金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店

[The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.2 推荐指数 6.6
地址：海南省三亚市吉阳区青梅路2号
电话：0898-88988888 传真：0898-88586660
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第26 | 在130家三亚市酒店中排名第19
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金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 s***5 2017-04-03虽说洲际打出海棠湾最佳亲子酒店的招牌，可我的感觉是硬件到位，软件不足。虽说这个还在是中等水准以上，也没有什么具体的事情，但感觉还是有点差距，特别是到了Ritz以后，从入大堂的那一刻起，那种到家的感觉就回来了。 首先，送上纪念意义的小挂件，办理入驻手续的时候，前面并没有人，可能是不想让我等待，直接带我先进房，在房间里办理。由于预定的时候，并没有全部用我的名字，导致酒店以为是两间没有关联的房间，所以并没有安排在一起。这本来不是酒店的问题，且我订的是两间高楼层的海景房，酒店入住率也不低，一般情况下我遇到过以下3种回答： 1：没有房间了，无法换 2：先住，隔天再换 3：等待，晚点等打扫完毕后再安排 我入住最晚的酒店是晚上7点，4点到的。 Ritz大概花了几分钟核对，然后帮我换了一次房间（最高楼层），带我进房，针对其中一间阳台有所意见的情况下，马上安排了第二次。整个过程，并没有让我多走一步路，而是现场快速协调，使得入住体验极为舒适。 看到有小家伙，Ritz除了安置了婴儿床之外，还有对应的拖鞋，浴袍，和一系列小孩子喜欢的玩具。由于是两间房，Ritz还非常贴心的在2个房间各给了一套，使得小家伙无论在哪个房间都可以轻松的玩耍。 酒店虽说已有年头，但保养的很好，完全没有旧的痕迹。各种设施布局合理，非常方便。特别是泳池，除了有小孩子专用的恒温池之外，还有几个适合大人小孩一起游玩的泳池，由于布局合理，虽说不是恒温，但阳光下并不会觉得冷，小家伙玩的很开心。而在洲际，由于位置并不十分合理，导致水温偏低，从而无法畅游的情况出现。 饮食虽说相比之前没有质的飞跃，但相比洲际，还是胜出。晚上的海鲜自助火锅也物有所值，遗憾的是只有周末才有的沙滩海鲜烧烤晚餐，由于时间关系，并没有吃到，下一次一定补齐。 说完饮食，再说客房服务。每天2次的房间整理，一如既往的和每一个入住顾客打招呼。客户需要什么，总是第一时间送达。在洲际，我大概等了30分钟才等来了我要的水和冰块，而在Ritz，只需要3分钟。 印象深刻的一次，我打了电话让送2条浴巾，挂电话后，发现还需要一件小家伙的浴衣，于是，立马再打。前面只隔了半分钟不到。1分钟后，浴巾送到，再隔了3分钟，小家伙浴衣到。为了不让客户多等，宁可多跑一趟，而这些，并不是我要求的。 进酒店的时候，Ritz看到我拿着相机包，主动像我介绍我订的房间可以看日出，日出我拍了不止一次了。自己设好闹钟，宜早不宜晚，然后就守着太阳公公慢慢的出门。而在Ritz，不需要那么费劲。当时的我只是随口问了一句：这边日出大概几点？对方回答，这个每天时间不固定，到时帮我问下。 很正常的一个问答，我根本就没有放在心上。到了晚上做夜房的时候，Ritz给我带来了一张卡片，上面清晰的注明了日出和日落的时间，记得第一天的日出是7:07分，于是，再也不用提早起来等太阳升起了。7点05分，我来到了阳台。7点10分，太阳升起，20分，结束。顺利拍到太阳公公出门的那10分钟。 离开酒店的当天，LP提前来大姨妈，由于并没有带卫生巾，所以只能问Ritz哪里有买。Ritz当即回答说可以买好送上来，让LP好好休息。 最后是退房，由于正值周末，入住客户增多，我打了电话问是否可以延退到2点，Ritz说房间已满，只能安排一间，这个其实也非常合理，也只需要把行李移到另一个房间即可。5分钟后，Ritz打来电话，说已经帮我协调好，2间房都可以延退到2点。 在Ritz入住的几天，不得不说，出于预料的满意。虽说酒店硬件并不是最新，但服务绝对是三亚最好的一家， 没有之一。每次来都有惊喜，也印证了Ritz对每一位入住客户说的那句:欢迎回家！ 在此特别感谢Ritz的Vita Cao和另外一位同事，以及Ritz的全体员工，感谢你们给了我一个完美的假期体验。 谢谢你们！
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-04-02酒店太老了 网上说早餐特别好 纯属瞎说 东西简单的可怜 最重要的是服务一点都不好 我也不知道以前的人们是怎么评论的 ！晚上接电话的人前台服务简直了 电话响了一般都没人接 好不容易有人接 我问他为什么不接电话呢，前台竟然说电话没有响 而且理直气壮 受不了
携程网(Ctrip)住店用户 0***1 2017-04-02性价比很高
携程网(Ctrip)住店用户 0***1 2017-04-02性价比很高
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-04-02进酒店的时候很惊喜，感觉选择的不错，酒店保持了应有的五星水平，无论环境和设备，酒店前台接待也友好的给我们进行了升级，孩子看大海，游泳都很是开心呢～就吐槽一点，我们是住两晚，第一天孩子去海边玩沙子，玩的很开心，身上带了很多沙子，上了床，第二天正好撞到打扫卫生的人员，就和她说换个床单，全是沙子，但是服务人员拒绝了、说床单清理过了，好！我就没继续坚持，事实上呢，当天晚上一直到十点半，实在是忍不了了，感觉在睡沙滩。还是要求来换，换到是很快来换了，可是如果我不要求，是不是要睡一晚上沙子上？ 第二天退房，我问退房姑娘要不要听点建议，说了这个事，姑娘回我，好的，不好意思～轻描淡写！ 晚上还吃了你们酒店的海鲜自助，也发生了点匪夷所思的事故，但是当时厨师长来道歉，也合理解决了，我就不吐槽了，作为五星酒店，还是应该听听住客诉求的
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-02去的时候都很热情，退房的时候看到都装没看到。
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-04-02服务没得说，再次入住。给的房间很好。服务主动贴心。但是沙滩比上次来差了一些。沙滩边没有躺椅和阳伞了。据说是台风影响，沙滩上出现了一个大坡。沙滩椅都挪到坡上了，稍有不变。点过一次送餐服务，辣牛肉石锅饭送来我以为是鱼香肉丝盖饭，比较怪异。
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-04-02选择丽思卡尔顿酒店果然没错，非常不错，下次来一定还住这里！！！！！！！！！！！！！！！！
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-04-02很棒！
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-04-02服务一流、无可挑剔，无论何时相遇都会看到一脸可爱的笑容、亲切热情的问候招呼，每天下午都会送水果，定时打扫房间、很细致，衣服都给叠得很整齐，还在床头贴心的提示早上几点日出，几点日落，送小贝壳等小礼物；早餐很丰富、品种多、品质高，总有一种食物会适合自己，满足了每个人不同的需求；走完了一路的景点后这里是最好的选择，阳光、沙滩、大海，那么的惬意、舒适，休闲
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-04-02到达酒店服务人员立马把特制的项链给带上，服务特别到位、细腻，特别的亲切，有种宾至如归的感觉；整个建筑中西结合，气势磅礴，高端大气，院内绿化设施做的很精致，植被修剪得很整齐，整个园区都非常整洁，让我感触最深的就是如论何时遇到服务人员都会送给你热情洋溢的笑容，和你亲切的打招呼问好，房间也整理得特别整齐洁净，老公随手换下的衣服都给叠得特别整齐，各方面都非常满意，唯一不太明白的是睡衣的颜色和整个入住的睡衣颜色不同：我们的是黄色格子的、而且上面有不能清洗干净的药水清洗留下的布料掉色的痕迹，一块一块的特别膈应，所以没使用，觉得这和丽思格格不入，看到别人的都是白色的都是新的一样，我想问、可是老公制止了，让我理解万岁。
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-02喜欢，不用出门在酒店就可以泡一整天，适合家庭懒人，自助早餐很好，吃了以后晚饭可以不用吃了。沙滩就那样。
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-02喜欢的。家庭出游泡酒店也不错，懒人只需要选个好酒店就可以。
携程网(Ctrip)住店用户 f***n 2017-04-02房间大，环境好，服务周到，早餐很丰盛，就是人太多了，尤其是中式餐，有很多种选择，性价比高，物超所值。
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-04-01虽然更换了房间，但是就当好事多磨了
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