三亚理文索菲特度假酒店

[Sofitel Sanya Leeman Resort]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.1 推荐指数 6.2
地址:海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路28号
电话:0898-32998888 传真31521818
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区域:海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第11 | 在130家三亚市酒店中排名第9

三亚理文索菲特度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 d***g 2016-07-28新酒店,设施很新,海景房景观很棒,早餐很丰富,总体很不错。新员工多,服务水平还有提升空间。
携程网(Ctrip)住店用户 t***r 2016-07-28说下可以改进的: 1.金楼2楼wifi信号太差,晚上基本不能用。2.客房服务相应时间慢,有两次通知打扫房间过了两小时也没来。3.送餐菜单内容太少,儿童菜单没有米饭类。
携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2016-07-28看在酒店设施新的份上,是可以给个高分。不过必须说酒店服务很差劲,尤其在房间里一晚上出现了两只蟑螂(第二天走廊里又发现一只)这个大事件的处理上酒店从下至上的相关人员都很差劲!!!首先一个崭新的五星酒店房间里会出现蟑螂这是一个很严重的问题。是大颗蟑螂喔,不是小蚂蚁喔。酒店很轻飘飘,说这个地方就注定有蟑螂的~~啊啊啊,房间里有蟑螂是注定的,天哪,你们还敢住吗?我们预订两个房间连续住两天,要求此事件给予经济上的补偿,比如房价上必须给点折扣吧。结果酒店给了无数个口头抱歉。。。免了一个晚上的460元加床费!其他免谈!!!啊啊啊,是雅高集团吗?是索菲特吗?是五星喔?吓死你。再次提醒各位,房间里有蟑螂喔,是大个大个的蟑螂喔。。。
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-07-27整体很不错,因为海棠湾还在建设中,配套还没跟上,但是可以叫外卖,挺好,酒店有餐点,就是太贵了,酒店早餐很丰盛,客服态度也不错,运气太好,遇到台风了,哈哈,一晚上没怎么睡啊,以后再来还打算住这里
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-07-27一开始安排的三楼最末端的所谓豪华海景房,进房间失望之极,是住过的房间最差的度假酒店,面积很小,后因宽带无法连接,给我们升级的奢华海景房,酒店离海比较远,不过泳池不错,早餐中规中矩,腊肉炒蒜苗味道不错。
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2016-07-27酒店新,早餐特别的棒,近期国内酒店吃过的早餐中最棒。晚上见到工作人员特别认真的调整大堂花束的位置。来三亚会考虑再次入住。
携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2016-07-27房间舒适干净,服务好,无边泳池很好。建议再建一个水深约1.3米左右的泳池
携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2016-07-27月初入住3天池畔房感觉还不错,就是儿童泳池设计有问题水滑梯不滑,出入泳池不方便,泳池一天暴晒没有遮挡。但早餐不错,虽然品种不多但感觉挺精致的还有冰激凌,虽然早餐时不怎么吃的上可是挺新鲜的,餐桌上还有向日葵鲜花印象不错!月底又入住5天,早餐冰激凌没了,鲜花没了,我是一个大人带两个儿童入住其中还有一个是免费的,订了含双早的房,早餐时服务员每天在门口问我要加儿童餐费,前两天我耐心的给她讲解了我是双早的,这才算一份半,第三天还问果断发飙!还有入住5天后3天每天房卡都不能开门要在楼道里打电话报上姓名,身份证尾号,出生年月,电话号码后,在没有空调的楼道等上半天才有人送房卡来,第一次我客气,第二次我忍了,度假本来是高兴事,第三次又发飙,来的人说一会儿有人给我道歉来,结果跟本没有,吃了两次自助餐,298元加百分之16税,品种不多,甜点不错,下次不会选择入住
携程网(Ctrip)住店用户 D***a 2016-07-26不错
携程网(Ctrip)住店用户 D***a 2016-07-26不错
携程网(Ctrip)住店用户 i***n 2016-07-26服务巨差!!!工作根本没有衔接,预定三天泳池双床房,预定后一天告知第一天泳池房没有了其它两天已经预订,没办法只得第一天换成其它房型,飞机落地又接到电话第二天的泳池双床房没有,只能换大床,这时距离预订已经一周之久,大人孩子已然到了,那就大床吧。到店就告诉他们大床双床无所谓,不要让我再换了,被告知没问题,然后,三天的不尽折腾序幕拉开。第二天问什么时候才能换房,前台说不知,可以在原房间等,一等等到了下午5点,期间三次客房电话,问是否退房,需要打扫卫生了,一遍遍解释,终于换到泳池大床房;第三天,又接到电话,说是定的双床,房间已经好了,现在换吗?**,你们丫的有交接没有?然后一通急,挂了电话,下午出去溜达,回来房卡过期又进不去了,此时简直已经忍不了了,大热天的,楼道里没有冷气,从房间走到大堂5分钟已经一身臭汗,拿着房卡又回到大堂,他们丫的是真的没有工作交接的!!!强烈建议不要预定此酒店,服务人员巨少,要啥没啥,入住、换房没有行李员全部自己动手。大泳池水质是混的。如果您想来三亚五星酒店体验生活请选择索菲特,如果您来这里度假享受生活请移步别处吧!
携程网(Ctrip)住店用户 江***风 2016-07-26环境和服务都相当满意,路上遇到人都会问好,酒店有自己的沙滩,早餐也不错,有好多泳池,还有孩子玩的,总之相当满意
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-07-26年初刚开业,很新,人不多。外观大气,大堂气派,泳池和景观漂亮,海滩干净。房间的装修风格稍微有些不够活泼。性价比不错,整体很理想!
携程网(Ctrip)住店用户 萌***然 2016-07-26很适合小盆友的一家,周边方便,设备多。娃娃玩的地方多。工作人员在儿童游乐区态度特别好,带着娃娃们做活动。表扬他们。
携程网(Ctrip)住店用户 K***a 2016-07-25服务超好,自助餐很棒,

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