海口鸿洲埃德瑞皇家园林酒店

[Eadry Royal Garden Hotel Haikou]
酒店权重 6.6 媒体印象 6.7 推荐指数 5
地址：海南省海口市美兰区海榆大道188号
电话：0898-65818888
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区域：海南省 - 海口市
在187家海南省酒店中排名第109 | 在32家海口市酒店中排名第19
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海口鸿洲埃德瑞皇家园林酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 振***影 2017-03-20环境不错，服务周到。虽然天气不好，没有远游，带着孩子在酒店吃喝、游玩、看小动物，喂鱼喂鸟，一点也不寂寞！
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-03-20设施陈旧，管理混乱，服务意识极差，根本不匹配高档酒店的定位。3月8日晚我父母两位65岁的老人和我4岁的女儿，由于航班晚点，凌晨1点34分降落，酒店接机末班车是1点45分，经过沟通酒店方答应延迟接机时间，虽然同意接机，但由于超时加班，司机极其不负责任的只是在23:30分发了条接机格式短信（由于老人眼花以及垃圾短信频发，我父母是不看短信的），以至后来以手机关机（飞机沒降落能开机吗？酒店专业接机没有非常准吗？），打不通电话的冠冕堂皇理由，在没有与客户取得任何联系前提下不了了之下班休息去了。害得我父母在机场一直等到凌晨2点50分，实在忍不住了，给我打电话求援……一翻折腾到酒店办理完入住已经凌晨4点，事后9号酒店方只是打电话表示了歉意，并且还说老人不看电话有责任…天啊，没有履行接机服务，造成老人孩子凌晨遗留机场1个多小时，不积极拿出解决方案，还和客户理论，这是什么管理服务，我们花高价钱入住高档酒店，除了睡觉还有就是获得高档酒店的服务保障，可是在这里荡然无存。说让我等回复，可是今天已经20号了仍杳无音讯，我实在忍不住了才吐槽……客户看得到，感受得到的服务都如此的垃圾，我真怀疑客户看不到的餐饮、寝具等的卫生状况。有人说这是个例，但足以说明酒店管理混乱，就这个事件而言多个环节可以避免问题发生，但由于层层不尽职尽责，没有为客户服务意识，导致这么低级严重的错误发生。我写这么多，不是有意拜坏酒店声誉，是为了让酒店管理层引起重视，重视为客户的服务意识，重视服务结果而不是格式化程序。
携程网(Ctrip)住店用户 K***u 2017-03-20很漂亮很舒服的酒店，在国内住过的最舒适贴心的，来机场接的我们，司机师傅很礼貌很贴心，点赞。房间很大，有个大阳台，还有熨斗和熨衣板，除了东西有点贵，52元一瓶1升的矿泉水，说实话有点过分，浴室里的电视很酷。花园很漂亮，花香鸟鸣，还有小动物参观。餐厅，西餐厅的沙拉可是不敢恭维，六十多块，只有喂兔子一样的大叶子，没有西红柿黄瓜玉米粒。。。很让我吃惊，这个给不了五星。不过总体来说还是很满意的。
携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2017-03-19物超所值，非常安静。
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-03-19还不错 离机场近
携程网(Ctrip)住店用户 发***哥 2017-03-19酒店是园林式的，很晚到还是有酒店的班车接送，服务很好，离机场很近
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-03-18酒店的环境非常好，很满意，就是到房间因为订的是池畔房，有点潮湿，有点霉味，其他的都非常赞，特别是孩子喜欢户外的泳池
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-03-18离机场很近，有接送的车，很方便，酒店屋里太潮，后院有个小型动物园，酒店总体环境不错，院里有两个温泉池
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-03-18非常棒的酒店，整洁卫生！重要的是朋友的钱包信用卡在吃早饭时忘在酒店餐厅了，服务人员捡到后告诉前台，给我打电话，非常感动，钱包里的钱信用卡如数归还，感谢酒店的工作人员，感谢前台的庄小姐！
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-03-18很好
携程网(Ctrip)住店用户 y***1 2017-03-18一如既往的喜欢这里，喜欢接机小哥的热情的笑脸。当然这里的早餐也是花样繁多，肚量有限深感遗憾。
携程网(Ctrip)住店用户 S***g 2017-03-18一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-03-18挺不错的酒店，去机场也挺方便的，有机会再住
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-03-18房间地毯斑驳，设施陈旧!
携程网(Ctrip)住店用户 大***生 2017-03-18三亚地区豪华酒店很多，但象这样的好酒店应是不多的。这是一个度假休闲的好去处，环境、服务、餐饮皆一流！
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