杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)

[Hangzhou West Lake Liuyingli Hotel]
酒店权重 6.6 媒体印象 6.3 推荐指数 5.6
地址:浙江省杭州市上城区清波桥河下6号
电话:0571-87080188 传真:0571-87075190
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区域:浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第264 | 在159家杭州市酒店中排名第109

杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-10-28一下车有人拿行李,办理入住的时候很大声的说出订房间的价格,说要押金,你要知道我是带老妈出来旅游,老妈一听到房间价格很贵,老人一定接受不了的,要押金是很正常的,但也没必要那么大声音,我又不聋!真是需要提高素质!
携程网(Ctrip)住店用户 听***间 2016-10-28服务非常好
携程网(Ctrip)住店用户 g***o 2016-10-27极佳的外部环境,房间稍稍小了点,卫生间稍稍大了点(和房间同面积),很奇葩的设计。非常安静,适合休闲发呆。
携程网(Ctrip)住店用户 L***e 2016-10-27非常美丽优雅的酒店,西湖岸边,柳莺里,景色无限美,环境优雅,房间舒适,大露台,无敌湖景,一百个赞!
携程网(Ctrip)住店用户 Y***J 2016-10-26酒店整体环境很好,具前台服务人员说6号楼是酒店最好的位置,希望下次在携程订房到酒店也能得到同等级别待遇。
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-25不虚此行!苏州园林风格,美到词穷,服务一流,礼宾小孙的周到服务更是锦上添花,还会再来的
携程网(Ctrip)住店用户 国***8 2016-10-25房间装修一般,还有装修的味道
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2016-10-24风景如画!安静!西湖直接是酒店的专属地。以后到杭州就专住这里了。早餐自住也非常好!卫生间超级捧!超大!
携程网(Ctrip)住店用户 s***6 2016-10-23携程把订单搞错,但酒店贴心免费升级了房间、很赞很赞,卫生间超级大,我发现杭州的五星级酒店卫生间都好大啊
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-10-23非常满意
携程网(Ctrip)住店用户 踏***河 2016-10-23酒店地角很好 环境不用说 看了大家的图片果断选择这家酒店 心中满是期待 21号中午办理入住 前台一位戴眼镜的姑娘在忙 后来一位寸头大眼睛男士办理的入住 上来就让我先交6000 询问价格内容不情愿 不耐烦 只好分开问才发现给我房费算错 和我预定差了800 房费弄错后没有任何表态 难道不应该主动对顾客做入住信息解释吗?然后说那付我5000好了 我真的第一次遇到这种情况 简直惊讶 难道我是白住没有交钱吗?态度简直了 后来一位小哥替我拿行李送客房 微笑面对主动为我介绍酒店和周边情况 我心里特别温暖 才感觉并不是酒店服务都与前台一样 还是分人 前台是对一个酒店的第一印象 说大了也是游客对城市的印象
携程网(Ctrip)住店用户 加***苏 2016-10-21这次带着妈妈来杭州度假,特地慕名入住柳莺宾馆。宾馆胜在地理位置极其优越(处于西湖边,出门拐个弯即柳浪闻莺公园),本身就是民国年间浙江省省长的私家园林,典雅漂亮,杭州游玩第一站就从此酒店开始了!房间设施自不必说,如图,还挺满意的,我就鸡蛋里挑挑骨头,提几点建议吧。1、酒店早餐相较于五星级酒店而言,品种较少,有待加强;2、房间的浴缸可能是材质的原因吧,很滑,泡澡时真得小心;3、冰箱里空空如也,能否放一些饮料供客人饮用?4、管理上较为死板。我订了两晚房,入住时在前台也交了两晚的房费,可就是因为当初在网上预订时是分两次预订的,到了第二天中午12点房卡就失效了,又得到前台重新登记制房卡。哎,完全没必要的麻烦!希望能为客人着想,改善流程。
携程网(Ctrip)住店用户 招***郁 2016-10-20非常好的一次体验,窗外就是流水假山,很仙,真是修仙必备。
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-10-20西湖柳莺里酒店实在是太令人满意的好酒店!这次我们夫妻俩出游杭州,在网上仔细选择,我们的要求是四条:档子高、西湖边、服务好、与G20有关。最后选择了这家酒店而没有选另两家西X宾馆和西湖XX馆。因为网上对柳莺里酒店的评价都最高,二晚的住宿证明这家酒店实至名归!首先礼宾服务好,总台接待好、客房服务好。其次环境极佳,酒店拥有的西湖湖岸线居然达到400米!住在真正的西湖边感觉实在是太美了。第三是中餐厅和西餐厅都很棒!要赞扬的地方太多了,我们重点要表扬十月十九日在酒店的客房部小孙,是她亲自去我们已退房的2207房间找到我遗忘我的假牙、她电话征求我意见后亲自送到总台,郑凯升先生马上同非常焦虑的我联系,最后我很快收到了假牙。总台的小郑和小孙还帮我们联系汽车出游等………!总之,下次到杭州旅行的首选定是西湖柳莺里酒店!!!
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-10-20环境服务非常非常非常好,下次一定再住这里

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