杭州索菲特西湖大酒店

[Sofitel Hangzhou West Lake]
酒店权重 7.1 媒体印象 7 推荐指数 5.7
地址：浙江省杭州市上城区西湖大道333号
电话：0571-87075858 传真：0571-87026458
官网：https://sofitel.accorhotels.com/zh/hotel-5554-sofitel-hangzhou-westlake/index.shtml
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第131 | 在159家杭州市酒店中排名第52
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杭州索菲特西湖大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 8***2 2017-02-12酒店就在西湖边上，很方便，有停车场。可惜楼层低，看不到西湖。早餐品种略少。浴巾掉毛严重，洗完澡用完浴巾，身上到处是绒绒的毛。使用感觉也不是全棉，不舒适。退房时和前台反映了这个问题，对方根本不用心听也没有任何回应。
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-02-12很好
携程网(Ctrip)住店用户 尛***人 2017-02-12真的不错啊
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-02-12位置就在西湖边，逛街购物很方便
携程网(Ctrip)住店用户 d***4 2017-02-10酒店前台服务态度不好，排在我前面客人，订的双人房，和她说可以免费升级到行政房！轮到我了，我也订的双人房，我主动问她，可否升级？说不可以！我说：“怎么我前面那位客户可以！”和我说：“只有最后一间房了！”这个也好作为理由！那么大5星级酒店，到我了，就不能升级了！你给我个别的理由，我也能信服！作为5星级酒店，诚信是相当重要。以后再来杭州，我不会再选择住这里了！
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-02-10Sofitel 法国品牌酒店。下面我就分享一下我们一家入住感受。1.我们总共住了3晚，价格相对西湖边上的五星级酒店较为便宜。2.房间用的洗漱用品都是法国浪凡的，牙膏是10g高露洁，拖鞋是割绒材质，相当不错。房间面积不大不小，正合适。空调效果不错。卫生间水温水压也正好。每天清洁房间的阿姨很热情，楼层主管还主动询问入住感受，特别亲切。3.中餐厅菜品味道不错，住店客人打8折。性价比很高。4.自助餐厅早餐、午餐、晚餐，品种丰富，服务人员都很热情。5.前台办理入住和退房都很迅速。6.酒店人员都是用法语问好，bonjour 早上好，bonsior晚上好，赞。7.酒店就在西湖边上，非常方便。对面就是家乐福超市，周边银行很多，银泰商城5分钟距离。8.外地车辆早晚市区局部地方限行，我被交警罚了100元，为杭州交通事业做了贡献。
携程网(Ctrip)住店用户 熙***熙 2017-02-10整体酒店设施还算可以的，索菲特的品牌还是值得信赖的，就是整个酒店的楼层偏低，大堂装修没有其他我入住的索菲特那样高档。酒店的管理服务很好，建议酒店多备手机充电器。
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-02-10服务的水平不像五星级的服务，尤其是保安和门童，对客人说话都不怎么理睬，让我感觉对自己的工作不负责任，敷衍了事！
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-02-10房间小了点
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-02-10酒店的设施比较陈旧，但是服务超好，特别是前台。
携程网(Ctrip)住店用户 健***明 2017-02-10服务到位
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-02-10房间一般达不到五星
携程网(Ctrip)住店用户 莱***君 2017-02-10很好很满意
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-02-09这次游玩很开心。酒店服务很好！免费升级了房间。下次还住本酒店！西湖景色优美，杭州人更美！明年暑假还带孩子来！
携程网(Ctrip)住店用户 孤***岛 2017-02-09外国美女送来给小朋友的礼物！小朋友很开心！
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