浙江西湖山庄

[West Lake Villa]
酒店权重 6.5 媒体印象 6.6 推荐指数 5.4
地址：浙江省杭州市西湖区北山路84号
电话：0571-58085888 传真：0571-58085900
官网：http://www.dh-hotel.com
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第288 | 在159家杭州市酒店中排名第120
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浙江西湖山庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-09-28房间设施高端，酒店服务一流，酒店司机（光头）驾驶技术也是很棒的，给我们推荐的景点都很有代表性，给我们的出行提供了很多便利，下次来一定住西湖山庄！此次出行，给我和家人留下很深的印象，酒店非常棒，超级推荐入住此酒店！
携程网(Ctrip)住店用户 b***l 2016-09-27第一次写这么长的评论、希望住之前的顾客好好看下！酒店位置不好找、在携程定了接飞机的车按照地图显示的位置司机找不到、把我们放在路边、我们拖着行李在西湖边的北山路来来回回顶着太阳30度高温走了一个小时都找不到！根本不怪携程司机找不到！因为定位地址根本就是错的！地图显示北山路84号根本就不对、给携程打电话携程联系酒店告诉我正确地址！建议来的朋友们定位北山路62号！进到酒店工作人员很热情、心情瞬间好起来！结果一进房间懵逼了！定了两间双床房，窗户直对山体墙壁、终年不见阳光的样子（请看图）、打电话给前台、前台告知所有双床房全是这样、如果想有光的房间全部大床房、因为不方便只好凑合、想着反正就是晚上睡个觉白天都出去逛而且只有两天而已、虽然一种住进半地下室的感觉、但是房间设施还是不错的！然而第二天吃早饭奇葩的来了！想着网上明明写着以前是什么省级领导干部住的地方，工作人员应该素质不错吧、而且之前工作人员碰到都会主动问好、真的很温暖！偏偏就是一条鱼腥一锅汤！早餐煮面的一个厨师、染着灰白色头发的一个小伙子！一天的坏心情从你开始！每个顾客过去问话不回答、煮面全部不熟、有一个阿姨问都有什么面、他不回答、阿姨又问一遍声音稍大、这个灰白头发的不情愿的回答以后、恶狠狠的瞪着阿姨的背影咬牙切齿！看得我不寒而栗、一大早的坏心情从非主流灰白头发煮面小哥开始！餐厅其他服务人员真的不错都很热情！就是你个奇葩、有情绪就请假不要上班！顾客来住店吃饭看你脸色受你的气？还有酒店客房服务，拖鞋脏了第二天清理客房不给换新的、沐浴露洗发水护发素半瓶的都不给新的、搞得我跟占小便宜一样、打电话自己要！你不如连卫生纸也不给我得了呗？？？是200块的连锁旅店啊？花四千多真不如住隔壁八几年开业的香格里拉！综上所述除了这些，酒店坏境各方面设施还是不错的、出门就是西湖、离景点都挺近，但是下次我不会来住了！
携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2016-09-27性价比很高！酒店真不错！位置很棒，出门马路对面就是西湖，一大片荷花，景观很漂亮！酒店是园林式的，整体环境很好！虽然门口就是车水马龙的北山路，但是进到酒店里面就很安静了！酒店用品也很不错！拖鞋、毛巾、浴巾都很柔软！服务人员态度很好！心很细，怕我们找不到房间，虽然就一件小行李的情况下还是坚持送到房间。因为是G20之前刚刚装修过，房间有一点轻微的味道，不过开会窗户就没问题了。唯一不足就是早餐的餐厅有点小，早餐高峰的时候感觉很拥挤，品种也不是很多，建议再添加一些。总之，下次还会入住的！
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-09-27同行的外国人认为服务有待加强
携程网(Ctrip)住店用户 w***0 2016-09-26很不错的酒店，就是门口不大容易发现，早餐一般般啦
携程网(Ctrip)住店用户 r***h 2016-09-26酒店位置极佳，就在景区边上，去白堤、苏堤、孤山、岳庙等都特方便，尤其是服务，特别好，从门卫到大堂，确有五星风范。缺点是没有淋浴间，浴缸又太小，洗澡特不方便。另外，餐厅虽然服务好，只提供套餐，没法选择，请改进。
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2016-09-26这篇点评很难写。 首先说位置，其门口并没有很大的招牌，自己找比较难。其实记住一点在“香格里拉”隔壁就行了，香格里拉的招牌很醒目。但是北山街一向车流人流繁忙，掉个头都是难事，所以第一次去有点难。 但是公平的说，这里步行去西湖白堤、苏堤等景点非常方便，还可以坐公交，就在新新饭店站头下来，旁边就是，非常方便。地理位置优异，怪不得北山街都是名人故居。 其次，说说设施，很多人给了满分。但是在细节上面值得推敲，比如：入户标示并不清晰，梳洗台小且没有垃圾桶，浴缸深（很舒服）没有扶手，最有问题的是立式淋浴下水口很容易堵塞（这个是硬件问题，难改），感应式电气设备非常敏感（个人喜爱）。在细节上还需要多加雕琢，才能更舒适自然。 但是，其整体园林式格局绝对是磅礴大气，不亏省级国宾招待所。极好!后山还没有完全修缮完毕，游泳池也没有对外开放。但是环境绝对一流。虽然有人说开窗一堵墙，事实上就算是墙，也有他的特色，估计按一户一景设计的。很好。 然后，说说服务。这回先表扬下，一个词“非常热情”。但是可能是缺乏经验且开张仅1个多月，水平真的欠佳。不多说了，我个人认为有热情就够了，只要保持这份情怀加上时间的磨合，会达到顶级水平。顺便说下，早餐似乎西点大厨水平最高，中餐还行吧。 卫生方面我给的满分，整洁大气。浴室立式下水口有头发，不过其他我非常满意。 最后，总结下吧。这酒店属于大华旗下，管理尚需提高。地理位置得天独厚，环境无可挑剔。服务热情舒适。现在是刚开业阶段，服务能力较弱，小细节没有完善，装修气味浓。但是如果始终能抱着现在这份“热情”假以时日，完全可以成为顶级酒店。 近期不是很推荐前往，除非你和我一样喜欢尝鲜。呵呵
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-09-26卫生设施很好，交通便捷
携程网(Ctrip)住店用户 大***化 2016-09-26新装修 有点味道，酒店高大上，环境好，酒店指示牌等设施基本没有，早餐有待提高。
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-09-26好好好好！
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-09-26服务态度很好，环境卫生很好，交通便捷
携程网(Ctrip)住店用户 e***s 2016-09-25酒店闹中取静，出门就是西湖。位于北山街近葛岭路，香格里拉酒店东门旁边，知道的人少，进出叫车总要和司机啰嗦半天，营业时间长了大概就好了。也是开业不久各种设施非常好，小到窗帘马桶盖都是全自动，地毯都很干净。没有那种改建的老房子的局促。房间的插座和USB接口特别多。
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-09-25唯一缺点是只有浴缸却么有浴帘。其他的设施都很不错。贴心的准备洗衣液好评。床舒适度很好，拖鞋也很好。服务还要跟上，可能原有定位的关系？前台服务主动性有点差。。。特别是因为九月不能提供加床所以建议我加一间房我考虑后表示同意。这个难道不就应该帮**作好加订一间么？结果到了却和我说没有加订，我应该去携程加订。。。这个也蛮醉。最后导致我们为了能三间房在一幢楼只好要了一间行政大床房，比原来贵了三百一间。餐厅服务还不错。提供宝宝椅和专用餐具。
携程网(Ctrip)住店用户 9***7 2016-09-25新装修酒店，房间内配有空气净化器，但还是有点味道。也许是新开之故，办入住时前台服务员手忙脚乱，效率很低，按下葫芦起了瓢的感觉，还差点把我身份证给别人。。。房间各类设施很先进，声控马桶，窗帘会自动开关，床头柜自配usb接口、卫生间六小间很全。不足是茶水台很小，缺放东西的置物架，如果新增一个电视机柜会好点，要不然两个住客东西会没地方放。茶水柜配了茶包但没有咖啡，另外也没有小勺子，不知道是遗漏还是都没有配。卫生间有洗手液、洗衣液，不过没肥皂哦。一楼马桶有点反水味道。早餐品种不多但够吃，尤其水果、河虾很新鲜；咖啡是雀巢速溶冲的，这有点说不过去。
携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2016-09-25环境很好，对面就是西湖，很方便出行！
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