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杭州柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-12-20不错哦，一次有机会还会去住

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2018-12-19客房设计不错

观点：设计不错

携程网(Ctrip)住店用户青***客 2018-12-19高大上，非常不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户老***人 2018-12-19酒店位置很好，服务业很周到，早餐也不错，地下停车场停车很方便，整体房间的房型也不错，浴室出水很ok，洗澡舒服，还是适合商务出游的。

观点：位置好服务好早餐不错停车方便房间不错房间舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-12-18从地下车库出来做三次电梯才能到房间，酒店和写字楼商场是一体的，第一次来可能不太好找，吃喝玩乐倒是挺方便的

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-12-18还行吧！上去太麻烦！难找

携程网(Ctrip)住店用户 z***4 2018-12-17酒店装修真的很有品味。房间的马桶我很喜欢。床太软有点睡不习惯。不过下楼就是商场吃饭购物超方便。

观点：环境不错房间不错购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 l***洲 2018-12-14新酒店设施还行，但是隔音很差，休息时楼道的开关门声听得很清晰。以上都能容忍，但是这个酒店不得不说，服务超！级！差！全国各地酒店住遍了也没遇到这样的，我老婆是早上7点的航班到杭州，所以我们来酒店时间比较早，前台服务员名字叫吴欣欣，态度很冷淡告诉我们没有空房，让我们等，我们也态度和蔼的说坐国际航班来的麻烦尽量安排快一些，结果我们等到11点。期间也没找过前台，再找她的时候还是很不耐烦的说没有打扫出来（并没有在电脑上查）直到我找到另一位服务员，电脑上一查发现其实是有房的才给安排了房间。从没给酒店过差评，这次真的是生气了。前台反复强调按规定需要两点才能给房，我知道，但是服务业有那么多硬性规定吗？我们特熟情况提前一些入住会占到很大便宜吗？既然有房间为何要撒谎来推辞？我要是不追问别的店员还真让我们在大厅坐到两点才让住？严重怀疑吴欣欣对我有针对性！这就是你们柏悦酒店管理？

观点：设施好隔音不行服务差服务好服务一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-12-14我的房间在45层，超大床，很美很美，床也很舒服，卫生间是浴室和厕所分开的，厕所是自动马桶，房间的色调很舒服，还有一种新中式的装修风格，一开始没找到茶水的地方，后来才发现原来是一个看起来像衣柜的，打开来啥都有，有胶囊咖啡机，连烧水壶也很漂亮，总之，赏心悦目，住的舒服

观点：房间美床舒服房间不错环境不错感觉漂亮感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-12-14服务态度不太好，其余还OK

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-12-12挺好的多次预定

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-12-11#早餐#早餐的服务员都超级好，我们带了9个多月的宝宝去的，想给宝宝拿无添加调料的熟番茄，然后餐厅的厨师就帮忙烫熟几个番茄，还有个餐厅服务员特别表扬一下，我们距离早餐时间快结束了，水果都收走了，由于给宝宝吃，服务员特地帮我们去后厨要来了哈密瓜，一会帮我们拿水果一会拿小笼的，就是照片中扎辫子的女生。但是酒店前台的服务员就没那么好的态度了，我们来办理入住的时候特别再三提醒12点退房，还特地写在了房卡的纸上，还说我们入住的时间早，12点一定要退房，弄的我们好像懒着不走一样。还有我们住的套房，送点心的卡片上竟然写错性别了，但是事后也打电话来道歉了，总的来说还是非常愉快的体验，由于住的那天天气不好，有雾有雨的，没欣赏到江景啊，好可惜，以后还会再来的

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-12-10柏悦无论哪个城市都是绝对不会有意外的选择，一如既往喜欢。不过minibar的饮品种类有点少啊，然后洗手间最好多个发圈就好了。

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-12-09可以可以可以

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-12-08除了电梯转换有点麻烦，其他都好

观点：感觉好

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