海南雅居乐莱佛士酒店

[Raffles Hainan]
酒店权重 7.3 媒体印象 7.5 推荐指数 5.9
地址：海南省陵水黎族自治县英州镇清水湾大道572427号
电话：0898-83389888
官网：https://www.raffles-cn.com/hainan/
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区域：海南省 - 陵水黎族自治县
在187家海南省酒店中排名第34 | 在10家陵水黎族自治县酒店中排名第1
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海南雅居乐莱佛士酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-09-09适合情侣来，前台张姓，郭姓美女服务态度很好，房间设施齐全，给出游的人们安心，放心的感觉，期待明早的早餐，5分
观点：服务好设施好
携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2017-09-09硬件还不错，酒店环境也好，可相对应的服务恐怕连个4星酒店都不如。入住的房间很靠后了，景色几乎就没有，泳池的水显的有些浑，有落叶（后叫工人打捞）。晚上快12点睡觉发现卫生间排风扇的噪音非常大（后得知是空调声音）电话告知客房部，派维修人员查看，告知就是空调声音，如果嫌吵可以把风量调小，（我如果关掉的话可能就没声音了……呵呵）后维修工人多次打电话沟通最终前台主管来到，协调暂时住在旁边的别墅（声音小很多）。此时已经1点左右了，3点20左右房间闹铃响了，可能是上位住客设置的。第二天维修人员检查说没问题，就是出风口出风大，协调换房间。说是3间房都看一下，前2间都是犄角位置靠马路，噪音更大，而且其中一间潮味很大，应该有一段时间没人住了，最终选的第三间，位置靠前景色也好很多，换的房间卫生间需要维修，让我等电话，可直到下午5点都没有电话，电话客房部，告知房间好了，可员工吃饭去了，需要等20分钟左右，好我等（不等还能咋的）换房当晚发现房间门锁不能反锁，不想在折腾，正好携程预订时候说会送瓶红酒，可并没有送，打电话询问并告知门锁问题，让工人明早9点左右来维修，明确告知是房间门，第二道门。（不知是否有记录）第二天去餐厅前又告知客房部（9:30电话客房部，10点才来人接，中途电话询问，告知人手不足需要等，最终等了30分钟）早餐回来一直到11点工人也没来又电话询问，告知工人来了门锁没有坏，我再次确定门锁没有修，后工人来告知报修说是大门锁坏了，无语。我怀疑自己的表达能力有问题，这么简单的事情都不能表述清楚，可是为什么工人告知门锁没问题而客房部没有电话回访呢，工人第二次维修完毕，中午一点电话来，询问是否修好，并告知我当时说的就是大门锁坏了，后又说可能是她没听清楚。第三天预订送机，本来可以快10点再去吃早餐然后直接退房了，可我不敢，我怕再等半个小时，更主要是不想给人家添麻烦，本来就人手不足，7点多一点就去吃早餐了，退房也是提前20多分钟电话告知。 一个五星酒店，我是如何也想不到服务会是这样，到底有没有岗前培训，晚班和白班有没有交接，需不需要签字确认，那些问题是已解决的那些是白天需要跟进回访的。客房打扫细节也应想到，之前的闹铃问题应该在打扫时关闭。日常维护也应该在客人入住前做好，入住的客人是来度假放松的，不是来发现问题的。写了这么多都是小事，零碎的事，可它影响心情。我不期望酒店会有什么改变，翻看之前客人的评价，一年、甚至两年前就反应过类似问题，可到了今天怎么样呢，一切照旧。还是那句话，出来玩就是想放松心情，选择什么样的酒店真的会直接影响你的心情。
观点：硬件不错硬件还不错环境好声音小房间好房间一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-09-09风景优美、泳池漂亮
观点：风景优美泳池漂亮
携程网(Ctrip)住店用户 -***萌 2017-09-09去过好几次了 以前服务 早餐都不错 ，这次住了四天 最后一晚空调坏了 早上打电话叫人来修 一个小时没修好 才给换的房间 感觉没有以前入住服务好
观点：早餐不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 周***呆 2017-09-08早餐不错。中餐也挺好。
观点：中餐好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-09-08酒店很棒！服务周到！房间设施很智能！非常适合亲子旅行。美中不足是酒店在清水湾，离市区较远，周边餐饮，购物价格偏高，有条件可以选择去市区吃饭购物。另外，租车是很必要的。
观点：酒店棒服务好设施不错
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-09-08总之还会再去的
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-09-08今年4月份去三亚旅行，经朋友推荐入住这里。酒店真的无可挑剔，一切都很好，带着妻儿老小一家入住，服务非常好，还免费升级了房间。别墅非常的赞！
观点：感觉好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-09-07酒店位置很好，早餐很丰盛
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-09-07很不错的酒店，前台的大姐姐很热情，结账给孩子准备了一个小书包，最后一晚还送了小海螺，之前已经来过，之后还会再来
观点：感觉不错姐姐热情
携程网(Ctrip)住店用户 蓮***柒 2017-09-06第二次选择莱佛士，还是没有失望，一切都很棒，早餐依旧丰盛美味，房间依旧宽敞大气，海滩依旧美丽宁静。 房间还贴心准备了宝宝的沐浴洗漱用品，宝宝特别喜欢小鸭子。最后特别感谢卢经理，让我们全家有了一次完美的体验，以后来三亚还会来的。
观点：感觉棒房间大房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 心***纤 2017-09-05非常适合带孩子一起，无论沙滩，泳池，设施都一流，服务一流，早餐非常丰富，很满意的一次姐妹出游，明年会再来
观点：设施不错服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-09-05根本没有所谓的管家服务，住在别墅区要外出就是用接驳车接送，可能这就是传说中的管家服务吧，早餐说好是十一点结束，我们吃的过程中服务员就开始收桌子上的咖啡糖，佐料，并且距离早餐结束前半小时就开始不停催促，非常影响进餐心情，外卖可以叫，但是酒店不放行，放在前台也是不可以的，必须要出了大门口去拿，对于住在别墅区这块的客人非常的不方便，除了这些其他相对来说还是很好的，酒店风景很不错，沙滩也很美
观点：服务一般酒店不错沙滩美
携程网(Ctrip)住店用户 影***雨 2017-09-05亲子游绝佳酒店。设施一流，服务周到，每天有新鲜水果赠送。早餐丰富，沙滩宜人，白沙质量很好。酒店外吃饭外卖都很方便。
观点：设施不错服务好早餐丰富质量好位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 j***8 2017-09-04自己掏钱升级的房间，不错！跟前台聊得来，所以加价升级的房间景观很不错，跟携程毫无关系!酒店位于清水湾，适合自驾，是这次海南6家酒店里最好的一家！
观点：房间好感觉好
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