武汉马哥孛罗酒店点评

武汉马哥孛罗酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-03-30首先是个老酒店，感觉设备比较旧，窗帘不是很干净，入住的马桶居然还是松动的，上个厕所都要小心翼翼，其次订了测江景房，从窗内看到的感觉非常的一般，感觉没有期待中的好。

观点：感觉一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-03-30看评价觉得还可以，可以升江景大床房，冰箱免费饮品等比较吸引的悬头评价字眼出现，结果去的当天晚上到酒店前台一个男的办理的入住，我很礼貌的跟他说方便的话办理江景大床房吧，结果他横着脸说不可以，服务态度很不好，我说我常来这边出差可以的话以后长期合作，我朋友之前有来过，照顾下啦，谢谢，最后他坚决以他强硬冷倔的态度办理了不是180度江景的房间，安排在28楼，这个季节春暖花开空气温度气候都不错，结果呢，他安排的太高，在房间里热到直冒汗，房间空调也不能用，妆画完脸也全花妆了。房间隔壁紧挨着是打扫卫生仓库，每天打扫卫生服务员大声讲话争执摔门的声音吵到睡不了觉，像闹市的喧哗那样吵闹，没想到素质如此低，卫生仓库设计在酒店房间隔壁巨不合理，没见过如此低端不人性化设计，不像五星级酒店该有的样子。入住当天接到通知因工作安排我需要延续两天，刚住进去没过一会儿我第二次去前台申请续住，结果前台让我再次重新下订单，实际我可以在原订单基础上点击多住几天进去操作，价位还和原来几乎一样，酒店前台让我重新下单最后多收了近两百元，好有心机的套路啊，欺骗住客一套一套的。打扫房间有个女服务员扎个头发，眼睛小的模样，服务态度相当牛，进去打扫甩你脸色看，摆着领导架势气势去了，跟她温柔礼貌沟通，她从不回复一个字，比如阿姨帮忙拿瓶水吧，她不吭声没听见一样，等等诸如此类的沟通她一律不回应，进去倒垃圾随意摆两样东西就想走，完全不听也不根据住客正常合理需求来配备东西，而是自己想放啥就放，不想放就不放，冰箱里饮料共住四天三天没配，跟她说阿姨配下冰箱饮料吧，好几天没配了，她立刻说配不了，她没钥匙拿不到饮料，大声想吵架口气说我还有一堆事要干呢，意思是不配要走，牛气冲天了，不知道的人还以为她是住客，我是服务员，必须对她百般迁就百依百顺，否则就吵架架势摆脸色给你看，棉签多拿几个吧，她极其不情愿横着脸去拿了，哎。。。还有几项刻薄的服务方式就不一一列举了，她打扫就是倒垃圾，随意配两样东西应付下就要走，床上用品毛巾没换，洗手台浴室卫生间直接不打扫，工具都不往里带的，地毯不吸，她倒垃圾掉地毯上纸屑啥的哪都是，绊住脚粘她鞋底她都不会管，我心想，你心气这么高这么屌，桌子不擦，纸不往抽纸盒里放，纸就包装扔桌上不管了，拖鞋牙刷手提袋都不带配的，那种吊了浪荡的派头和气势没谁了，我心想你既然心气那么高为啥来这当服务员，怎么不自己做生意去呀，切，这酒店真是奇葩中的五星级服务，招聘的人都是什么呀。入住第二天连不上网，搜不上Wi-Fi，等着发文件用网也用不了，非常耽误工作，接电话28楼房间没信号，还得乘电梯下一楼接，朋友说房卡打不开房门，可昨天明明跟前台核实几遍房卡做好了用到退房没问题，哎。。。耽误了几小时整网换房卡，前台电话总是没人接，各种无语……在这家酒店连着住了四天，享受到以上这些“奇葩中的五星级服务”，最后在我退房这天是下午两点前退，接到前台电话说申请下两点退，你不是逗我吗确定？本来就是两点前还用申请落你人情，我因为身体不适跟她说三点下去退房吧，谢谢，结果她就说敷衍胡说八道编造满房啥的给值班经理申请下，结果就等不到她的回复了。后来就不间断接到电话让下去退房催催催，哎……就是这样刻薄对待一个连着住四天的客人了，请问哪个五星级有你们这样的服务？最差的五星级酒店没有之一，连快捷酒店都不如，人员素质到酒店基础规划都没成为如何为住客提供更好更真诚的服务来，而是尖酸刻薄服务至差的一体化倒是淋漓尽致，花费很久时间写下这些给后面有住宿需求的人参考。（忘说了，房间插座很多不能用，插都插不进，次到不行，差点把充电头金属片弄折，我两个手机充电器，充电宝，加上酒店烧水壶每次都得轮流挨个插拔使用，极其不方便，这么基础的设施都不能便利供住客需求，太差了。走的时候行李太重也比较多，一次放车上提不完，出租车又没上来酒店门口，他停路边了，我出来一看就喊门口服务员帮忙把提一些行李送路边放车上，结果那个服务员假装听不到，喊他几声他都不回头，后来我索性自己分两次往车上放，手提三个大袋子飞快向车那跑，结果听见巨大滚动响声，回头一看我把行李箱放在楼梯上面它顺着楼梯摔下来了，几千元的铝合金箱子，很心疼很心疼，酒店门口没有人行斜坡走道，两侧都只有楼梯，行李箱的轮根本走不了楼梯，汽车一进一出倒是有斜坡路，但仅限过一辆汽车的路面空间也走不了拉着行李箱的人，这样的酒店设计服务相当不给力不到位，非常不满意。周围餐厅很少，不便利，以后不会再住这家酒店）

观点：位置方便服务差房间冷气候不错服务不错服务一般

携程网(Ctrip)住店用户馬***朵 2018-03-30lily棒

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-03-30酒店环境不错，前台王晓桐很热情，尽量满足房间要求

观点：环境好服务不错房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2018-03-30酒店位置好，设施完备，工作人员朱萌态度很好，服务热情

观点：位置好设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 h***0 2018-03-30匆匆住一晚，感觉还不错

观点：感觉还不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2018-03-30前台服务员朱萌服务很棒有送儿童洗漱用品和花茶

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户殇***衣 2018-03-30前台Lily服务很好房间也给升级了熊莹超级热情