杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)

[Hangzhou West Lake Liuyingli Hotel]
酒店权重 6.6 媒体印象 6.3 推荐指数 5.6
地址：浙江省杭州市上城区清波桥河下6号
电话：0571-87080188 传真：0571-87075190
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第264 | 在159家杭州市酒店中排名第109
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杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2016-10-08因为是刚装修的 酒店味道太大了 甲醛啊 还带个宝宝 如果不是因为味道的问题 那么是很完美的 本来打算住两晚 只住了一晚 换了一个酒店啊 还有这个价格，感觉酒店性价比不高啊
携程网(Ctrip)住店用户 z***3 2016-10-07环境优美，正如介绍所说，就算哪儿都不去，坐在酒店花园里看看西湖都很惬意。但是，就2900一晚的房费来看，不得不说其服务配不起这个价格。入住时间一般是下午2点，我们3点多近4点到的酒店，但是房间还没有收拾好。房间里没有烫衣板，没有驱蚊器，第一天入住时甚至忘了给我们放毛巾和地垫。房间里放了荞麦枕头的介绍，要的时候却说没有了。早餐品种很少，做得也不精致，大概只能算二星级酒店的水平。湖边有个茶室，除了两种茶点套餐和茶，其他啥都没有。服务嘛，也算不上好，女服务员们个个板着脸，只有前台帮拿行李的男服务员态度比较好。
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-10-07一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-10-06独享400米西湖亲水岸线，安静清幽的私家园林非常漂亮！
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-10-06闹中取静，西湖边，环境非常完美，旁边是柳岸闻莺。房间应该是新装修，很新，但没什么装修的味道。早餐不错。
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-10-05酒店看夕阳，在国庆人山人海的西湖，拥有属于酒店自己的西湖线，这是最大特色。酒店通往南山路，曲径通。酒店服务也很好。
携程网(Ctrip)住店用户 尹***涛 2016-10-05酒店环境优雅
携程网(Ctrip)住店用户 林***2 2016-10-05酒店景色无敌好 适合老人孩子在酒店度假 硬件设施距离五星还是有差距 一些该有的必备服务没有 例如接机 早餐品质不错 只是种类稍少 值得提出的是酒店餐厅的公用卫生间 没有专人负责 住了4天每天到餐厅吃饭去卫生间的时候都很脏 非常脏 甚至有一天一打开马桶盖居然有大便没冲 一个五星级酒店的公用卫生间干净与否对酒店的形象是很重要的 希望能重视一下
携程网(Ctrip)住店用户 尹***涛 2016-10-05酒店环境好而且很安全
携程网(Ctrip)住店用户 少***1 2016-10-03性价比一般、地理位置优越，服务员专业化要提高
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-10-03环境不错错，就是房间小点。
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-10-02必须写，这个价位的酒店，服务差到令人发指，本来一颗星都不想给。 1. 预定前打电话核实，前台接电话的素养奇差无比，木头人讲话一样，礼貌用语全没有。问车是否可以开到大堂，说本来就有的呀怎么没有呢？我说接电话怎么这样，她说哦，那对不起。 2. 深夜到酒店，check in 只有一个小女孩，同行外国友人和她讲话，英文完全不行，而且居然不认我的护照！！一定要我拿身份证才可以，我住这么久酒店从来没拿护照check in被拒过！！半夜折腾了一个小时终于认可了护照，后面排队的已经怨声载道！ 3. 没人主动带领我们去房间，那么大院子怎么找，呵呵哒。 4. 房间淋浴喷头噪音大的像拆墙，洗手池的塞子是坏的，半夜也没人来修。 5. 水果酸到不能下嘴，不多说了本来就是送的，很失望而已。 6. 早上我朋友过来陪我吃早餐，餐厅不让进，居然告诉我因为只登记了一个人住，所以我的两份早餐只能用一份，否则需要前台补登记。开什么国际玩笑，我朋友没有和我一起住，也要登记住宿？？都是有家庭的人，影响多不好？？ 7. 退房规定12:30，我因为堵车可能晚回来十分钟，与前台商议是否可以稍等，前台说不可以的没商量。也不向上级反映解决，扔下一句今天满房，就用不耐烦的眼神看着我了。而且对奢侈品傍身的客人态度特别好，我这种运动衫出门的人完全不耐烦，呵呵哒。 8. 值得表扬的是礼宾非常好，其他没了。 我不算挑剔的客人，携程第一次写差评，经历非常不愉快，完全不值得这个价格。员工素质太差，缺乏酒店管理培训，反映问题没人回复，我和所有的朋友都不会再选择这里了。 你们屏蔽我的评论也没所谓，说实话而已，就这样。
携程网(Ctrip)住店用户 c***u 2016-10-02酒店超好，清静，环境好！
携程网(Ctrip)住店用户 小***爸 2016-10-01虽然贵些 但是真是美得一塌糊涂 下次一定多住些时间 太美了……
携程网(Ctrip)住店用户 f***g 2016-10-01非常好的酒店
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