北京日出东方凯宾斯基酒店点评

北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-06很好oliver

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-05感谢前台程先生和王小姐，非常好的入住体验，来到大堂有凉毛巾，还送到了房间，很热情。

观点：入住体验非常好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-05各方面都很好，就是订了个蛋糕最后没了

观点：方面好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-06-05前台sunny服务很好，一直微笑接待

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2017-06-04环境很不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-06-04房间湖景看的很全

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 s***5 2017-06-04第三次入住，体验较前两次差。前台遇到一脸苦相的服务员，态度生硬全程哭丧着脸，还好另一位妹妹（大概是领班）和颜悦色帮忙解决问题。房间椅子有污渍。关于设施，老人孩子都很满意，湖景房视野很赞，泳池人少干净，自助晚餐和早餐品种丰富，对小孩友好。

观点：感觉差态度一般设施设施不错视野赞

携程网(Ctrip)住店用户杜***妈 2017-06-04周末带孩子过去度假，凯宾斯基外形非常有现代感，办理入住、退房、客房服务都很棒。论设施，没有丽思卡尔顿奢华，但是湖景房风景确实太好了。我们住在10层，从窗户向下俯瞰雁栖湖，感觉非常棒。雁栖湖的湖水水质很棒，而且中间还有绿洲，白天夜晚各有风采。另外，酒店的自助餐是我住过的五星级酒店中最丰富的，选择非常多样。在办理退房的时候，前台王小姐热情询问我的入住感受，并且告知我凯宾斯基最近有一个会员活动，我听了以后感觉特别合算，当天就申办了一个会员卡，可以在一年有效期内周日至周四的任意时间以较低价格入住三天，而且还有餐饮，SPA等各种优惠券。非常期待下次再去入住。

观点：服务好风景好感觉棒水质棒价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-06-04硬件和环境都很好，但服务再某些方面都不是一般的差。1，提前预定了房间，下午四点过去，竟然还空不出来，在大厅等了四十分钟才入住。说好的房间准备好了通知我们，最终还是自己前前台问，才告知说房间准备好了。反而退房时要求12点前必须退，申请（多次申请）延时，好不容易才同意延时到下午一点。我想问的是退房要求这么早且严格，为什么入住却这么晚呢？2，晚上的中餐厅，五星的酒店，桌上连个台布都没有，我们是等的位子，我们坐在餐桌前足足有二十分钟，没有服务员过来招呼我们，上一桌留下的饭菜残渣也留在桌子上没人擦，更不用说餐具和水杯了，当然都没有。直到我们多次催要，才有人过来擦桌子和拿水杯倒水。说实话，大厅里不算忙，闲着桌子，却仍有顾客在外面等位子。3，晚上想要拖鞋和牙具，打了三遍电话，也是直到我们跟服务台生气了，他们才送过来。心平气和的说根本不管用。4，第二天申请延时退房，服务员根本不同意，我们提出入住时被拖延的事情才勉强同意延时一小时。等等等等。唉，记得入住时前台一个客户和服务员争吵，我还觉得客户不对，住了两天才发现，无论客户脾气多好，争吵是在贵店获取合理服务的唯一方式。

观点：环境好硬件很好服务服务一般房间房间不错房间好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 b***1 2017-06-04枕头有些味道

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-06-04王贺，服务周到。下午借体温表，半夜要被子，都快速响应！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 h***5 2017-06-04环境特别好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-06-04非常的好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户浩***刚 2017-06-03环境优美，早餐不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-06-03服务真的非常好，特别棒，感谢小伙子带给我们的第一感受Allen xiao

观点：服务不错服务好