海南雅居乐莱佛士酒店

[Raffles Hainan]
酒店权重 7.3 媒体印象 7.5 推荐指数 5.9
地址：海南省陵水黎族自治县英州镇清水湾大道572427号
电话：0898-83389888
官网：https://www.raffles-cn.com/hainan/
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区域：海南省 - 陵水黎族自治县
在187家海南省酒店中排名第34 | 在10家陵水黎族自治县酒店中排名第1
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海南雅居乐莱佛士酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 y***6 2017-09-20多次入住了，很棒！
观点：感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 S***p 2017-09-19酒店各种赞，住过这么多，是第一个酒店卫生间有儿童马桶圈的，洗手台有梯子可以供小朋友站上面洗手，细节超好，君悦、SPG类酒店无法比拟的，宝宝一路都在说第一个酒店好，旅行超愉快，清水湾海水还算是干净的。
观点：感觉赞感觉好酒店好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-09-19总的来说挺好的，900不到含早的价格真心算高性价比了！简单来说就是丽思卡尔顿的经济版，而且服务也不输丽思，这里的沙滩也不错，跳海也OK！因为我们行程问题只住了一晚，所以酒店的很多东西都没去体验，有点可惜！入住当天是我朋友生日，提前发了邮件和他们去确认希望能生日布置，邮件回复有点不及时，但是到了那边还是蛮热情的，房间送了蛋糕和水果，还做了简单布置，我朋友还挺开心的！在这里谢谢了
观点：沙滩不错
携程网(Ctrip)住店用户 小***哦 2017-09-18来三亚来之前，看携程上的评价说这个酒店很不错，沙滩很好，所以做了租车的计划，很大一部分原因就是想来这个酒店住一晚。之前因没做决定住亚龙湾还是这里，中午先去了亚龙湾，觉得太晒了，就决定干脆把时间用在路上来这里。来了这里问了下前台的价格要贵100，还是决定用携程定，中间花费了一些时间，当然这个和酒店本身没关系，第一个接待我的前台态度也很好。我办理时有问下：假如有房间，酒店能免费升级吗？她说：酒店要是有房间是可以升级的，但刚刮台风，好多房间没打扫出来，要等下办理时才知道。中间因为要等携程确定房间，所以出去准备去海边看看。后来携程2点半打电话过来告诉我单子发到酒店了，要我自己去找前台确认信息会快一些，不然酒店忙的携程只能保证在4点之前能入住。我又重新回到大堂，刚进大堂，靠大堂门口的一个前台小伙子刷就站了起来，问到：您好，有什么能帮您的。说真的，有这样的服务态度挺感动的。但开始接待我的那个前台在旁边那个接待口我就去她那里了，后来她有事走了，换了一个姓李的小姑凉，旁边有个穿不同颜色衣服的人在指导，估计是前台经理。在办理入住的过程中，我又问了次，可免费升吗？然后那个穿不同颜色的衣服的人毫无笑容的很生硬的指着价格排说：那是不行的，房间的价格是完全不同的等等一些话。因为有些酒店有空房会给予升级服务我才会问，如果酒店没有这样的规矩完全能理解，但我又不是来要饭的，态度客气婉转点不行吗？你还应该是个前台管事的，在刚入职的小姑凉面前不应该作表率吗？我当时真想不入住了，要是酒店的员工都你这样那真的生意会。。。。。。好在刚入职的这个小姑凉人蛮热情，非常有礼貌，很有亲和了，没有因为工作很累就只说一些官方或酒店交代她要说的东西，是真心在做好服务工作，希望以后也能这样下去，别受那些不好的影响，给她，那个前台小哥，还有停车场一位工作人员赞。后来安排的房间在三楼，霉味真的好大，整个三楼过道的霉味都好大，不知道是不是受台风影响。我打客房服务，然后他说叫人来看，但没来，估计他们也知道这个情况，和前台沟通了 大概等了20多分钟，前台的李姓小姑凉打电话来说帮我协调换房，还是那么有礼貌。大概又等了半小时，因为房间味道重，我们一家三口都在外面阳台，我还好，我那不到两岁的宝宝在阳台热得不行，又无聊，哭闹起来。我也不知道是个什么情况，觉得换房操作也应该不要这么久啊，于是打了电话到前台，不知道是不是又是那个管理人员，反正和李姑凉打电话有的热情和礼貌用语一概没有，她告诉我台风把玻璃弄脏了，在清理。我说：那你们可以打电话告诉我下情况啊？她很生硬的说：我们同事之前打电话和你沟通过了。我真的是不想讲多话了。李姑凉打电话和我只是说在换房。我印象当中换房操作很快啊，如果知道要搞卫生我肯定要问需要多久，要得久我就换个地方待着，不用傻等啊，大人热点受苦没什么，但我是带我宝宝来度假的好吗？我并不怪罪李姑凉，也许是忘记了，也许是没经验，但她的话语中能透露出想快点帮我弄好，表达也很能让我接受。但我打电话询问，你们讲话的态度还没我礼貌，觉得是应该的我的确有点接受不了。如果是个普通的服务人员，我都觉得没什么，人总有不同的。如果是个小旅馆我也认了，不同层次的店当然会有区别。但我就是冲着服务来才选莱佛士这样的高星酒店，结果管理层是这样子的，真的很难受。酒店特别是硬件方面真的没的说，房间也很大，五层虽然也有一点气味，但完全可以接受，大多数的服务人员都很好。本来这些达到预期，计划是住两晚莱佛士再去亚龙湾，明天虽然还会在清水湾，但肯定是要换酒店了，希望哪次再莱佛士，不会碰到这样的情况，希望对待所有的顾客都不会区别对待，都像那个前台小哥哥、李姑凉和停车场那位工作人员一样。
观点：酒店不错沙滩好性价比一般服务好服务不错价格一般态度一般感觉不好人员赞房间重
携程网(Ctrip)住店用户 c***5 2017-09-18早餐非常贊 服务员为很nice 电动窗帘，马桶，海景
观点：服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-09-18确实不错哬
携程网(Ctrip)住店用户 拉***舍 2017-09-17因为去年来住过感觉简直完美了。所以今年来三亚度假继续选择这里住。酒店的豪华度，硬件，依旧。从我车停稳大门口后，从迎宾开车门，行李服务，到大堂办入住，送至房间，这一系列动作及细节依然与去年一样完美。只是这次来早餐的服务细节有点逊色与去年，三次催服务员撤盘，没有主动给小朋友送甜品，续茶不积极了，当然在我第二天把这些问题向大堂值班经理反应后，再次感受到了酒店管理层的超高效率与积极态度，当天下午餐饮经理就带着果盘甜品上房与我沟通，结果我们在沙滩边玩，第二天早餐他又亲自找到我解释昨天反应的问题，当然这个情况并非什么原则问题，只是感受不好，但酒店管理层也如此重视，非常欣慰！这次来点评，分数依旧满分，但还是想在这鸡蛋里挑下骨头，提几个意见，希望你们的细节服务能更上一层，1希望你们在客人入住时，能及时看到客人以前的入住信息及要求，这样会给客人更美的印象，更有回家的感觉，也给我们这样的粉丝能多点惊喜。2儿童乐园的玩具出品能否在提高一些，因为乐园先天面积不大，所以在细节上可以有更多的提升空间以弥补规模的缺陷。3异形泳池水上躺椅旁的入池台阶处有几块瓷砖剥落，水上有几片树叶，这方面细节的把控有待改进。好了，这些吹毛求疵的要求也纯属个人建议。在这个不缺豪奢酒店的时代，能把细节服务做到极致和重视的酒店已是难能可贵！希望贵酒店能不忘初心，越来越好！
观点：房间不大感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2017-09-17很赞的酒店，体贴的服务。
观点：感觉赞服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 l***g 2017-09-17莱佛士应该是我住过最舒服、服务最棒的酒店了，环境很赞，从酒店花园出去有会唱歌的沙滩和非常清的海水。不巧我们来的第三天遇上台风了，正好感受一下酒店的服务，值得推荐的是这里的服务态度真心好，能提前帮我们办理入住，还能延迟退房，房间各种饮水用品基本上直接打电话要求补充就可以了。来的是淡季，人比较少，环境很清静适合亲子和度假。如果早餐能再多点品种、娱乐项目能再多点选择就更完美了。
观点：感觉舒服服务不错服务好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 B***5 2017-09-17五星级酒店居然说厨房搞卫生，不送餐
携程网(Ctrip)住店用户 漠***然 2017-09-17早餐一般，沙滩不错，服务一般，办理入住前台告知晚上酒吧有调制鸡尾酒活动，还说直接去就好，结果晚上专门把别的活动推掉去了酒吧，然后酒吧服务人员告知要提前预约，搞什么，耍人么？好的，知道要预约了，回到房间果断预约了第二天晚上的沙滩自行车活动，第二天晚上黑漆漆的在沙滩等着，按照约定时间多等了半个小时也没见有工作人员和自行车的影子，酒店就是这样安排活动的？果断换酒店了，后一个酒店的沙滩比这里还要好，早知道就不该来这个雅居乐。
观点：服务差房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 k***e 2017-09-17在清水湾，很安静，但离市区确实太远了，适合安心泡酒店。沙滩非常好，步行即达。游泳池略显单调，没有儿童游泳池。
观点：环境安静沙滩好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-09-17环境优美
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-09-16早餐非常好，床很大，沙发也足够睡。
观点：早餐好床很大
携程网(Ctrip)住店用户 埃***和 2017-09-16已婚男士千万别买新iPhoneX，因为当你睡着时，你老婆查你手机只要对着你脸一扫就开锁了，啥都藏不住！ 而你想查老婆的手机就根本没门儿，因为你老婆睡觉卸妆了
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