三亚亚特兰蒂斯酒店

[Atlantis Sanya]
酒店权重 6.7 媒体印象 6.4 推荐指数 5
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路36号
电话：0898-88986666
官网：https://www.atlantissanya.cn/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第100 | 在130家三亚市酒店中排名第69
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三亚亚特兰蒂斯酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 旅***a 2019-05-28一次完美的入住，办理入住很快，接待员张雨婷美女，非常给力，帮我们升级了房间，选了个观景极佳的套房。知道我们没有挂账的习惯，押金也免了。每天还会发信息给我，有需要帮助的随时与她联系。退房完全出乎预期，不像评论上说的要很久，直接把房卡交给工作人员就可以了。入住房间，有儿童的洗护套装和浴袍，非常贴心、非常人性化。下次来还会入住这里。
观点：感觉给力服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-05-28种草很久的酒店这次终于拔草了，入住当天早早的接到前台接待Angelia邢华萍的电话，很贴心的询问抵达时间，并指示了开车路线，然后就开心的前往入住，不得不说不愧是六星级的酒店，服务超级好，房间也超级棒，早餐更是丰盛到不行，五星推荐，下次还要来！最后还是要感谢Angelia全程的疑问解答，有耐心又美丽的姑娘，给你五星好评哦！
观点：服务好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-05-27这次出游是跟闺蜜和她两岁多的宝宝一起的，一晚两千多的酒店，对于工薪阶层来说确实有点贵，但是既然选择了就得好好体验，下面就来说一下我的真实感受，希望可以帮到有入住计划的朋友们。 1、我们定的是至尊海景双床房，入住当天上午前台的小哥黄政 Joe就主动打电话询问我们几点会过来，及是否带有宝宝等，到店以后很快给我们办理了入住，并将酒店亲子活动的时间表发给我们，在住店期间也总是给予帮助。 2、知道我们带有宝宝，服务员林彩艳帮我们加了床护栏，知道我们会多住几天，就帮我们房间多补了几瓶水，告知下午茶时间和位置，并且主动帮我们整理房间，各项服务都很及时，这么大的酒店能做到这点很棒。 3、我们第一次住的36层，这次住的43层，风景真的没得说，酒店全景、水世界一览无遗，夜景也相当的棒。酒店帮我们升级了皇家俱乐部的早餐和下午茶，下午茶非常精致，茶点、水果、饮品基本能满足各类人群需求。但是48楼的早餐就一言难尽了，既然是皇家俱乐部的早餐，就要有点俱乐部的样子啊，除了有龙虾，别的菜品种类也太少了，我们带的小朋友都说不要去48楼吃早餐，要去一楼那个大的餐厅。个人认为，既然是档次更好的48楼俱乐部专享早餐，就要有专享的价值。虽然早餐就吃龙虾听起来很爽，但是补菜品的速度和频率根本没有一个豪华酒店应有的标准，虾饺竟然20分钟没有补上，一个空的蒸笼摆在那里。说实话，一楼的番红花餐厅的早餐是真的不错，个人认为比48楼的要好太多，以至于后面都在番红花吃的早餐。番红花从早上七点到11点都有餐供应，吃完一天不饿，种类多并且味道也不差。尤其煎饼果子，凤爪和豉汁蒸排骨。 4、水族馆开放时间是10点~21点，真的是溜娃好去处，并且开放时间比较长，可以晚上去游玩，小朋友在里面看的眼花缭乱，还有定时的表演时间。 5、水世界开放时间是10点~18点，特别建议根据情况适当延长点开放时间，18点就闭馆真的不太人性化。里面也有供小朋友玩的设施，还有人造海浪池。其他的水上项目1.22米以上的小朋友就可以玩，成人最大体重可以达到136KG，所以胖纸们也不用担心玩儿不了，因为我知道很多地方体重超过80KG就不能玩儿了。建议大家穿户外游泳衣长袖长裤的那种，再买一双涉水鞋，到了你就知道这种装备有多方便了。建议先去打卡海神塔，网红项目海神之跃和放手一搏，都是单人项目，包括章鱼竞速，身上只能穿泳衣，不可以带手机带泳镜及穿外搭。鲨鱼穿越可以带着孩子一起，1.07米以上有家长陪同就可以玩儿。体验完毕以后就可以到公主塔体验飓风之眼俗称大喇叭，需要2个或者4个人，工作人员会帮你搭配。之后玩骇浪骑士俗称大滑板，也是2或4个人。玩儿过之后要去体验过山车，我们那两天过山车在检修，很遗憾没有玩儿成。最后体验小喇叭需要2个人，还有极速漂流河，小孩子可以穿上救生衣在大人的陪同下一起体验漂流。由于朋友带小孩，我们俩不能同步玩，离店那天10点开门我们就进去，我帮朋友带着小孩，让朋友去玩儿个痛快，但是很多项目需要两个人，由于淡季，一大早竟然没有人配对，救生员小哥特别爽快的说跟她一起，虽然不知道这个小哥叫什么名字，但是人真的很好。 6、离店那天前台黄政和服务员林彩艳都提前告知我们酒店到机场有免费巴士，如果需要会帮我们预约，虽然由于时间不太凑巧没有乘坐酒店巴士，但是这点感觉这两位工作人员确实很负责任。 7、总体来说，这个酒店亲子旅行是个不错的选择。喜欢水世界的大人们真的也不要错过，放手一搏和海神之跃玩儿了真的不要太爽啊，哈哈哈。淡季不用排队，真的可以无限玩儿。另外，酒店里的泳池只开放了一个不知道为什么，但是也有泡泡派对之类的活动，小朋友们都激动的控制不住了。 8、如果为了水上世界和水族馆来住这个酒店的话，一定要住2天以上。 9、酒店员工整体的服务意识还是比较主动的，会帮你开门，主动打招呼，还有需要改进的地方，毕竟酒店这么大。客流量也大，还有很多不同国家的人，想要尽善尽美是需要花费心思的，希望下次来能有更好的体验。自己制作的视频上传大家可以参考一下，希望我讲的这些可以帮助大家。
观点：房间多房间不错服务好感觉棒早餐不错味道不差感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 蓝***色 2019-05-27昨天刚回来，入住的豪华套房，47楼加180度的无敌海景，让人震撼和印象深刻，非常值得体验，个人感觉海景房最好的也不过如此了，到顶了，可能比水底套房更加值得体验的。整体感觉六星级吧，七星级是达不到的。①设施方面说，很先进，但管理有点混乱。给的门卡灵敏度不是很满意，多次隔着卡套就刷不成功，结果电梯启动了错过楼层。泳池有好几个，但多个泳池被拦着不让用。海滩是不让游泳的，但是顺带其它服务统统没有，晚上更加连管理的人都很早下班了，不怕游客下水了吗，真贴个告示就免责了？套房设施很先进，但操作没那么傻瓜，反正我是住了几天后才大致摸清了各种灯啊窗帘啊什么的操作规律的。很傻的设置是各房间开关联动的，卧室一关灯，客厅的电视也全被断电了。更傻的是在客厅看电影，中断后想接着看，没历史记忆，也没快进，只能不停的点按钮，点一次往前进5秒，我手实在是酸！直到退房我也没搞清楚电视投屏怎么用的。下次请准备一份操作说明书。②服务上我给了4分，服务态度上是满分的，员工微笑，礼貌，有问题的回应种种，都非常不错，管家Amy也非常尽责很贴心，解决了很多问题。行政楼层的下午茶和晚上的欢乐时光都非常好，要不是带着娃，大人的晚餐都完全可以在这里解决了。早餐是我住过所有酒店中，至今最棒的，最丰富的！扣分地方有两个，一个是客房保险箱电池没电。第二个是客房服务不能一站式解决，打扫房间，补咖啡，补酒吧饮料是不同的人，也就是说你如果在屋里没出门玩，没开免打搅的话，一天会被敲3次门，我有天下午被敲了4次，其中多出来的一次是做回访调查③卫生上被扣分很不应该的，大门口玄关的地面墙角处，半个巴掌大的蜘蛛网，一只大蜘蛛趴在上面。。。④小孩子玩的地方希望再扩大点，搞个大型淘气堡什么的就更加赞了。虽然上面说的缺点很多，但是瑕不掩瑜，还是非常愉悦的度假经历，下次来三亚很可能还会入住亚特兰蒂斯，毕竟比这更好的海景房估计很难了
观点：设施不错服务不错感觉不错服务好茶好感觉棒服务一般感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 西***邯 2019-05-27带着小朋友过来玩的，非常适合亲子的一家酒店，服务非常好，特别是管家Leo，带我们回了房间，还给小朋友多送了一个娃娃，非常不的服务！
观点：服务好房间不错服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-05-27在亚特兰蒂斯玩了三四天，感谢管家Betta入住期间的照顾。因为航班延误，晚上才能回去了。管家Betta还帮我们预约了送机的巴士，很方便。下次过来直接联系管家，妥妥的！
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-05-27酒店不错，管家leo热情的接待了我们，送我们回房间，介绍酒店，还给我们做了延迟退房，非常感谢
观点：酒店不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-05-27酒店是三亚的地标建筑，很气派，管家服务是亮点！管家主管Leslie热情的接待我们，升级的房间非常赞！海景好美……住店期间非常热情，有问必答。下次再来一定再找他帮忙安排！
观点：房间不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-05-27体验了亚特兰蒂斯以后，非常满意这里的服务，管家Betta提前为我们安排好了房间，还没入住就联系我们有什么需要就和她说提前安排好，到店了直接帮我们办理了入住，还给我们介绍了酒店，很周到。客房Tonny陈胜服务也是很不错，入住期间有任何需求都是使命必达，送来的很快，我们一行有3间房，还给我们房间放了8瓶水，冰箱的饮料也帮我们补齐，第二天还提醒我们吃早餐，离店的时候知道我们东西很多还送来的袋子，很贴心，对我们几个房间也是照顾有加，很感谢两位工作人员。
观点：服务不错房间好服务不错服务好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-05-27第一次来亚特兰蒂斯打卡，还没到店管家Leslie就提前联系给我们安排了房间，并且问我们有什么需求，还帮我们免费升级了房间，视野很好，为我们办理延迟退房，服务很好，非常感谢，客房陈胜服务态度也超赞，人很好，带了小孩给送了小礼品给我们房间，退房收拾行李的时候还为我们提供了购物袋，很贴心，酒店的工作人员特别热情。
观点：房间不错视野好服务不错人好服务好工作人员热情人员热情
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-05-27管家吴兵Ace提前联系我们安排好了房间，可以即刻入住酒店，酒店的水世界和水族馆都很好玩，小朋友很喜欢，互动项目很不错！点赞！
观点：房间好感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 m***7 2019-05-27环境很好，硬件条件也不错，特别感谢边英主管的贴心服务，因为之前都是去的亚龙湾，海棠湾我们是第一次来这次不但加送了水果对于而且各种咨询也是及时回复，解决了我们不少烦恼，总之这次旅游非常的开心，下次再来一定还是住这里
观点：环境好硬件不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-05-27带小孩子首选，感觉来三亚亲子首选这里，小朋友8岁以下蜈支洲岛都可以不用去，这里的水上项目比较适合小朋友。
携程网(Ctrip)住店用户 马***说 2019-05-26入住前就有管家吴兵联系了我们，给我们提前安排了一间景观很好的房间，到店直接刷脸就可以办入住了，很方便。还有客房陈胜服务也是很不错，热情周到，打算退房前去水世界体验一下，要了两件浴袍，给我们送来的很快，得知我们今天退房还多拿了两个购物袋给我们收拾行李的时候用，很贴心，为两位的服务点赞，有机会还会再来。
观点：房间一般房间很好位置方便服务不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-05-26原本飞澳洲的，特殊情况，临时决定飞来三亚，入住亚特兰蒂斯酒店。环境，服务，设施都十分完美！非常幸运遇到前台Neil，笑容灿烂，服务细心，还免费给我升级了套房！真心感谢！
观点：设施不错服务好
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