北京日出东方凯宾斯基酒店

[Sunrise Kempinski Hotel]
酒店权重 6.7 媒体印象 7.1 推荐指数 5.7
地址：北京市怀柔区雁栖湖雁水路甲18号
电话：010-69618888 传真：010--69618800
官网：https://www.kempinski.com/zh-cn/beijing/sunrise-kempinski-hotel-beijing/
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区域：北京市
在232家北京市酒店中排名第120
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北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 黄***贱 2016-09-18位置和景色都很不错
观点：位置不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2016-09-17总体来说就一个“差”字！完全不值这个房价！先说一下硬件设施吧，什么没智能马桶的就不说了，就说他家的电梯是我住过所有五星级里最差的，等待时间巨长设置不智能就算了，昨天居然还碰见把顾客憋困在电梯里无人救援的情况，顾客在里面又拍又喊说被困很久了好害怕，请问你们电梯都不检修吗？再说服务，我就真想骂人了！早饭我们去的比较晚但离结束还有二十分钟的时间，期间我们找服务员要纸巾，服务员居然说纸巾没有了让我用餐巾！这么大的酒店餐厅能没有纸巾？让我用餐巾我也得有啊！你们不想再提供服务了就直说呗，什么没有纸巾了，你们酒店穷疯了吗？！入住的时候等了多久大厅有多混乱我就不说了，就说好不容易入住后睡个下午觉吧，刚睡着砰砰一阵砸门声把我惊醒了，然后就听服务员说要查房，查你个头啊？！你是警察吗？你查什么房？有病吧！还有入住时房间的卫生间都是湿的，根本没打扫干净。哦对还有，不知是不是因为假期顾客太多的缘故，服务员各个都丧着个脸，我能体谅你们辛苦，但既然是做服务行业的就请有点职业道德。总之，这次让人觉得宾斯基做为老牌的五星级酒店有一种强弩之末的感觉，收这么贵的房费至少要提供与之匹配的服务才行，别仗着自己守着景点就做一次性买卖，良心建议真不值这个钱！
观点：感觉差服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 辛***侠 2016-09-17酒店外观、房型都很棒，周边风景也很棒，但是服务真的太差了，凯宾斯基为什么会有这么差的一家酒店？首先，前台check in极度缓慢，人一多，满大厅都是被逼得急躁得要骂人的顾客。其次，西餐厅服务员不知道都受过基本培训没有，第一天晚餐自助餐，要啤酒，服务员让自己去酒吧台要，酒吧台服务员说没有啤酒，回来又说有啤酒，我都晕了！然后让我们先结账再用餐，我们问为什么不能用餐之后再结账，她说因为有人之前跑单了，是不是有人跑单你就得怀疑所有客人都会跑单？！第二天早餐让服务员找个六人桌，服务员瞪着眼睛说没有，说也没法拼桌，结果旁边有一大片六人桌。另外要提一句：西餐厅的自助餐是我近些年来吃的最差的自助餐，没有之一。客房打扫完把我的房卡拿走了，卫生纸用完了也不换，这些事无时无刻不在弄坏你的心情。进入这家酒店之前满心欢喜，现在无比郁闷，还没住完，估计明天退房得更加郁闷，拜拜吧日出东方。
观点：房型棒风景棒服务差感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-09-17在前台办入住时等候时间太长，最后有人实在受不了，责备前面的人问题太多，后来打起来了。在这过程中没有人出来协女调，劝架，就一个保安在哪里也不起作用。呵呵…这管理也是醉了
携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-09-17酒店窗户漏水
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-09-17赶上五一小长假，酒店人满为患，服务跟不上。如果是平常的话，相信服务会很好，如果天气给力，周边环境很爽。
观点：服务好环境环境不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-09-17酒店的电视看不了，热水烧不了，中间修过一次，好了一个小时。
观点：热水一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-09-17挺好的，中餐厅忙时需要等位
携程网(Ctrip)住店用户 透***糖 2016-09-16酒店位于雁西湖畔 观湖景美气的很 酒店的特色外观吸引了很多游客和当地人拍照 双床房是两张单人床 很让人失望 房间里也没有沙发坐和小茶几 酒店地下有游泳池 二楼有餐厅 典型商务酒店 白瞎了这么有特色的外观设计和这么好的景致 简单一句话 这个酒店没情调 更让人接受不了的是餐饮服务太差 下午三点左右只有大厅下午茶138一位 其他餐厅闭餐 晚餐中餐厅没位 人多位子超级少 （可选对面西餐300多一位的自助 也可去啤酒餐厅但要电话订位 打电话也没人接）在中餐登记排队 将近两小时才通知可以用餐 等半小时的时候无奈叫了客房送餐 价格很高 其他五星酒店58/68一碗的云吞面这里要98还要收6%的增值税 周边的农家馆有很多 可以选择开车过去 总之 这是个拍照观景值住宿不值的酒店
观点：环境好服务好性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2016-09-15酒店设施周边环境称得上一流，服务意识和水平还需要提高。到了酒店办完入住进了房间，顿时整个人都不好了，双床，而且地毯脏的有点恶心。预定酒店时确实忘记备注大床了，但是前台看到我们是一家三口入住，但凡有点服务意识也应该问问是不是需要大床吧？果断打电话换房，在房间里等新房卡等了20多分钟，再三催促才有一位车女士匆忙送上房卡，幸好有这位女士后来热情和周到服务才让我们心情好转，到了新房间，无意间又发现浴室地砖是碎的，好吧幸好有这位车女士，帮我们升级到了套房。整个入住过程真是一波三折，安顿下来都已经折腾一个多小时了。对于我们来说确实有点疲惫。希望酒店多提升服务意识吧。
观点：服务一般地毯脏服务服务一般房间新
携程网(Ctrip)住店用户 刨***头 2016-09-15小丑服务很好啊
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-09-15酒店硬件设施和服务都不错！尤其是前台的Elina wang待人热情、服务周到、善解人意，今后还会来酒店入住！
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 雄***丈 2016-09-15Mayn服务不错，酒店坏境好
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-09-15带宝宝来，有小丑服务很好
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-09-15小丑服务非常好！孩子很高兴
观点：服务好
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