杭州柏悦酒店

[Park Hyatt Hangzhou]
酒店权重 7 媒体印象 7.6 推荐指数 5.6
地址：浙江省杭州市江干区钱江路1366号
电话：0571-86961234 传真：0571-86931234
官网：https://www.hyatt.com/zh-CN/hotel/china/park-hyatt-hangzhou/hanph
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第140 | 在159家杭州市酒店中排名第57
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杭州柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 维***熊 2017-12-07柏悦需要切身感受而不是看图，无论位置，入户大堂，高速电梯，亲切的前台服务，房间入口设置，房间功能布局，床上用品，洗漱用品都体现出高标准，强烈推荐大家试试，去商场购物也非常方便，就在负一层。
观点：位置不错服务好前台亲切购物方便
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-12-07不错不错！
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-12-06很不喜欢这家酒店，客户体验很差，房间过度装修，房间非常闷热，空气不好。早餐的中式点心是个糟点，很难吃。西式不错，但口味比较淡，果水很好，鲜榨。
观点：感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 d***1 2017-12-06好
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-12-06非常好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 n***t 2017-12-04很好啊
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-12-03酒店一楼没有指引的人员，完全靠感觉找电梯去酒店大堂，到了前台问楼层高点的，OK，给我安排在4720房间，感觉还不错，哪知道到了晚上48楼的潮酒吧声音吵的你无法睡觉，要到凌晨2点结束噪音。打电话到前台，说知道这个情况，给你换个房间，给你延迟退房…（白天睡觉跟晚上睡觉一样吗？）纳闷了，一开始明明知道的还安排我入住找个房间，这不是欺负人嘛，从头到脚没有一句对不起，整个晚上没有睡好觉，柏悦，凯悦旗下的高端酒店，这服务实在不认可，到了第二天退房，前台人员，也没有跟你说一句对不起，感觉这酒店就是土豪酒店，没有内涵，很多细节做的很不到位。下次不会再入住
观点：感觉还不错房间潮服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-12-01杭州一家新的高端酒店，各方面都没话说。柏悦的品牌肯定错不了。当然如果有西湖情结的客人还是会觉得美中不足。
携程网(Ctrip)住店用户 怅***施 2017-12-01还不错吧
携程网(Ctrip)住店用户 怅***施 2017-12-01还不错的
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 D***雨 2017-11-30很不错的酒店
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-11-30我是艺龙会员，最近订房间艺龙网页老是打不开，于是注册了携程试着用了下，预订了机票和杭州柏悦客房，感觉还不错，但是再次预订杭州柏悦房间时出问题了，我承认是自己疏忽，将入住日期选错了，看到确认短信发现问题，赶紧打电话给携程，希望帮忙协调更改，从订单确认到打电话要求更改中间间隔就5分钟时间，以为问题不大，没想到携程冷冰冰的一句对不起，对方不同意，要按合同办，我们无法帮到你，把我的请求给拒绝了，无语了，客户选择你，是看重你提供的服务，包括售前、售中和售后服务，也包括特殊情况下的人性化服务，服务人员沟通不成主管人员应该介入，想客户所想，急客户所急应该是服务行业的宗旨，我要求跟主管沟通一下却得不到满足，我也不想说什么了，这样的服务是没有回头客的。拜拜了 携程
观点：房间一般感觉还不错感觉冷服务不错服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 墨***一 2017-11-30早餐视野开阔
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-11-30房间装修注重细节，服务质量等都对得起这个价格，性价比很高
观点：性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 怅***施 2017-11-30一直住柏悦
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