北京日出东方凯宾斯基酒店点评

北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 w***8 2018-03-07周一去的，人不多，房间非常棒，采光好房间大，因为对着城景，对面的铁路总有火车经过，早餐非常丰盛，酒店还有健身房，设备齐全，还有游泳馆，如果想休息几天，是个首选

观点：房间棒采光好房间大设备齐全

携程网(Ctrip)住店用户 y***n 2018-03-07好！！！！！！！！！！！！！！

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-03-05不知为什么和凯宾斯基酒店没有缘分，入住所有的凯宾斯基酒店总会有这个那个的原因，房间设施破损，要点个客房送餐（意面和海南鸡饭）被告知要1个半小时至2个小时无语，住了那么多五星酒店，我对所有的凯宾斯基酒店都不太满意，说实话如果不是客户住这，真不一定会选择这个酒店，真是凭良心说话

携程网(Ctrip)住店用户用***4 2018-03-05juliana特别nice，微笑甜美，对待我们很热情，酒店设施很好，环境也非常不错。

观点：服务好设施好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-03-05不知该说什么了，无语

携程网(Ctrip)住店用户 6***8 2018-03-04酒店位置优越，就在雁栖湖畔，只是现在季节因素，周边树还光秃秃的，湖面也结冰未化，夏季可能更适合欣赏湖景。批评：在游泳池的更衣室里居然有中年油腻男大模大样恬不知耻的抽烟，我是当面说了那人，又在遇到服务员的时候告诉了他，貌似没啥用，看来怀柔五星是不管这些的。刚入住酒店就打电话让送双拖鞋，磨磨蹭蹭不知为何半天没人送，打了三次电话，从刚开始语气感激到后面真生气了，约40分钟才送到。看来盛名之下服务也是难跟上啊。表扬：餐厅服务员不错，早餐也比较丰富。

观点：位置好服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-03-04标准度假酒店，房间大，能加床。洗手间等设施好。早餐比较丰富，就是假期等位严重。周边当然是看看雁栖湖了，冬天来的，不是最合适的季节吧

观点：房间大设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-03-04酒店硬件不必多说，周围景色更是亮点。但是切身感受了一次软件服务，真的是大跌眼镜，可能是被会议包场给惯坏了。先是办理入住，前台小姑娘开了半天房，愣是开了一间没有主管查过的房，等了半天还出不了房卡，一问还有别的查过的空房，果断要求换房。作为酒店的门面，实属不应该在入住的时候就耽误客人这么长时间，还带着孩子。没有人排队的情况check in就半小时，真是搓火。到了房间无法连接wifi，来人又是查房间路由器又是查楼道的，结果说楼道的没开。这是什么情况，就没有人定期检查一下吗。对了，再说下午宝宝在房间睡午觉。突然有人按门铃，结果一问是酒店服务人员推销新杂志的，这也有点离谱，是在打探房间是否有人，还是怎的。一个杂志不用挨间上门推销吧。晚餐更是奇葩。入住本是冲着酒店有间普拉那啤酒坊，结果晚餐时间一去竟然没有营业，还有几波客人也是奔着这个去的。因为淡季如果不是冲着周围景色，至少你酒店要有些亮点吸引客人吧。结果到好，没有服务人员知道为什么没开，只是说一般周日不开，那特意订的周末高价房，这个配套实属不值！第二天找到主管才知道酒店是根据客流量随机定是否营业。结果转去二层西餐厅，结果服务员告诉当晚只有自助398一位，不能单点。我因为只吃素食，根本没必要吃自助，结果表示不理解。一进去开好几个台子都是单点的，需要这么不一视同仁吗？强烈要求下才说也可以单点。真的不理解这家酒店的服务都是什么用意，什么宗旨。总之，绝对不是顾客至上的宗旨。而是以酒店利益最大化、损失最小化为宗旨。如果不是办会，真的建议自家出行还是不要选择这里。扫了全程的兴致。

观点：房间房间一般服务服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-03-04酒店环境和设施都不错，服务也还行。

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 a***g 2018-03-04酒店的外形很漂亮酒店的德国餐厅很棒早餐也很好性价比就算还可以但是房间里面太老旧了墙皮都掉了房顶都裂开了该重新装修了

观点：外形漂亮餐厅棒早餐好性价比还可以房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-03-03景观太美了……房间很干净。临时决定住的，没带数据线等，酒店都给找了，服务很不错以后还会再来的。

观点：房间干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-03环境优美，设施先进，服务很好。

观点：环境好设施不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-03-03能看到日出，自助餐不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-03-03Victoria 服务非常好，很耐心解答各种问题～因为带着小孩，还贴心帮我备注提供儿童用具！酒店也很棒～

观点：服务好酒店棒