三亚亚特兰蒂斯酒店点评

三亚亚特兰蒂斯酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 c***3 2018-04-29五一长假来入住，正好碰到高峰期，前台的小哥哥William真的很赞，服务超赞！人很 nice！帮我们同伴安排在了同一楼层的房间！

观点：哥哥赞服务不错

携程网(Ctrip)住店用户沙***7 2018-04-29酒店装修没有澳门永利皇宫好，酒店地下停车场还没开放车要停好远，酒店那个房间最多可以两大两小，附属娱乐设施国内应该是第一，用一句话概括就是高端大气上档次，希望保持这种服务

观点：房间多

携程网(Ctrip)住店用户 P***r 2018-04-28硬件设施很棒，服务不匹配，还没有入住的五星仁恒酒店好，服务员感觉冷冷的，下次有机会还是会选择隔壁仁恒酒店体验不好价格还高～入住时水世界关闭#只有水族馆开放，逛了一圈、还好～

观点：设施好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户阿***喵 2018-04-28亚特兰蒂斯，新开的酒店，声名在外，特地带家人前去，总体来说是让人惊喜的行程。刚进大堂就迎面飘来一股清香，特别宜人。前台vivian很亲切，水族馆真的很赞，可是水世界关闭了，好失望好失望。索性晚上凑巧看到了烟花，也算一种意外的弥补。早餐挺华丽的，也就是华丽……泳池恒温，救生员一直盯着，池底有很多细砂石，脚不舒服。房间入住的时候有好多苍蝇，吹风机的套装是湿的，我觉得这点可以向香格里拉之类的酒店借鉴，固定吹风机，不要套子了。电梯超级快的。蟹餐厅食材好服务超级赞，Nesta绝对是文质少年啊……枕头好臭，说是鸭绒的原因，可是我家的鸭绒就不是这个味道，后来换了荞麦枕头。游客好多，感觉海棠湾的客人都来这了。另外感觉酒店蛮重视客人的需求的，电话过去没打通也会回复每一通来电，奈何刚起步，硬件软件都还没有完全到位。还有，不知道为什么，给我们两间房都是看工地的，大概要加钱吧，也没和我们事先说一下。祝愿越来越好，还会再来的。

观点：感觉赞服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-04-28唉～怎么说呢，都不知道从何说起了，住了几天艾迪逊过来的，真的由衷的想说一声，去人家那里好好的学学服务和管理吧！一开始看到这里这么低的评分，还抱有一丝幻想，觉得会不会是试营业，有什么误会，没有禁住海洋馆和所谓七星级的诱惑，定了这里。从第一天入住开始，因为是带着孩子一大一小我们定了两间房，当时我们和工作人员要了几瓶饮用水，工作人员高速我们说，只有房间里四瓶是免费的，再要就要收费，我真的是第一次听说，心想着，也许吧，就没说什么要了几瓶，然后打电话问前台怎么收费，前台说不收费！真的是，各种说法不一。接下来是带孩子去海洋馆，还要拿齐房卡和身份证，就连九个月的孩子都要户口本去换那个门票，非常不便！出去以后就是那种海洋馆标配，买玩具的商店，孩子买了几个玩具，以后又想抱着玩偶去里面和鱼照个合照，看门的工作人员让我们进去了，可是出来的时候又再次朝我们要票，还说我们不地道！我真的是没见过这种“七星级服务”！你可以在我们进去的时候制止，可是没有，问了你说可以，出来的时候就翻脸让补票！我真的是！！！关键是还侮辱客人！！！你们的服务可真是很地道！！！接着是早餐，早餐说良心话还不错，种类也多，可是还是服务，我带着孩子去取冰淇淋，那个甜品区带厨师帽的高高壮壮的女士真的是太凶了，孩子说要奶油香草口味，她瞪着孩子问到底是奶油还是香草！很不友善的那种，我真的不知道，客人来这里是干嘛来的，听你们呲嗒？倔丧着个脸，也不知道都是怎么培训的。那天出了电梯间大堂里地上有滩水，孩子没有看见，一下滑倒了，刚好有个娃娃头女经理经过，就像没有看见一样，我们提示她说这里有水，孩子或者老人没看见不安全，她说，哦，这是客人弄得。然后就没了！没了！了！大堂啊亲！门面不要了吗？我看着经理高冷的脸，深深地觉得服了！七星级的高冷！种种种种，我想说吸引顾客消费没有错，商业气息太浓没有错，大型游乐水世界，海洋馆，这些都应该是踏实做好服务以后的加分项，海棠湾的酒店中，在和别人服务以及管理都同样出色的时候，可能会因为游乐设施选择这里，可是前者都没有，只剩下后者。还不如去广州长隆！那么多的管理漏洞，那么多服务上的欠缺，真的好好反省反省吧！

观点：收费高服务一般服务服务不错服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-04-28酒店的服务非常好，我的客户非常满意我这次给他预定的这家酒店，海景房非常漂亮。遇到假期，也一定去体念一下。

观点：服务好房漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-04-28酒店服务非常好，特别是VlP服务厅的管家亲自带上房间，不错点赞。

观点：服务好房间房间不错感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户阿***喵 2018-04-28声名在外，最大的问题，遇大客流人员配置不足。

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-04-27也许是人气太旺的缘故，感觉服务没有跟上，作为一家号称七星级的酒店，女儿入住时正好发高烧了，打电话让客服送一根温度计过来，等了两三个小时都没送来，当时我都有点发火了，再三催促下，来了一个医务人员，告知酒店没有温度计了，医务人员手里也就只剩下最后一根了，不能外借，当时我听到也是醉了……这就是一家七星级酒店该有的服务吗？真真是无语……说到这里，不得不表扬一下另外一家酒店，那就是海棠湾仁恒皇冠假日酒店，真心100分，同样是2018年才新开业的酒店，但是完全没有装修的味道，而且服务态度非常好，我女儿发烧马上送来温度计，还提供了药店的电话，让我们联系买药，总之就是一百个赞，而且早餐也很棒，亲子活动也很丰富，还有小气球送给小朋友，要不是因为又预定了亚特兰蒂斯不能退都不想换酒店了……真心推荐，反倒是亚特兰蒂斯，除了配套的水族馆和水上乐园是亮点以外，酒店房间本身都不是很尽如人意，枕头很大一股消毒水的味道，早餐也许是因为人太多了，味道也不是很好，不过看在水族馆给女儿带来了快乐的份上，我还是会考虑再去的，但是，下次我会自己带上一切常用物品，避免发生不愉快的事情

观点：服务一般服务好感觉赞早餐棒味道不很好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-04-27酒店新装修的味道很大，订的海景房，阳台门还打不开，房间的门锁还坏了，打扫房间只把床从新铺了一下，洗脸台都没有打扫，除了早餐还可以以外，其他的都很一般。

观点：环境差房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-27国际大酒店，服务当然一流，早餐很好。

观点：服务服务不错早餐好

携程网(Ctrip)住店用户月***晰 2018-04-27新开的酒店，附近设备还不够完善，入住体验不是特别好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-04-27酒店服务还是可以，房间还有装修味道

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-04-26三亚度假的首选酒店，小盆友欢乐的都留着这里。相当愉快。

携程网(Ctrip)住店用户 z***9 2018-04-26不适合亲子旅游，没有儿童床，围栏等提供，酒店内没有儿童乐园，户外环境一般，树还没有想起来，酒店服务不及隔壁五星级酒店，徒有七星虚名

观点：环境差

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