杭州柏悦酒店

[Park Hyatt Hangzhou]
酒店权重 7 媒体印象 7.6 推荐指数 5.6
地址：浙江省杭州市江干区钱江路1366号
电话：0571-86961234 传真：0571-86931234
官网：https://www.hyatt.com/zh-CN/hotel/china/park-hyatt-hangzhou/hanph
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第140 | 在159家杭州市酒店中排名第57
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杭州柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 e***u 2019-04-28早餐不错哦哦哦哦
携程网(Ctrip)住店用户 李***8 2019-04-28非常好，值得推荐
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-04-27酒店很有格调
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-04-26酒店位置很好 紧邻万象城 地下直通地铁2、4号线 交通方便 就是门口容易走乱 封闭式的 没有服务人员的话很难找到门口… 高层景观很棒 就是这几天赶的天气不是太好 一直没有太阳 早餐总类很多 水果很新鲜 客房硬件设施很好 智能马桶、窗帘 退房也很方便 不用等查房 直接拎行李就可以走了 消费金额会在支付宝扣掉 不愧为马大大的地盘 赞 。
观点：位置好交通方便景观棒设施好退房方便
携程网(Ctrip)住店用户 f***雯 2019-04-25非常棒的酒店了，我觉得比三亚太阳湾柏悦要好许多，就是你会觉得这才是实至名归的高星酒店才对！设施各方面都不错，服务也可以！特别是48层的鸡尾酒好喝！蓝宝石+英伦玫瑰，下次来杭州还会住。
观点：感觉棒设施不错服务不错感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-04-23早餐品质很好很喜欢
观点：品质好
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-04-23大厅黑漆漆，其他都不错
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***e 2019-04-23健身房没人真好，红色的fitness
携程网(Ctrip)住店用户 伯***哥 2019-04-23还不错..
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-04-21从来没见过这么差的酒店 服务人员态度极差 一个姓隆的女前台 还有前台经理黄昌仝 一个超六星的酒店威胁客户退房 首先一般酒店是12点退房 但每次住酒店酒店都会提前打电话问我是不是要续住 可以延迟两点 此酒店一点打电话 让我退房 不退房就扣房费 请问你早些干嘛呢 经理接电话一直维护员工 谴责说我们员工不会这样说话 结果查完录音傻眼了 凯悦集团那么注重服务怎么会出来这样的服务人员 真是打脸 可以住酒店就不怕多出房费 拿这个威胁客户还一脸骄傲 可能拆迁户来做服务员 一定要高高在上
观点：感觉差服务一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-04-21餐厅非常完美
携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2019-04-21虽然携程我用了很久很久了，六七年肯定是有的，因为工作和自身爱出去玩的原因，每年在携程上也会订非常多的单，但是我很少会点评，主要还是懒。不过这一次我肯定要给一个大大的差评。 1、周五入住，周六一大早，我还在睡觉，门突然就被推开了，什么招呼都不打，非常突然就进来一个陌生人，一问才说是酒店服务人员来查房。这不是搞笑吗，一大早，里面还有人在睡觉，问都不问直接推门进来，住客的隐私权呢？安全性呢？能不能好好休息了？柏悦好歹也是个知名品牌酒店，就这服务？ 2、中午我出去吃饭，回来之后房卡无法使用，致电给前台，前台直接回复我让我自己到楼下大堂去重新办一下，我回答说能否验证下我信息，让工作人员送上行来。且不说我住了这么多五星级酒店，还是第一次遇到酒店工作人员不主动提供服务，让你自助式处理的，就说我在验证完身份之后，整整等了十几分钟，都没有酒店工作人员上来，再打电话，得到的答复就是已经安排人了，要是等不到的话你就自己下来前台去办吧。呵呵？最终我还是没有等到工作人员，自己还是老老实实的下楼重新办。 3、入住第二天我因为有事出去了，没有及时退房，酒店打我电话联系我问我要不要退房，我说要退房的，但是现在人在外面回不去。重点来了，电话那边那个男的立马冷冰冰的来了句，你已经超时了，要多给半天房费的！哈哈？我又没说不给，你有这个规定，我退房的时候照给就好了，你还特意打个电话过来，而且语气非常恶劣，一副我欠钱不还的样子，这就是你们柏悦的狗屎服务？我住过那么多酒店，有时也会晚一点退房，从未有一家酒店主动打我电话说要收钱的，你们柏悦真是厉害！ 这些年我也住过太多五星级酒店了，万豪、洲际、丽思卡尔顿、宝格丽、华尔道夫、香格里拉悦榕庄、希尔顿等等等酒店的服务秒你几条街，就说上海的柏悦，三亚的柏悦 服务都不是你这个杭州柏悦能够比的。 携程第一次的点评而且是差评就交给你了，严重建议大家去杭州，不要选择这家酒店。
观点：语气恶劣服务狗屎
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-04-21喜欢这里的环境，房间设施很棒，早餐很棒哦！
观点：环境不错设施好早餐棒
携程网(Ctrip)住店用户 T***o 2019-04-21十分之满意，各方面都很好
观点：方面好
携程网(Ctrip)住店用户 h***5 2019-04-20环境优美，不错
观点：环境好
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