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浙江西湖山庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-02-02酒店非常不错，依山傍水，闹中取静，服务非常热情到位，别有一番风味。卫生间的马桶非常智能，挺好的！但酒店的交通非常不便，这可能是最大的问题，自驾受限号限制，出租车也不愿进来，出行不便。

携程网(Ctrip)住店用户 d***0 2017-02-02酒店的环境很好，从房间的窗户望出去就能看到断桥，在宾馆的后面有一座小山，可以爬上去看到整个西湖的全貌，晚上上山拍六和塔和雷峰塔的夜景也是极棒的！酒店的前台和客房的服务都超级好。前台小姐会主动介绍宾馆的一些服务，客房的服务人员见到人会主动对的打招呼，很热情。最后想要吐槽一下酒店的餐饮部。这个服务真的是差到，让人觉着这个餐饮是被外包出去的！首先，先说一下酒店的晚餐。入住的第一天，想在酒店的饭店用晚饭，中午就定了位子，没想到到了晚上用餐的时候，服务员说这个没有那个没有，说什么所有的菜都要预定的，但是这一点在我们中午定位的时候并没有告知我们。在吃饭的整个过程中，上菜奇慢。当然，在春节时期人员少上菜慢是能理解的，可服务员那种“对啊，我们就是慢啊，你们不能拿我怎么办啊，要吃吃不吃滚”的态度让人很不舒服。好不容易把菜上齐了，没想到最后一道鱼汤的鱼没烧熟，连鱼肉都还是红的。没想到他们的服务员连一句对不起的话都没有，就把我们晾在一边棒别人去点单了。厨师长上来把鱼翻了翻说差点火候也就走了。我们在饭店等了半个多小时都没有人来处理这件事情。接下来是早餐。吃自助早餐的餐厅根本没有足够的空间来容纳客人用餐，早上吃早饭的时候还有很多客人是站在位子旁边等位子的。早餐的菜品也不多，口味也不佳。最最气人的是咖啡机，第一天去吃是坏的，第二天去吃机器坏的更厉害了！不出咖啡只出水了！真的是一天世界！总而言之，这家酒店的客房、前台、景观都是极好的，但是餐饮真的是差到极致了！

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-02-02硬件没的说，难得的是软件也到位，希望能一直保持下去。国内酒店的通病是软件总是差那么一点。

携程网(Ctrip)住店用户 T***G 2017-02-02非常幽静，服务非常好，设施很先进，处于西湖景区。

携程网(Ctrip)住店用户慢***活 2017-02-02设施先进，服务不错。还看到了小松鼠

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-02-02不错。下次还会

携程网(Ctrip)住店用户滑***熊 2017-02-01位置不催，在西湖边上，出大门就是西湖，酒店内部闹中取静，酒店面积相当大。在酒店里面转转也不错，早上去吃饭还要做观光车酒店太大了。

携程网(Ctrip)住店用户 l***7 2017-02-01不错的酒店服务好出游方便酒店里自带花园后面还有一座小山爬上山顶能看到西湖美景锻炼赏景一举两得

携程网(Ctrip)住店用户南***龙 2017-02-01舒适，环境好!

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-02-01好

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2017-02-01环境相当漂亮，简直是一个大公园。

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-02-01环境优美，西湖景区美景一览无余，很喜欢夜景，如果是4、5月份来会更美，周边景观非常方便，老公孩子都很满意！

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-02-01都很好！就是没游泳池。

携程网(Ctrip)住店用户 E***k 2017-02-01信价比高的酒店