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浙江西湖山庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 j***r 2016-10-05十一期间价格较高，位置很好的酒店，但是有几个问题，1是携程上直接掉出来的地图位置是错的，一开始找了好久没找到，2是入住手续办理较慢，5间房有1间房卡打不开，一间打开里面竟然有人，看来不仅要硬件好，软件也要跟上。

携程网(Ctrip)住店用户 g***n 2016-10-05今年才开的这家酒店，先说房间，在房间干净整洁上还是不错的，基本干净整洁，卫浴设备也都是国际大品牌，马桶尤其先进，搞得想回来换马桶了，但是淋雨下水有些堵，在晚上十点提出意见后也得到了及时修理；酒店设备上还不是很完善，作为携程评价五星半的酒店，健身房没有，游泳没有，儿童游乐设备也没有，所以这里只是住睡的地方，另外除了婴儿床，房间里没有小朋友使用的设备；再来是酒店服务，总的来说热情有余经验不足，从前台到开车小弟再到早餐服务员，都是很热情的，基本提出的意见和要求如果有条件的话都能满足，但是在一些基本的服务经验上还是很欠缺的，建议可以请专业的服务机构进行一下培训，比如早餐要了咖啡，但是每次都是端来已加了奶的咖啡，这在众多五星级饭店也是没有碰到过。节假日的杭州西湖门口非常拥堵，出租车也是乱象。酒店的大门比较难找，大家不要找香格里拉，有段距离的，找新新饭店，或者公交车新新饭店车站，大门就在车站旁边的斜坡上。Anyway，已现在的服务热情多加时日这家酒店还是不错的。

携程网(Ctrip)住店用户云***踪 2016-10-05酒店的环境不错，就在小山坡上，一出门口马路对面就是西湖景区。房间的设施很好，特别是洗手间，很大很到位。

携程网(Ctrip)住店用户 0***5 2016-10-05具备打造顶级酒店的潜质！

携程网(Ctrip)住店用户维***爸 2016-10-05环境，设施都很好，装修的气味太大，起床头晕。

携程网(Ctrip)住店用户 g***u 2016-10-05酒店位置好，就在西湖边上。服务热情，环境优美，早餐较丰富。缺点是目前装修味道还有点大。

携程网(Ctrip)住店用户西***暖 2016-10-04这个酒店是这次出行的惊喜，从携程看到是刚刚开业，虽然服务人员有些许业务生疏，但是很热情，整个山庄像个小公园，而且出门就是西湖，酒店的硬件更是一大亮点，全自动马桶很拽，餐厅的卫生间都是自动马桶，据服务人员说，这个酒店的装修是不计成本，总之很棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2016-10-04高大上的酒店，全新制造，环境一流，满园的绿化，规格牛逼，房间切实一流，只是新开酒店略有气味，保险箱业务还未投入使用，智能马桶点赞，就是淋浴房的门不够合理，早餐也好，晚餐是套餐，但精致得很，值得推荐

携程网(Ctrip)住店用户风***了 2016-10-04酒店位置就在西湖边，适合度假，朋友相聚。酒店设施无可挑剔，内部环境也是一流体验，美中不足的是房间内装修味太重，开了空气净化器也无济于事，让人头晕！望改进！

携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2016-10-04这是我出游住过的最舒服的酒店，装修高雅，环境一一流，地点好，出门就是西湖，早晨丰盛，以后来杭州就住这了。

携程网(Ctrip)住店用户 C***9 2016-10-04顶级环境，西湖边上，再来一定再住

携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2016-10-04环境很好。拍照漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 c***r 2016-10-04还行

携程网(Ctrip)住店用户 m***g 2016-10-03房间的电视（机顶盒）用遥控器无法操作，不知道啥问题从下午到晚上工程部来了三次……房间里没放牙具……晚上餐厅只有一个套餐没的选择…

携程网(Ctrip)住店用户河***客 2016-10-03环境好，山庄内绿树成荫，出门就是西湖。服务好，笑脸相迎，热情主动。设施先进，房内科技性不错。早餐真心不错，品种多，质量好，味道好。

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