上海浦东文华东方酒店点评

上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-02-01这次是新年里去的，人不是很多，房间里该有的都有，很高大上，我们定的普通江景房，也不错的，宝宝看的很开心去，后面就是黄浦江，散步很适合，总体五分，强烈推荐

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 l***8 2017-02-01浓浓的春节气氛，设施都不错，泳池和健身房很棒！。早餐没有传说中滴半自助点餐啦，不过，食物的质量在自助早餐中还属上乘，乳酪很好吃

观点：设施好泳池棒乳酪好吃

携程网(Ctrip)住店用户悠***得 2017-02-01之前住的四季，家人想换个可以看到江景的，于是在丽思，柏悦和文华之间选择了文华。应该没有选择错，文华的服务以前就听说过。这次真正的感受到了，相当棒。房间整体的风格和布局比四季更舒服。雍颐庭的菜确实很好吃。

观点：服务好布局舒服菜很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-02-01每到一个城市如果有文华东方酒店，必定是我的首选…在上海之前住过三亚、广州和台北的都令我满意，上海这家可以说是我住过的几家中最差的，文华东方酒店的精髓在于服务…贴心的服务…关怀式的服务，在上海的文华完全体会不到，春节期间服务各种慌乱、疏忽…我想下次来上海不会再选择了！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***7 2017-02-01先说说优点吧:酒店位置不错,装修风格很大器,色彩明快,礼宾和各层服务人员能主动微笑打招呼,餐厅服务人员领位和收盘及时(这一点有的5星酒店就做不到),客房服务和其它服务热线接听及时铃响不超过2声立马接听(这一点有的5星酒店也做不到),基本所有服务人员都礼貌热情轻声细语,这些都保持了文华的一贯品质. 缺点也有:房间地毯较脏,甚至比门口的地毯都脏,窗户上有污水流过的痕迹,这比一年前要有退步了.给客房服务电话反映了此事,说会及时向经理反映,然后说说房间服务,要的浴巾后来发现上面有暗红色污点痕迹,浴缸边缘上方不到30厘米高的位置靠近墙灯的地方有暴露着的电线接线头(金属头),个人认为是个安全隐患,撩水动作大或者蒸汽大一些,接线头万一被沾上水...,提供的空气净化机运行噪音比较大,自助餐厅食物种类很多但缺少变化早中晚的食物大同小异,建议改进,还有建议增加应节食品(比如北方人爱吃的水饺)和上海特色美食小吃,结帐时被告知住的房间还要收16[%]服务费,可为什么不在办理入住的时候提前告知呢?毕竟以前对文华的印象相当好,再加上玩也懒得再换酒店了,可能这些都是我遇到的个例吧,但真心希望文华会越做越好

观点：位置好环境好人员热情房间脏服务服务一般位置一般房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户蕃***汁 2017-02-01很不错的酒店！酒店位置虽然不是正对外滩，但是风景还是不错！房间的视野很好，泡澡也能看到风景！春节早餐人好多！

观点：感觉不错风景不错房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-02-01作为这个级别的酒店，我只能是整个服务体验和流程太差了。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户琳***0 2017-02-01高大上啊，服务态度又好，还有专车接送

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 C***I 2017-02-01不愧是超五星酒店，非常爽快，给我升级了房型，送了一位2天早餐，还请我们全家吃了一顿晚餐。所以我必须给全五分。虽然说因为春节期间人实在多，有点超出了运营能力，但是爽快的服务，我还是要给赞。不像国内有些酒店明明自己错了就是在推卸责任。提几个建议。这次是我认真评价的： 1.早餐，应该等客人入座后，询问咖啡和煎蛋，国外好的酒店基本都是这个服务，我在酒店两天了也没有一个早餐引导员有这个服务意识，然后服务员在我餐桌边来回走动就是没有主动帮我们撤掉用好的餐盘。特别是离开的当天早上。 2.办理入住和退房都是要等很久，人多是一方面，但是我觉得开酒店应该要意识到面对旺季的时候，就是人很多，难道酒店不希望每天都是满房状态吗？所以办理入住和退房的速度应该要加强！特别是办入住，办的慢就是因为找订单要耽搁一段时间，我在排队的时候看的都是这样，到了我办入住的时候，前台还直接说我的订单被取消了，所以才造成一点误会。 3.水疗价格能降一降的话就更好了，或者说对入住的客人有优惠，一次水疗90分价格等于一晚房费，实在有点高。 4.游泳池还是比较冷，不够暖和。总的来说还是非常满意，毕竟是春节期间，希望我下次入住贵酒店的时候有更好的感受！

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 l***4 2017-02-01文华的服务还是那么棒！主动，微笑，确实有自己的特色，住的地方离海洋馆等也近，很方便的走路过去就可以了

观点：服务不错位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-02-01非常棒的住房体验

观点：体验棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-01-31年初二下午入住，停车开门就非常殷勤到位，到了前台得知我是携老母亲看外滩夜景，非常nice主动帮我升级到江景房，这晚母亲非常高兴！在这里非常感谢酒店及这位男生！文华的细腻周到服务到处都能体现，是超越5星的水准！

观点：服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-01-31非常好，各种服务贴心

观点：感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-01-31环境服务都非常棒。一如既往的选择文华东方酒店。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 b***o 2017-01-31过来出差，距离开会地点不远，新酒店，设施也都很好很完善，值得推荐。以后还会过来住这里，非常不错，值得推荐。