三亚海棠湾红树林度假酒店

[The Mangrove Sanya]
酒店权重 6.7 媒体印象 6.5 推荐指数 5.2
地址：海南省三亚市海棠区海棠北路58号
电话：0898-31877777 传真：0898-31522023
官网：http://www.mangrovetreeresort.com/index.php
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第99 | 在130家三亚市酒店中排名第68
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三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 a***g 2018-03-22都说海棠湾红树林酒店值得一去，到了这边果然不同凡响，首先是有设计感，酒店各个部位都经过了精心设计，布局非常合理，室内是现代简约风格，室内开关及电梯控件都是电子触摸，早餐丰富，升级到海景房可以看到对面的蜈支洲岛和海面来回的航班，草坪沙滩风景也设计得相当好，非常满意的体验。
观点：布局合理风格不错早餐丰富设计好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-03-22特别好，大气的酒店，服务特别到位，我十分喜欢，
观点：感觉好环境好服务特别
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-03-22酒店很美，房间很大，房间设施一应俱全，服务也不错，自助早餐也不错，晚餐相对品种较少，住了三天，很满意，爸妈孩子都很开心
观点：酒店美房间大设施不错服务好早餐不错
携程网(Ctrip)住店用户 V***8 2018-03-22不得不点评一下这个酒店，听说是七星级酒店特地改了行程来体验一下，不体验不知道心是拔凉拔凉的。酒店设计很有格调，风格独特、环境优雅。但酒店整体感觉就是缺乏细节：1.酒店装修质量很粗糙，豆腐渣处随处可见，多瓷砖脱落现象，房间内的设计不错，就是装修的太粗糙了 2.卫生缺乏细节 地面台面真不显干净，走起路来还粘粘的，柜子可能长久不用里面都是很久不打扫的感觉，因为房间内的基色是白色所以如果卫生做不到位很显陈旧也缺乏舒适感 3.服务缺乏细节 这个不得不着重说一下，先说一下我们的遭遇 第一天入住后发现其中一个房间空调不制冷室内很闷热找了服务员来修，于是老人孩子在外面耗了两三个小时才回去，可回到房间后发现空调仍然不行，又报修，维修人员坚称已经修好，费了半天功夫跟维修人员沟通，让他在我们定的两个房间之间反复比较空调及温度，维修人员才肯承认空调确实有问题，开始修，等了很久仍修不好，我们只好换房。由于有老人和孩子的原因我们希望两个房间能够在一起，可是此时能满足的房间已经不多，无奈我们只能换到两个偏一点的房间，海景房的风景就没那么好了，换好房已经晚上了！第二天 早餐后服务员要打扫卫生，我们于是腾房出去让服务员打扫，走的时候服务员已经进到房间内开始打扫了，可等我们两个多小时回来后房间依然是脏乱的，打了三次客服电话等了很长时间仍没有人过来，最后我要投诉了，才来了两个小伙子，他说“早上被人叫走了后来就忘了这个房间没打扫完”好吧，我无语。看着两个小伙子打扫了十分钟不到就打扫完毕，我终于明白为什么这个酒店的卫生很差了。再说一下在海边的遭遇，酒店有私家海滩并有沙滩椅，我们第二天为了给服务员腾房打扫房间，所以在海边沙滩椅上坐一下，当天大雨，我们四个人只领到了两条浴巾，我问服务员小哥能不能再多两条因为老人孩子都觉得冷，（如果一个房卡两条，那么我们两张房卡也应该能给四天浴巾吧）服务员说没有了要等着，我们一等就等了一个多小时等到走也没有浴巾提供，值得一提的是服务员始终自己披着一条绿色大浴巾全程都在玩手机连眼皮都没抬过！后来我去问旁边的一个服务员小哥，他说他不管浴巾，指着让我找刚才的那个小哥，当见到那个小哥在披着浴巾玩手机时他感叹说“靠！他自己披着浴巾，说没浴巾”不过我们的浴巾最终无解！ 酒店餐厅第一天尝试了泰餐厅：环境不错，菜品种类不多，但味道还不错。第二天晚上尝试了酒店自助餐，环境不错、样式不多，味道一般。 总起来说餐厅的服务员比客房及海边和游泳池的服务员好一些，女服务员比男服务员要好一些。我在游泳池旁休息时听到旁边的客人感叹这的服务员小伙子“怎么那么不着调啊！”这个词很贴切！ 唯一要点名表扬的是礼宾服务生尼泊尔人James，第一天时帮我们换房间，开始很腼腆，后得知我们可以英语和他交流后就非常热情，还给我们介绍和选择房间、介绍路线，行李拿了很多遍，楼上楼下的也帮我们跑了很多遍，非常辛苦！从他身上我才能看到一个星级酒店的服务 热情周到、宾至有礼！ 近几年国内的环境越来越好，硬环境在逐步提高的同时希望也能注重软环境的提升！
观点：风格独特环境一般设计不错装修一般房间旧服务一般空调不行房间不多房间一般房间一般卫生差味道还不错环境好味道一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-03-22酒店挺漂亮的风景不错，房间里就能看到对面的蜈支洲岛，美食城和免税店，亚特兰蒂斯也都在旁边挺近的。去机场半个小时就到了方便。酒店服务不错，非常喜欢酒店的吧台，还有阳台上的浴缸。
观点：感觉漂亮服务好
携程网(Ctrip)住店用户 翻***爹 2018-03-22必须给力，很不错的酒店，适合休闲度假
观点：感觉给力感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 茱***王 2018-03-21酒店是五星，服务理念差的是快捷酒店！14:30入住办理，告知没房需等，理由是打扫！我想问问你们家是开餐厅的吗？先住先做嘛？这是第一次定红树林酒店，我想不会在光顾这种徒有虚名的酒店！之前入住威斯丁酒店，同样问题，人家会因为顾客旅途劳累，给你安排标间休息！希望你们酒店学学吧！五星酒店的服务宗旨是什么？？？
观点：服务差服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-03-21服务很赞，表扬前台mayra！
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 a***g 2018-03-21很好的体验，红树林酒店以前住过，但这次明显感觉不同，这家酒店不仅内外设计新颖，外观造型独特有气势，成为海棠湾不多的地标性建筑，早餐也十分丰富，订了两间房间，前台小哥给升级了一间海景房，很好了！
观点：体验很好感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 张***文 2018-03-21卫生一般，设施一般，半夜房间不知道是自己房间的门锁还是别的房间门锁什么玩意的平均每隔一段时间有异响，闹得睡不着，主要是瘆得慌。唯一可以点赞的是地理位置不错，楼上看海景的确比较美丽。当地送我来的司机说现在的红树林也就是会议酒店，不建议一家人和两个人旅行来。七星的幌子，五星的价格，四星的配置，三星的垃圾。叫嚣着什么高大上的设计，实际看着走廊没抹匀的地胶就觉得恶心。纯手打评论，在听着异响吓得睡不着的时候。还好我只定了一天。
观点：卫生一般设施不行房间一般位置好价格不错
携程网(Ctrip)住店用户 k***0 2018-03-21不愧是新地标！
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-03-21没有想像的好
携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-03-21
携程网(Ctrip)住店用户 k***0 2018-03-21选择酒店时被其独特的造型所吸引，入住后有超乎想象的感觉！物超所值的体验，休闲度假的好去处！给此次旅行增色颇多！赞！
观点：感觉值感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-03-20简直无可挑剔，另外得给大堂经理Crystal打call很有耐心态度也很好，非常棒！很愉快的一次入住体验！
观点：服务好
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