上海东方佘山索菲特大酒店

[Sofitel Shanghai Sheshan Oriental]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.5 推荐指数 6.7
地址：上海市松江区泗泾镇泗陈公路3388弄
电话：021-37618888
官网：https://sofitel.accorhotels.com/zh/hotel-6329-%E4%B8%8A%E6%B5%B7%E4%B8%9C%E6%96%B9%E4%BD%98%E5%B1%B1%E7%B4%A2%E8%8F%B2%E7%89%B9%E5%A4%A7%E9%85%92%E5%BA%97/index.shtml
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第31
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上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-08-14地方真好了
携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2018-08-14帮外甥一家订的，外甥玩的很开心，都不愿意去附近的游乐园玩了，只想泡在酒店的泳池里，虽然吃饭有点小贵，但胜在泳池完美啊，每天睁开眼就想游泳，都舍不得离开了。
携程网(Ctrip)住店用户 C***0 2018-08-14非常好的服务，跟一个员工聊天得知我是生理期还帮我特地准备红糖水,让我感到很满意很感动，下次还会再来这家酒店的
观点：服务非常好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 y***r 2018-08-14. 非常非常好 不亏是五星酒店 环境相当好 露台相当大 一个心旷神怡的地方
观点：感觉好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-14暑假带孩子过来玩，不错的选择。
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 e***3 2018-08-14带小朋友出来玩还不错 周围一圈泳池 挺适合小鹏玩耍
携程网(Ctrip)住店用户 V***n 2018-08-14前台服务真的不错，就是退房花了点时间。自助餐菜品真的不怎么样，但服务还是不错的。室内儿童乐园是好去处。
观点：服务好感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-08-14带娃泡泡泳池
携程网(Ctrip)住店用户 栀***雪 2018-08-13去年夏天带娃来过之后，娃对这里念念不忘，今年还是定了这里。跟佘山另外一家比较了好久，还是决定入住索菲特，最主要原因可能是新开的儿童乐园。入住给升级到了行政楼层池景，前台如实告知，其实就是升级到楼层高一点，不过也不错啦。室外泳池跟去年一样，但是今年感觉比去年干净，下午五点多去游泳，池水沙滩维护得挺好，有工作人员在清理泳池里的沙。房间配了儿童牙刷牙膏和儿童拖鞋浴袍，好像不记得去年有，算是进步。说一下服务，可能工作日下午四点多入住的关系，check in基本不用等，前台服务快，告知事项准确清晰。行政楼层服务员，小小吐槽一下，推门到走廊跟服务员打个照面，服务员当没有看见，一声问候也没有。铺夜床会留一个玻璃杯一个茶包摆一双拖鞋在床边，留个纸条，但是感觉很公式化，留言感觉是抄了几百份每天放一张。住过国内一些酒店，留条的见多了，大部分会根据客人的行李，当天的天气或者见到客人的需求留言和准备。这样的服务，省了也罢。全天候自助餐厅工作日晚餐价格倒是意想不到的便宜，但是小孩的收费标准还是有的不统一。我们两个大人两个小孩，一个四岁不到1.1米，一个不到90cm，第一天晚餐确认我们只需要付两个成人价格，第二天却说一个房间只接受一个免费儿童，需要付两个大人和一个儿童半价。经过反复争论，终于免收了儿童费，不仅如此，到我们用餐完毕都没有人来收钱。最后我们用餐完毕去收银台付钱说忘记了。早餐也是，定了双早，一天不需要补，一天却要我们补儿童早餐费。你们确实有写一个房间只免一个儿童早餐，但是我另外一个不到90cm本来就不收费啊，最后搞得像给了我们天大的优惠，让我们不补餐费用早餐。我就奇怪了，那么大个酒店，规章制度每天在变的吗？还是你们餐厅员工培训不到位，各种情况理解不同？服务最好的是新开的儿童乐园，目测是外包的。第一天晚上八点多去打打样，原本应该已经结束营业了，接待的MM还是很热情地帮我查了房间包含几次游玩，还给我建议两个孩子怎么用免费游玩次数最合算。让我来了乐园餐厅的菜单。第二天一早去儿童乐园，带了推车，担心小的要睡觉，要把推车拿到地下一层，工作人员热情帮忙。可能人少的关系，工作人员几乎全程陪玩，带着两个孩子，看护也很到位。桌面玩具人离桌就整理好。还帮忙给小朋友变装，穿衣服带配饰。餐厅虽然不算便宜，但是五星级酒店的亲子乐园餐厅这个价格也可以接受。每个桌子都配有干湿纸巾，给小朋友提供一次性围兜，叉子和吸盘碗。check out结束会询问是否需要停车券。门童，好吧，基本是大叔们，服务也很到位，指引停车，帮忙拿行李放行李，开门真是忍不住要给小费。
观点：感觉不错房间房间一般房间不错工作人员热情人员热情服务好价格不错
携程网(Ctrip)住店用户 a***h 2018-08-13暑假实在不适合来这家酒店，整个大堂全是人，小孩子的吵闹声震耳欲聋。周日2点半左右排队，排了近40分钟，服务生说可以先寄行李等人少时入住，可是对要游泳的人来说不方便，衣服可以在健身中心游泳的更衣室换，更衣室很小，地上到处是积水，卫生状况堪忧。好不容易拿到房间，想不到是2楼被遮挡的房间，视野为0，去前台换以现在太忙没有打扫好的空房搪塞。房间设施老旧，维护不到位，地毯沙发污渍严重。喷淋水很小，花洒转换是坏的。好在床还算干净。沙滩上人太多，空躺椅很少。人多服务完全跟不上。
观点：设施老服务服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-08-13非常好的酒店，前台Jenny就非常热情。酒店设施也很好，小朋友很喜欢。
观点：酒店非常好设施好
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-08-13近几年每年都会入住，因为有人造沙滩，小朋友可以挖沙游泳，但这次入住非常失望，8月12日下午两点多到酒店，等待办理入住花了近40分钟，效率极低，酒店解释入住客人太多，但即使之前入住澳门银河都不会等这么久，入住房间后，房间里一股霉味，酒店房间尽然干湿不分离，卫生间与卧室间只有一块半人高的透明玻璃分割，8月13日早上持早餐券至餐厅才发现昨天前天给的早餐券日期是8月12日的，虽不影响用餐，但足以表明前台的不认真，之后领位服务员又安排了一个未清理干净的桌子（台面东西都已收走，但未擦拭干净，且有收拾其他收拾完整的桌子却没有安排），最后退房又用了20分钟，在退房期间与自称大堂经理的人进行了沟通，这又是一个我见过最不作为的大堂经理，完全没有意识到酒店的服务给客人带来多大的失望，对于这样轻视服务的酒店不建议大家选择，即使您最终选择了，请放低您的期望，服务连三星标准都没有。
观点：房间房间一般前台不认真服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 j***h 2018-08-13作为一个几乎每年都要来索菲特住1、2天的人来说，还是第一次写点评。真的一年不如一年了，虽然能看出装修了一些地方，多了一个餐厅乐园（大部分房间可免一大一小），整体设施都略显陈旧。酒店主打亲子，因为下午1点才开始办理入住，所以满大堂都是奔跑打闹的孩子们，前台好心帮我们升级了房间，在王廷吃完午饭，房间也还没打扫好，足足等了3个小时（顺便说一句王廷菜的味道也还可以，服务也不错）。鉴于人多，第二天早餐特地赶在7点多去的餐厅，被告知要带餐票（这点不明白为啥不能按房间号或者是刷房卡），只能让我父母带着小朋友先进去，我再上楼取餐票，等我回来后，还没找到父母坐的桌子时，发现有一张正在打扫的餐桌，我马上问清理人员，能否坐这里。此时身穿西装的，应该是个主管级别的人，马上态度很不耐烦的说，这里都是领座的好伐，你不能坐。我当即指出，你的态度不好，他也没有道歉。因为只有7点多，整个餐厅还有三分之一的空位，我找到父母和小朋友的桌子，发现被安排在最最门口的一张桌子上，也是离餐台最远！ 我父母已经7十几岁，宝宝也还很小，不太明白贵酒店所谓的领位原则！ 也许酒店每年夏天的周末满房，已经让工作人员超负荷工作，使得入住的两天中，都能感觉到一些服务人员疲惫和不耐的语气。但是作为酒店的管理层，应该考虑如何应对周末的大客流，每年都是1点以后甚至3点才能排队办理，冬天好像也是这样，这是客房管理还是人员不够的问题呢？等待的时间也从1小时—3小时不等。隔壁的原先叫艾美的酒店虽然设施也同样不新了，毕竟人家紧靠着欢乐谷和玛雅。感觉长此以往不要流失了一些老客人。
观点：设施一般味道还可以服务好房间一般服务差性价比一般服务服务一般设施设施一般设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 y***i 2018-08-13有点评说办理入住时间长，到我入住那天果真排队等了一小时，节假日特别是周五去的一定要有心里准备。酒店特色就是室外泳池，确实很大，也很漂亮，那么多人也不觉得拥挤。早餐地方很大，品种也还算丰富，就是自己不能随便进入找位子，一定要由服务员引领，服务的心是好的，但人多都在外面排队，时间长了的时候，会让人有点失去耐心，建议变通。总体感觉不错，带孩子来玩还是值得的。
观点：感觉漂亮服务服务不错感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 游***方 2018-08-13酒店前台服务还是很周到。
观点：服务好
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