昆山阳澄湖费尔蒙酒店

[Fairmont Yangcheng Lake]
酒店权重 7.1 媒体印象 7 推荐指数 6.1
地址：江苏省昆山市马鞍山西路3668号
电话：0512-57800888 传真：0512-57981018
官网：https://www.fairmont.cn/yangcheng-lake-kunshan/
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区域：江苏省 - 苏州市
在438家江苏省酒店中排名第114 | 在116家苏州市酒店中排名第36
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昆山阳澄湖费尔蒙酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2016-09-18酒店总体很好。活动也很多。就是如大家所说要收费。只是游泳池好脏啊。尤其是室外游泳池，池子里都是虫子。价格不便宜，其实应该把卫生工作搞得更好一些。
观点：酒店很好性价比低
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-09-18这家酒店服务很好。酒店有室外和室内两个游泳池，还有一个儿童乐园，设施很好。值得推荐。
观点：服务好设施好
携程网(Ctrip)住店用户 o***q 2016-09-18办理入住和退房时间久，建议入住和退房的服务分开柜台。
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-09-17不愧是第一亲子酒店，来之前就听说服务很好，果然。两家人带两个宝贝，下午骑车去附近的乐园看小动物，双人自行车特适合带小朋友。几只小兔，几只小羊，一只小猪，一群小鸭，孩子兴奋极了。晚上游泳，服务员温馨提醒室外无救生员了，我们就去了室内游泳池。第二天玩了儿童乐园，又去了趟满边的小动物园。再来说下房间，很大，比想象中大，两个床拼起来足够孩子晚上翻来翻去，卫生间也很大，很干净。每顿都在中餐厅吃的，价格还行，人均100左右，可以团购。就是上菜速度太慢，孩子一直在叫肚子饿，试想周末人更多，服务得跟上才好。总之，很不错的亲子酒店，环境一流，客房服务又好，还会来的。
观点：服务员温馨卫生干净性价比高感觉不错环境不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2016-09-17自然环境不错，酒店整体服务和卫生还可以，就是很多玩的项目要收钱，尤其是儿童乐园，又不大，感觉这个收钱太坑人，室内泳池太小，餐厅味道不错
观点：环境好味道不错
携程网(Ctrip)住店用户 科***术 2016-09-17特别棒
观点：感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 乙***子 2016-09-16都还不错！
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 s***k 2016-09-16其它均非常好,不足的是:1，开窗后蚊子多得惊人,用2个电蚊香才勉强睡,建议入住时重点提醒一下1或封阳台 2,退房有点慢… 3,衣服湿了换下后房间没有备袋子提…
观点：感觉好房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 乙***子 2016-09-16都还不错！
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 乙***子 2016-09-16都还不错！
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 乙***子 2016-09-16都还不错！
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-09-16环境不错，适合家庭来度假
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-09-16很好的酒店，周边风景优美，真正的享受！
观点：酒店很好风景优美
携程网(Ctrip)住店用户 l***t 2016-09-15基本还是挺满意的，好处在前人总结的基础上＋下大雨时正好在1公里远有小动物的地方，遇到管理那里的bruce，帮我们打了好多电话联系班车来接，非常热心。酒店里遇到维修人员，清洁人员都很热心，还特别精神饱满的欢快的跟我们打招呼，好奇他们管理人员怎么做到的。 我们定的园景房，感觉下雨时，园景房比湖景房实在多啦，我们看出去绿树悠悠，他们看出去灰蒙蒙的一片，(*∩_∩*) 整体的建筑设计很赞，特别喜欢他们的地下（其实是一楼）停车场的设计（bug:到电梯没有斜坡，运行李太不方便希望改善），还有通道康体中心和游泳池是一个单独的与其他区域分开的电梯，特别适合我这种喜欢泳衣房间穿好，裹个浴袍出去下去的人，避免很多尴尬! 儿童乐园很小，但是设计的很合理，有接近二十个小盆友一起玩，带着数个家长在里面，虽然拥挤，可是不会玩东西排队。我家一岁半宝宝在里面玩疯了，两小时不肯出来。刚去送了个券，可以换冰激凌或水果或啥。盖三个印象，又可以换个冰激凌。（但是遇上会故意欺负小宝宝的熊孩子，还是很糟心，太小的宝爸妈还是得看紧点） 中餐厅大多数菜也很好吃。我觉得在五星酒店里耶不算贵，还能用大众折扣。（可惜第一天不知道，没用，我觉得服务员应该提醒一下。） 说说不满意的，室内游泳池太小了!五星里见过最小的。不过也很多家没有户外的倒是。 打电话接待的人员的服务水平参差太大。没入住时打两次总机都很忙的样子，没啥耐心，我一般还特意挑非check in out繁忙时间段打。第二次打问到沙滩和玩沙玩具，接电话的还说她们没有沙滩也没有这种玩具。来了看有个小沙池的。感觉回答很不舒服，我用词不准，你不会补充吗？ 住店有次打0，皇家服务热线，很差。我老妈要防滑垫，答说没有，我问确定没有，没碰到过没有的，那有塑胶拖鞋吧？老人家不习惯光脚淋浴。说也没有，我说游泳地方有，能借用吗？说去试试给我回复。 等了五分钟没有回复，然后我在浴室玻璃上看到写了句，小心地滑，需要防滑垫拨“0”，再找他们把这句读给他们听，一分钟就送来了! 觉得很无理得回复。是这次入住最不爽的事。 建议酒店对回复电话的人员加强培训。能赶上其他人员的态度就更好了。 其他有些小细节不合理，比如浴室没有挂浴袍的地方。小动物旁边的休息室里空气不好，又有不少蜘蛛网。小冰箱不稳。
观点：感觉赞房间好感觉合理菜很好服务一般服务服务不错服务差
携程网(Ctrip)住店用户 圣***都 2016-09-14来过这个酒店好几次，不过前几次是吃饭，这次是带着老婆孩子来放松一下。由于入住时间为周末，我定的金尊房，结果正好遇到团队爆满，免费升级为套房，客厅是270度无敌景观。 作为一家度假酒店，有阳澄湖和几百亩阳澄湖田园景观，站在瞭望塔上真是感觉到了异国。游泳池人也很多，活动设施很丰富，多样化的餐厅选择，总之我相信如果在这里多待几天，也是没问题的。相比以前，这里成熟很多，很多新的设施和场所都开出来了，由于是周末，客人也很多。 值得一提的是服务，不愧是国际品牌度假村，工作人员非常热情，无论在哪里遇到工作人员，都会主动来帮助我们，电动车班次也很多，很适合家庭出行。 提几个小的建议，尽管建成多年，大概是使用率较低，感觉套房里的家具感觉还是有点装修的味道；其次，卫生间没有卫洗丽，不是太习惯；再次就是酒店比较大的缘故，有些细节地方的卫生状况不佳，房间里的纱窗与窗框咬合不佳，要经常掉下来，而且上面一层灰，每次弄完要洗手。游泳池旁边的儿童攀岩上面都是蜘蛛网，结果小孩也没用上。
观点：设施不错工作人员热情人员热情
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