三亚亚特兰蒂斯酒店

[Atlantis Sanya]
酒店权重 6.7 媒体印象 6.4 推荐指数 5
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路36号
电话：0898-88986666
官网：https://www.atlantissanya.cn/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第100 | 在130家三亚市酒店中排名第69
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三亚亚特兰蒂斯酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-08-24刚到酒店大堂的第一感觉，就是人超多杂乱无序，退房和入住都是排长队，我订的皇家俱乐部房间办理入住手续在贵宾厅依旧是排号办理，12点多去办理入住手续，下午五点才拿到房卡，这点让人觉得超级不爽。水族馆比较小，如果你去过大型的水族馆这个真是鸡肋。水世界还是值得一来的，不过不适合七八岁以下的孩子，好多水上很刺激，很好玩。酒店的房间还可以房间设施很新。房间干净卫生住着很舒服，希望酒店提高效率，加强管理。
观点：房间不错房间好设施好房间干净干净卫生
携程网(Ctrip)住店用户 k***m 2018-08-24硬件很棒 软件很差 也许是人太多了忙不过来吧 一点开房到五点半还要好说歹说才能拿到房卡 房间隔音很垃圾 房间有两扇门和隔壁互通 虽然都锁了 单隔壁小情侣聊天我们都听的很清楚 好好孩子睡得早...... 去这酒店就为了玩水 可房间缺没有个晾衣架 败笔 希望今后能多多完善
观点：硬件棒软件差隔音垃圾房间房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 l***3 2018-08-24开了半年的酒店 按理应该迎接各环节磨合的差不多了！但是真的很让人失望！ 1、先说最不能容忍的事，就是酒店服务员一问三不知，问什么都是我不知道你要去到哪里然后问谁，再问怎么去，又是这个我不清楚！举个例子：在酒店服务中心预定了喂食鳐鱼项目，办好手续问她们怎么走！居然告诉我你需要自己走到水世界门口问一下！到了水世界问了前三个服务生都告诉我们不太清楚，第四个指了个地方还不对走反了！最后问到第五个人才知道具体这个项目在什么位置！ 第二：服务员业务不熟练还态度恶劣，七彩晶门口戴眼镜的女服务员自身专业不熟练，出现错误了还倒打一耙态度恶劣，导致我们后续体验项目都没能完成！ 第三：餐厅卫生都太差，在七彩晶吃饭，我们算是第一批进去的客人，居然坐下时脚下踩到了桌下不知啥时候的水果！恶心死了，桌子也是黏腻的，地面居然粘脚！48楼的卫生更糟，简直就像路边藏摊的感觉，桌上、地上到处是各种掉的东西和汤渍，根本没人管！坐下前要自己动手先收拾一番！ 第四：水世界的管理很有问题，大家都按规矩排队，排了很半天才能轮到，服务员安排了两小孩和我们同坐，开始没觉得有问题，后来发现这两孩子根本从来不排队，每次都直接跑到最前面让服务员安排就直接玩了！这让我们这些带着孩子顶着太阳排半天的人觉得太不公平了！我们40分钟只排队玩了两次，那两小孩说他们半个钟头就能玩十次！真不知道这两孩子是有什么特权？ 第五：说点正能量，七彩晶餐厅有个做煲仔饭的小哥态度很热情，对孩子也很友善！
观点：服务差服务差卫生差服务好
携程网(Ctrip)住店用户 动***库 2018-08-24先说说大家关心的排队问题： 入住：2-4点确实是高峰，住了两天每到此时经过大堂人声鼎沸闷热异常，传着浴袍的住客和大包小包的入住队伍鱼龙混杂，S型check in队伍一条边大约10分钟左右，速度尚可。低价房型大概率要到4点才能拿房，可以先寄存包裹去换票先游玩，虽然感受不太好，但还勉强可以接受。值得一提的是，住客停车场和水世界水族馆游客停车场在一起，都安排在露天停车场，住客停车后还要拖着行李顶着烈日或暴雨去大堂真的不太合适，问了酒店礼宾，答复说地下停车库暂未开放，代客泊车100元一次，先不说收费问题，地下停车库有但未开放的问题请尽快解决！ 早餐：9-10点是高峰，8点半抵达餐厅大约排队15分钟进入，服务人员都训练有素像打了鸡血，逐个带位用餐，餐厅内倒也井然有序。9点半吃完出来看到外面已是大排长龙。虽然听到有住客向酒店提出建议像其他酒店那样在高峰期间另辟临时用餐点，但是我不太赞成，毕竟在高星级酒店的用餐体验不仅仅是餐食本身。还是建议酒店可以想想其他办法，比如在用餐高峰时段在水世界、水族馆或其他外场设置一些表演或活动，以引导客流自然分流。
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-08-24这个价钱，这样的服务态度，真的没必要住，周边连个沙滩都没有，纯粹就一个游乐园。失落的空间，里边走5分钟左右就能走完了，里边的生物大多数市场就能看见的金鱼，龙虾，哈哈哈，骗人的水族馆啊……最贵的酒店，前台像晚上输了很多钱一样，全部都，黑着一臭脸……礼宾部的，也不主动拿行李，还嫌弃你走得慢，催你搬快点，号称7星酒店的，里边什么设施达到呢。水世界地面非常的滑，看见一男人，摔跤的厉害……完全不推荐入住……
观点：性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 t***7 2018-08-24“管家”服务，很尽责，挑不出毛病，表扬一下Jasmine，退房时还送了我女儿一个礼物。 房间大，视野开阔，居然有三个大阳台，好大，大海全景一览无余。早餐很丰富，虽然人多排队，但领位很及时到位。 瑕疵： 1.内部电话拨打“呼叫中心”永远打不通，拨打“宾客服务”永远在占线。这一点是我最介意的，客人多不是理由，应该增加相应的分机和接线员才对。 2.客厅的各个台面上应布置几样装饰品，不然看起来空空荡荡。建议参考一下澳门的丽思卡尔顿。 3.下午四点左右的鸡尾酒下午茶，太单调了，没有吃的兴趣。相比早餐的丰富，显得太小家子气。 整体很满意，老婆女儿都给很高的评价。
观点：房间大服务好服务服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-08-24酒店设施新，海底世界和水上世界都适合不同年龄段的孩子，总之孩子们很喜欢！酒店早歺品种很多，口质较好，虽然人较多，但是歹厅宽敞明亮，排队等位很快！办入住时，人太多，服务跟不上！总之，对酒店总体还是比较满意！
观点：设施好房间大
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-08-24400元加床，适合带孩子出游，无限次进出水世界。水族馆晚上看体验也有不同。就是人太多，俱乐部排队用餐。太嘈杂
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-24酒店环境一流，游乐场超级好玩，确实符合七星级酒店的定位，值得这个价，服务也很好，有免费的下午茶，挺好吃的。
观点：环境环境不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 点***妈 2018-08-24定的皇家俱乐部海景房，房间很大，可以看到大海，有阳台，可以晒衣服。自助早餐很丰盛，水上乐园孩子们也很喜欢。
观点：房间大
携程网(Ctrip)住店用户 阿***亚 2018-08-24没得说，国内最好酒店了，带孩子去比较好，商务出行就免了！人太多，人山人海，基本都是带娃去！
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-08-24总体很不错。感觉也就适合带孩子去玩几天。情侣什么的不适合，人太多了
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-08-24没有想象中好。。。性价比比较低
观点：性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-08-23真的是值得一住，水世界水族馆玩的不亦乐乎，房间无敌海景，服务好，设施新，唯一缺点人太多，哈哈，早餐排队
观点：服务好设施好
携程网(Ctrip)住店用户 0***9 2018-08-23房间不错，服务很好，尤其是管家陈玉婕服务很赞，感谢！
观点：房间好服务好
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