三亚海棠湾红树林度假酒店

[The Mangrove Sanya]
酒店权重 6.7 媒体印象 6.5 推荐指数 5.2
地址：海南省三亚市海棠区海棠北路58号
电话：0898-31877777 传真：0898-31522023
官网：http://www.mangrovetreeresort.com/index.php
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第99 | 在130家三亚市酒店中排名第68
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三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-03-24有点失望，住完了艾迪逊之后来就感觉一般。品质保养的不好。酒店设计也一般。
观点：感觉一般酒店一般设计一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-03-24海棠湾非常不错的酒店。比什么金钻。铂钻都要好。价格很合理。环境好。服务要加强一点点
观点：感觉不错性价比高环境好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-03-23Villa房简直不要太舒适，家庭套房一个双人床，一个给孩子的小房间，而且超级大的飘窗外面就是一个游泳池，裸泳不要太爽吧，哈哈
观点：房间小
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-23酒店很高大上，很新，很智能化，服务也很好，马上到位。早餐丰富，年轻人会很喜欢，美中不足之处游泳池没开！
观点：服务好早餐丰富
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-03-23一到酒店就被这种和大海浑然一体的设计感征服，很现代的风格，很棒的智能家居。酒店的晚上到处是流光溢彩，却也透着高贵的宁静。海声和海风无处不在，沉浸在酒店里也是无比陶醉，我们是带着两个1岁多的孩子来的，酒店服务很棒，无微不至的问候和关心，我门要做辅食喂给宝宝，酒店还每天特地送给我们新鲜的肉和蔬菜，谢谢火娃的贴心。酒店下午有在草坪广场上举办小活动，小家伙们开心坏了，玩各种球，四处奔跑，跟着音乐蹦蹦跳跳，这种氛围特别容易感染人。总之这酒店很棒，以后会常来。
观点：风格不错风格棒服务好酒店棒
携程网(Ctrip)住店用户 v***7 2018-03-23我和父母三人开了两间湖景房，其中一间2155房间在走廊尽头，房型比其它房间都小，入住的三天我为了换房一事多次联系无果，每天失眠，后来还有装修声音，因此我打快捷服务电话进行投诉。非常感谢3月22日快捷服务中心当班的小姐，工作认真负责，态度很好，在她的协助下前台经理与我联系并承诺我在23号为我换房并升级到同楼层的海景房（又在酒店直接续了四天房）。非常感谢两位！让我头三天的郁闷心情得到了改变……会再次入住！
观点：房间小服务一般服务不错工作认真服务好
携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2018-03-23这是我们第一次住色彩鲜艳的儿童房 ，而且是工作人员主动帮我们办理的升级，宝宝开心极了，房间宽敞明亮，楼梯上辅着漂亮的地毯，宝宝可以自己爬上爬下，阳光视野开阔，远处的大海和楼下的蓝色泳池绿色树木尽收眼帘，推荐带孩子旅游的家庭选择
观点：房间大房间美
携程网(Ctrip)住店用户 j***雪 2018-03-22Justin，Anne两位管家非常好
观点：管家好
携程网(Ctrip)住店用户 w***7 2018-03-22酒店设施很新，沙滩景观很美，关键是服务太好，还特别幸运的升级的别墅，遇到了在海南碰到的最好的管家安娜，替订餐，餐厅打折，延迟退房，态度让人暖心，下次还会选择红树林
观点：设施好景观美服务好感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-03-22酒店很美很干净，现代化设施，服务管家Anne人很好，服务也很好，满意满意满意，下次还会选择红树林
观点：酒店美服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-03-22特别好，大气的酒店，服务特别到位，我十分喜欢，
观点：感觉好环境好服务特别
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-03-22酒店很美，房间很大，房间设施一应俱全，服务也不错，自助早餐也不错，晚餐相对品种较少，住了三天，很满意，爸妈孩子都很开心
观点：酒店美房间大设施不错服务好早餐不错
携程网(Ctrip)住店用户 V***8 2018-03-22不得不点评一下这个酒店，听说是七星级酒店特地改了行程来体验一下，不体验不知道心是拔凉拔凉的。酒店设计很有格调，风格独特、环境优雅。但酒店整体感觉就是缺乏细节：1.酒店装修质量很粗糙，豆腐渣处随处可见，多瓷砖脱落现象，房间内的设计不错，就是装修的太粗糙了 2.卫生缺乏细节 地面台面真不显干净，走起路来还粘粘的，柜子可能长久不用里面都是很久不打扫的感觉，因为房间内的基色是白色所以如果卫生做不到位很显陈旧也缺乏舒适感 3.服务缺乏细节 这个不得不着重说一下，先说一下我们的遭遇 第一天入住后发现其中一个房间空调不制冷室内很闷热找了服务员来修，于是老人孩子在外面耗了两三个小时才回去，可回到房间后发现空调仍然不行，又报修，维修人员坚称已经修好，费了半天功夫跟维修人员沟通，让他在我们定的两个房间之间反复比较空调及温度，维修人员才肯承认空调确实有问题，开始修，等了很久仍修不好，我们只好换房。由于有老人和孩子的原因我们希望两个房间能够在一起，可是此时能满足的房间已经不多，无奈我们只能换到两个偏一点的房间，海景房的风景就没那么好了，换好房已经晚上了！第二天 早餐后服务员要打扫卫生，我们于是腾房出去让服务员打扫，走的时候服务员已经进到房间内开始打扫了，可等我们两个多小时回来后房间依然是脏乱的，打了三次客服电话等了很长时间仍没有人过来，最后我要投诉了，才来了两个小伙子，他说“早上被人叫走了后来就忘了这个房间没打扫完”好吧，我无语。看着两个小伙子打扫了十分钟不到就打扫完毕，我终于明白为什么这个酒店的卫生很差了。再说一下在海边的遭遇，酒店有私家海滩并有沙滩椅，我们第二天为了给服务员腾房打扫房间，所以在海边沙滩椅上坐一下，当天大雨，我们四个人只领到了两条浴巾，我问服务员小哥能不能再多两条因为老人孩子都觉得冷，（如果一个房卡两条，那么我们两张房卡也应该能给四天浴巾吧）服务员说没有了要等着，我们一等就等了一个多小时等到走也没有浴巾提供，值得一提的是服务员始终自己披着一条绿色大浴巾全程都在玩手机连眼皮都没抬过！后来我去问旁边的一个服务员小哥，他说他不管浴巾，指着让我找刚才的那个小哥，当见到那个小哥在披着浴巾玩手机时他感叹说“靠！他自己披着浴巾，说没浴巾”不过我们的浴巾最终无解！ 酒店餐厅第一天尝试了泰餐厅：环境不错，菜品种类不多，但味道还不错。第二天晚上尝试了酒店自助餐，环境不错、样式不多，味道一般。 总起来说餐厅的服务员比客房及海边和游泳池的服务员好一些，女服务员比男服务员要好一些。我在游泳池旁休息时听到旁边的客人感叹这的服务员小伙子“怎么那么不着调啊！”这个词很贴切！ 唯一要点名表扬的是礼宾服务生尼泊尔人James，第一天时帮我们换房间，开始很腼腆，后得知我们可以英语和他交流后就非常热情，还给我们介绍和选择房间、介绍路线，行李拿了很多遍，楼上楼下的也帮我们跑了很多遍，非常辛苦！从他身上我才能看到一个星级酒店的服务 热情周到、宾至有礼！ 近几年国内的环境越来越好，硬环境在逐步提高的同时希望也能注重软环境的提升！
观点：风格独特环境一般设计不错装修一般房间旧服务一般空调不行房间不多房间一般房间一般卫生差味道还不错环境好味道一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-03-22酒店挺漂亮的风景不错，房间里就能看到对面的蜈支洲岛，美食城和免税店，亚特兰蒂斯也都在旁边挺近的。去机场半个小时就到了方便。酒店服务不错，非常喜欢酒店的吧台，还有阳台上的浴缸。
观点：感觉漂亮服务好
携程网(Ctrip)住店用户 翻***爹 2018-03-22必须给力，很不错的酒店，适合休闲度假
观点：感觉给力感觉不错
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