北京日出东方凯宾斯基酒店点评

北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 j***s 2015-12-27圣诞节很多亲子入住的。客房服务很快。有儿童乐园和泳池，成人泳池1米5，水温28度。儿童池和按摩泡池是30多度的温水。普拉娜啤酒坊和自助早餐都还不错，能够上5星标准！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2015-12-27环境还是相当不错的，就是前台办理速度实在太慢了，携程钻石会员订了三间房，就给免费升级一间，说是房源紧张，结果花钱升级就成功了。真的无语

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2015-12-27周末的确人多，而且大部分都是带小朋友的，酒店游泳池人少，普拉那的啤酒很棒。

观点：啤酒棒

携程网(Ctrip)住店用户 s***y 2015-12-27环境很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2015-12-27不错哦

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2015-12-26满意的地方：1、餐饮，由于雾霾基本在酒店吃喝，去了中餐厅、西餐厅还有一楼的德国啤酒坊，东西都很不错，特别是啤酒坊好评；2、设施，酒店的硬件都很到位，确实没水分。不满意的地方：1、硬件虽好，但房间淋雨地漏不下水，洗个澡直接发大河了，整个卫生间全是水，关键是半夜，孩子也睡了所以也没叫客房过来。2、地毯上的污渍还是太明显了，不论是房间的还是大厅的，看上去有些让人不快；3、服务，唉，我就觉得北京孩子没法做服务员，说话太冲，在餐厅遇到好些个都让人感觉不是很nice，也没有一点笑容什么的，就绷个脸。。。完了老婆早上带孩子去吃自助早餐，说叫一个服务员帮忙按稍微看一下孩子，她去取餐，直接被拒绝，不是说好的五星级不说NO吗？老婆只好一个手抱着孩子一个手去取自助，期间也没有任何服务员过问帮忙什么的，呵呵。然后还有礼宾，明显没有经过基本的培训，我去问雁栖湖游乐园在哪居然不知道，还不是一个人问了好几个人，无奈了。总体来说还算基本满意，一些不满如果搁在平时也就算了，可是因为这是五星酒店所以我才这么挑剔，毕竟价格和定位在这摆着，所以也请提供相应的服务吧。

观点：东西不错硬件到位

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2015-12-26真是无语的酒店，入住之前就对该酒店的服务有所耳闻，但我不是计较服务的人，酒店环境好就行。但实在忍不住对酒店服务吐槽，办理入住的时候，因为有小孩儿，酒店大堂热情的帮我找到了唯一一间大床房，对酒店好感油然而生，谁想，好景不长，吃晚饭的时候，大堂告知西餐厅可以点餐，可是西餐厅的经理告知，如果点餐会等很久，因为要先给吃自助餐的宾客，放眼望去，就没几桌吃饭的客人，言外之意让我们吃自助餐或去别处，你酒店就这么点吃饭的，让我去哪，如果不愿意点餐，就不要提供这种服务，让客户感受很差！去吃啤酒屋也是遇到恶心事，竟然给把我们的菜上到了别桌，然后把我们忘了，多次提示也没用，最后老公急了才给上，服务员的态度也是最了，太多细节了，不一一列出，总之五星酒店，服务是三星的水平，服务员的素质参差不齐，期待改善！！

观点：环境好酒店热情服务服务一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 Y***哥 2015-12-26酒店住的很舒服，估计是周日原因湖景标间升级成套房了！美中不足两点:1,因为落地窗玻璃不干净影响了湖景观赏;2,淋浴房门离地间隙太小，一开门就把铺在地上的脚巾刮开了

观点：感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 D***2 2015-12-26服务态度非常好，酒店员工素质不错！

观点：服务好员工素质好

携程网(Ctrip)住店用户 d***n 2015-12-26很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2015-12-25免费升级，但中午到达，房间一直准备不好。

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2015-12-25去雁西湖很方便，酒店很漂亮！早餐超棒！

观点：位置方便酒店漂亮感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户明***堂 2015-12-25非常好！

观点：感觉好