三亚海棠湾君悦酒店

[Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa]
酒店权重 6.8 媒体印象 7.4 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路68号
电话：0898-88811234 传真：0898-88580925
官网：https://sanya.grand.hyatt.com/zh-Hans/hotel/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第77 | 在130家三亚市酒店中排名第52
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三亚海棠湾君悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-06酒店是新开的，房间超大，环境服务没得说，早餐也很棒！唯一就是酒店的中餐和晚餐不是太好吃，性价比很低。
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-10-06新设施，纯度假好。离免税店四公里多。
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-10-06不错的酒店，
携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2016-10-05让客服送东西，连敲门三声门后自己拿门卡开门了，无语！！！
携程网(Ctrip)住店用户 j***n 2016-10-05整体还是很不错的，这次是续住，这个房型贵了点，但是贵有贵的道理，两个泡池，最好的赏景位置，真心不错这里
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-10-05非常好，园林建设非常好儿童设施丰富，适合亲子。下次还来
携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2016-10-05电话客服送浴巾，客服敲门三声后直接拿门卡进入，无语！！！
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-10-05酒店房间很大，喜欢大阳台，风景好，自助早餐丰盛，十一人多但食物供应也很及时，尝试了388的自助晚餐，味道不错，但品类数量有待提高，泳池很好，儿童泳池赞，适合带小朋友去，酒店内部绿色景观不错，不过下不了海，沙滩溜达溜达也还行。缺点是交通不够便捷，酒店枕头不舒服，支撑力不足，虽然有多种选择，但换过了两种也都一般。
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-10-05很美的酒店！因为对君悦这个品牌的信任入住了这个中国第一家的度假酒店，出乎意料的好。景色很美，食物很美，服务很美！只是入住第一晚哮喘有点犯了，许是布草的问题，不得而知，服务人员第二天送来了抗敏感的布草就好了。总之，还是很完美的！
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-10-05实在太棒了！我对酒店一直挺挑剔的，但是，海棠湾君悦的确超出了预期。酒店服务人员素质非常好，主动问候，及时回应硬件非常新。泳池有三个。儿童泳池非常好玩，小孩可开心了。成人泳池有私密性。家庭泳池可以观海景。早餐是一大亮点，非常丰富。家中的老人们赞不绝口。酒店好大。我想一定会再来。期望酒店坚持高水准！
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-10-05十一期间人很多，办理入住时稍微等了一下，退房便捷，不用查房就退了，很快。新酒店，房间设施很好，大浴缸很棒。大部分服务人员态度很好，遇到会打招呼，服务热情。但不知道是人多还是怎样，办理入住后没有服务人员引领至房间或电梯，前台人员办完后随口一说直走右拐我们就去错了楼。。。。后来又拖着行李找了一圈才找对，但总体还不错。
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-10-05酒店的设施、景观、服务整体很好。虽然新开业，一点都没有装修的味道和不适。悦趣营小朋友玩的很开心。几个餐厅的水准都很高，中餐西餐味道都很棒，海鲜虽然贵，确实比外面餐厅做的好太多。国庆期间人多，家庭泳池的水质感觉差了。泳池吧的要是能增加鲜榨果汁就更好了。
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-10-04非常差的入住体验，原本期待满满，结果大失所望。居然还预订了两晚，后悔。当时预订结束后，携程看到我提的要求，电话联系说酒店反馈可能十一婴儿床采购不到，看如何处理。按照携程建议，我直接联系了酒店，包括前台和客房方面，询问能否移动房间沙发或改定双床房做拼床处理，可能因为新开业，酒店方面也是不同部门反复确认，最后协商确定改定双床房做拼床处理。十一期间，按照要求时间，到达办理入住，前台安排的七楼，提出询问，看房型是5到13楼，能否安排更高楼层，回复携程预订信息错误，这一档最多是八九楼。再次询问婴儿床，说有了可以安排。进入房间后，发现婴儿床并未送到，确是双床，但未做拼床处理，除去小婴儿，两大一小不知道如何休息。于是致电前台和客房，提出质疑。酒店方面不知在做什么处理，我们待在房间，不能打开行李，不能安排孩子午睡。等不到反馈，我们再次电话，提出换回原先预订的大床，答复要请示领导。终于不久，有人电话说，可以换，但要等一个小时打扫，我们同意了。在房间里，我们就坐在沙发，房内设施一概未用。等了半小时，再次致电前台，询问房间打扫进展，答复说要到六点以后，让人非常生气。过了一会，之前承诺一小时的人又电话又到房间，表示了歉意，说马上安排人员打扫，目前的房间设施可以先使用。我们就只能开始在临时过渡的房间里安排孩子睡觉和收拾行李。房间这次很快打扫好了，但孩子都午睡了。只能继续等到五点多孩子醒了，就联系前台，要求换房间。为了换房间，又给前台打了三四次电话，等了快二十分钟，才有服务员来给我们开新房间的门。进入新房间，又没给新房卡，继续等十多分钟，终于拿到新房卡。晚饭后，带孩子去泳池游泳前，给客房电话，要求送个水果刀，并告知要出门，请他们直接开门进入放好。结果游泳回来，没有看到水果刀，再次电话客房，要求送水果刀，仍然是长时间的等待，最后送来的居然是一把餐刀，询问为何不是水果刀，答复是不提供，询问为何之前没送，答复已送、敲门没人，说已告知要出门，答复总机没说。另外，我们带两个孩子，安排的是南楼最边上一间。离电梯远就算了，去趟地下车库，得电梯到二楼出门走到主楼，再换电梯下到一楼。去泳池就更远了，两个人各抱一个娃，手臂都酸。当然毕竟是假期，房源紧张，可以理解，但安排房间的时候能否考虑住客具体情况，并提前告知一下。总的说来，最失望的是，这么一个知名品牌酒店，客人的要求不能准确记录和传递，客人的疑问不能及时反馈和答复，各部门间或同部门不同人员之间的信息不对等导致客人不满意、服务员白辛苦。也许一切都是因为刚开业吧。
携程网(Ctrip)住店用户 j***n 2016-10-04总体还是不错的，除了得等到三点才有房间之外，其他都很好，泳池很不错，酒店内部餐饮很贵，可以附近海鲜城吃
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-10-04为了去免税店和蜈支洲岛方便选择了海棠湾，看到君悦是刚开业不久的酒店，会很干净，当入住进来时是真的，很干净，房间也很大，每一次打开房门都是冷风空调开着。而且房间的设施都很好，格局也很好。
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