了碗白粥就走了。以上就是我28号早上的体验，我一年没算过，但应该有6-70天都是住酒店的，住过ritz，JW，park hyatt只要是好的酒店我都体验了一番，有一些也是会员，从来没有给我这么不愉快的经历，我认为酒店这种服务行业就应该做到宾至如归那样子的感觉。已经不能说不好了，就是非常差的体验。毕竟你们是四季酒店，你们标榜的得奖最多的奢华酒店，体验是如此的糟糕。我回到房间忍不住打电话给前台投诉，得到的答复就是道歉然后说我下次来给我升级这么的敷衍，这让我觉得你们的礼貌就很虚伪，反正觉得客人少我一个多我一个也没差。你们别的服务也不错，什么收拾房间啊，迎宾这些，但是别的酒店也是如此的，这只能说明你们做到位了，这都是该做的，你们收取的费用包含这这些但是这次住宿以后别人问起我浦东四季的感受，我印象最深的就只剩下一个，没有别的，行政酒廊服务很差了。你们也不希望给客人有这样子的感受吧，而且这很难让我再有兴趣去住你们酒店。同样是四季酒店，我也在首尔的四季住过，就是今年的4月左右。我觉得非常棒，各方各面都很出色，很满意，所以我对你们酒店品牌也非常有好感。但是这次以后，我对你们酒店已经没有什么信心了。我平时是个很懒的人，如果不是体验真的很差，我真的懒得去写那么多来投诉，我希望尽快能得到你们给我的回应。

观点：服务员好感觉好服务差房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户松***风 2016-08-30住了三家酒店：外滩华尔道夫、柏悦、和浦东四季。浦东四季的表现中规中矩。行政酒廊check-in，说订的大床没有双床了，于是主动免费加床。很好。房间的门很有质感。设备齐全，ipad感觉没什么用就是… ihome可以连手机放音乐，音质挺不错的。服务也真的中规中矩，行政酒廊感觉一般… 下午茶景观很好，但是东西太少。早餐行政人满去一楼吃的，还行，但不是很比得上华尔道夫。泳池是亮点，恒温、够深、景观好，真的超棒。服务感觉不到是四季。

观点：感觉好房间不错设备齐全音质不错感觉一般景观好感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2016-08-30酒店是不错，但是跟其他四季相比就有差了，看东方明珠跟卡尔顿比各有千秋，卡尔顿感觉触手可及，在四季能看到整体。

观点：酒店不错