武汉马哥孛罗酒店点评

武汉马哥孛罗酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户龙***政 2018-03-30完美入住体验，前台王晓桐同学非常热情～

观点：同学热情

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-03-30汪唯一小姑凉服务很热情很耐心下次还来

观点：服务好热情耐心

携程网(Ctrip)住店用户咖***味 2018-03-30周边环境还不错，就是硬件设施差一点。

观点：环境好周边环境还不错设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 R***y 2018-03-30硬件非常好窗外江景漂亮

观点：硬件非常好感觉漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 V***a 2018-03-30前台服务员汪唯一态度很好啊

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 k***a 2018-03-30汪唯一小姐的态度非常好，谢谢她

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-03-30看评价觉得还可以，可以升江景大床房，冰箱免费饮品等比较吸引的悬头评价字眼出现，结果去的当天晚上到酒店前台一个男的办理的入住，我很礼貌的跟他说方便的话办理江景大床房吧，结果他横着脸说不可以，服务态度很不好，我说我常来这边出差可以的话以后长期合作，我朋友之前有来过，照顾下啦，谢谢，最后他坚决以他强硬冷倔的态度办理了不是180度江景的房间，安排在28楼，这个季节春暖花开空气温度气候都不错，结果呢，他安排的太高，在房间里热到直冒汗，房间空调也不能用，妆画完脸也全花妆了。房间隔壁紧挨着是打扫卫生仓库，每天打扫卫生服务员大声讲话争执摔门的声音吵到睡不了觉，像闹市的喧哗那样吵闹，没想到素质如此低，卫生仓库设计在酒店房间隔壁巨不合理，没见过如此低端不人性化设计，不像五星级酒店该有的样子。入住当天接到通知因工作安排我需要延续两天，刚住进去没过一会儿我第二次去前台申请续住，结果前台让我再次重新下订单，实际我可以在原订单基础上点击多住几天进去操作，价位还和原来几乎一样，酒店前台让我重新下单最后多收了近两百元，好有心机的套路啊，欺骗住客一套一套的。打扫房间有个女服务员扎个头发，眼睛小的模样，服务态度相当牛，进去打扫甩你脸色看，摆着领导架势气势去了，跟她温柔礼貌沟通，她从不回复一个字，比如阿姨帮忙拿瓶水吧，她不吭声没听见一样，等等诸如此类的沟通她一律不回应，进去倒垃圾随意摆两样东西就想走，完全不听也不根据住客正常合理需求来配备东西，而是自己想放啥就放，不想放就不放，冰箱里饮料共住四天三天没配，跟她说阿姨配下冰箱饮料吧，好几天没配了，她立刻说配不了，她没钥匙拿不到饮料，大声想吵架口气说我还有一堆事要干呢，意思是不配要走，牛气冲天了，不知道的人还以为她是住客，我是服务员，必须对她百般迁就百依百顺，否则就吵架架势摆脸色给你看，棉签多拿几个吧，她极其不情愿横着脸去拿了，哎。。。还有几项刻薄的服务方式就不一一列举了，她打扫就是倒垃圾，随意配两样东西应付下就要走，床上用品毛巾没换，洗手台浴室卫生间直接不打扫，工具都不往里带的，地毯不吸，她倒垃圾掉地毯上纸屑啥的哪都是，绊住脚粘她鞋底她都不会管，我心想，你心气这么高这么屌，桌子不擦，纸不往抽纸盒里放，纸就包装扔桌上不管了，拖鞋牙刷手提袋都不带配的，那种吊了浪荡的派头和气势没谁了，我心想你既然心气那么高为啥来这当服务员，怎么不自己做生意去呀，切，这酒店真是奇葩中的五星级服务，招聘的人都是什么呀。入住第二天连不上网，搜不上Wi-Fi，等着发文件用网也用不了，非常耽误工作，接电话28楼房间没信号，还得乘电梯下一楼接，朋友说房卡打不开房门，可昨天明明跟前台核实几遍房卡做好了用到退房没问题，哎。。。耽误了几小时整网换房卡，前台电话总是没人接，各种无语……在这家酒店连着住了四天，享受到以上这些“奇葩中的五星级服务”，最后在我退房这天是下午两点前退，接到前台电话说申请下两点退，你不是逗我吗确定？本来就是两点前还用申请落你人情，我因为身体不适跟她说三点下去退房吧，谢谢，结果她就说敷衍胡说八道编造满房啥的给值班经理申请下，结果就等不到她的回复了。后来就不间断接到电话让下去退房催催催，哎……就是这样刻薄对待一个连着住四天的客人了，请问哪个五星级有你们这样的服务？最差的五星级酒店没有之一，连快捷酒店都不如，人员素质到酒店基础规划都没成为如何为住客提供更好更真诚的服务来，而是尖酸刻薄服务至差的一体化倒是淋漓尽致，花费很久时间写下这些给后面有住宿需求的人参考。

观点：位置方便服务差房间冷气候不错服务不错服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-03-29测江景房间很好，只是第一晚水果赠送，第二晚居然没有，什么原因。个人偏爱高楼层，这次入住33楼，下次再来一定要住顶层34楼体验一下。

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户桃***旧 2018-03-29Lily服务

携程网(Ctrip)住店用户桃***旧 2018-03-29Lily好棒

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-29挺不错的！还给我们升级了行政房，房里的小冰箱里的饮品都是免费提供的！前台的工作人员热情有礼非常棒！！

观点：感觉不错工作人员热情人员热情

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-03-29Vicky和唯一服务很好，点赞

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-03-29前台lily服务快捷很贴心

观点：服务好