杭州城中香格里拉大酒店点评

杭州城中香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 h***m 2017-02-20房间很大，干净卫生，下次还会入住

携程网(Ctrip)住店用户 w***9 2017-02-20一楼的bar不错，客房餐厅也很好，个人一直比较喜欢香格里拉

携程网(Ctrip)住店用户 w***2 2017-02-19环境真心好

携程网(Ctrip)住店用户 x***胖 2017-02-19订完房不久酒店预定部便打电话来询问大致抵达时间，回复大概下午两三点，第一印象颇佳且传说此家是香记旗舰店，竟有了些期待。次日两点半准时车行酒店门口，行李员很奇葩地枯站于斯全神贯注把玩手机，视我为无物。想想大概是特例，一笑而入，却几乎撞到那扇特别优雅、慢到极致的旋转门上。走进大堂，除了还算熟悉的香氛，另外那些标志性的香记挑高大堂、中式巨幅壁画等似乎隐藏了起来，一度怀疑我是不是到了假香格里拉。大堂前台的专业、效率是此行最大“亮点”。排在我前面大概有四五位客人，酒店则开了四五个check in counter共计七八名服务员，平均每个counter配备1.5个人。起初以为这些多余的人员是为了更好展现香记的“待客之道”，后来才知道这些人真的有点“多余”，因为七八个前台员工花了差不多至少二十分钟才陆续办完那四五位客人，终于轮到了已经不太耐烦的我。两人搭档接待，或一脸懵逼或面若冰霜，然后高潮来了：您的行政套还没有备好，至少需要一小时（那你们客房部之前打电话来是逗我玩么？），且无解决方案。还是我主动问了是否可去行政酒廊休息，她们才作恍然大悟状。关照她们我出外抽烟，回来后请人帮我刷卡到行政楼，可一支烟五分钟的功夫回来后，其中一名前台人员居然完全不记得我了！踏入行政酒廊时才算感受到了香格里拉的正常水准，稍坐片刻后总算进房，可说好的湖景呢？站在两扇窗前极目远眺，才看到一点点西湖倩影，真的只是一点点。纠结了一小下之后决定不折腾了，毕竟还要赶着出门。目光所及处，客厅茶几上居然有几滩非常扎眼的污渍，要知道这家酒店尚未满周年！晚上回房时，housekeeping倒是真正开了夜床，因为除了掀开被角外几乎啥都没做，没换浴巾（入住后健了身冲了凉），没倒垃圾，没清烟缸。。。后来听同行人说起酒店早餐很难吃（这倒不意外，香格里拉餐饮一直不算太出色），但他起夜时差点滑倒则属于是可忍孰不可忍了，缘起淋浴房的水灌溉了马桶区域。种种令人失望的细节，着实令本应以细节致胜的香记蒙羞。总算行政楼层的服务略略挽回一丝颜面，可惜瑜不掩瑕，吓得我最后只敢在行政楼退了房，匆匆结束这次大倒热灶的杭州行。

携程网(Ctrip)住店用户筱***婷 2017-02-19酒店外观就很吸引人，房间温馨而舒适，还有贴心的新鲜水果，浴缸很适合泡澡，早餐非常丰盛，很喜欢这里，会常住

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-02-19总体感觉还行。

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-02-19床非常舒服！睡的不想起来！所感受过的酒店中最舒服的床！

携程网(Ctrip)住店用户骑***风 2017-02-19好好好好好，

携程网(Ctrip)住店用户 S***I 2017-02-19干净整洁又卫生，服务好

携程网(Ctrip)住店用户骑***风 2017-02-19非常好好好好好好好好好好好好好好好好的回去

携程网(Ctrip)住店用户 s***a 2017-02-18入住非常不愉快，前台checkin等了1个小时，排队也没有清晰指示，服务员不停的问你是进还是出，酒店管理非常差，没人任何管理层来处理问题，好不容易排到了还没有房间，又要等，带孩子来相当不方便。投诉也没人理！完全配不上品牌价值！烂！太烂了！！再也不会来了！

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-02-18品牌就是品质的保证！一直都很喜欢香格里拉大堂的香味，浓烈让人心醉，让心情变好。设施非常人性化，方便周到。服务态度也是特别好，宾至如归！

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-02-18房间很干净，很温馨，很赞

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-02-18下次还会入住

携程网(Ctrip)住店用户月***海 2017-02-17不错

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