深圳温德姆至尊酒店

[Wyndham Grand Shenzhen]
酒店权重 6.8 媒体印象 7 推荐指数 5.9
地址：广东省深圳市福田区彩田路2009号瀚森大厦1楼
电话：0755-82998888 传真：0755-82996000
官网：https://www.whghotels.cn/wyndham-grand-shenzhen/hotel-details.html
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区域：广东省 - 深圳市
在410家广东省酒店中排名第156 | 在92家深圳市酒店中排名第43
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深圳温德姆至尊酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-01-27一般般。房间大
观点：房间大
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-01-27第一次尝试温德姆酒店，感觉非常好
观点：感觉非常好
携程网(Ctrip)住店用户 c***3 2019-01-27有停车场，房间干净
观点：房间干净
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-01-27多次入住，非常不错，早餐也ok得
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-01-26非常不错，非常好
观点：感觉不错感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 北***线 2019-01-25酒店还是挺高大上的，设施硬件都不错的，大堂很小，早餐品种不多，前台服务一般，怎么说呢也说不出不好，就是服务让人感觉是例行公事没有任何发自内心的亲切感，有些冷冰冰，房间还是不错的、
观点：硬件不错服务差房间好
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-01-25非常不愉快的一次入住体验。 1、预定后，到店前一小时致电，希望安排大浴缸的大床房，前台接待说预定的是双床，不给安排大床。我表示预定的是大床，可能是代理失误，可否直接安排大床，前台说，那就要加钱升级大床房套房。我表示我不需要套房，并问，按照常规，大床和双床价格一样，我希望直接改成大床。前台说一定要让我去找代理改。我就问，酒店当前是否还有大床房，如果有，何必要我麻烦去找代理更改，代理再来找酒店？前台表示自己不能改，除非加钱升级大床套房。在我坚持下，说去请示一下，稍后给回复。 2、这一个稍后就稍后了一个小时，直到快到店，回电说不行。到了酒店大堂，我去问值班经理，值班经理给我看电脑，说已经没有大床房可以更换了。但是可以“加钱升级大床套房”。然而，同时我在携程APP上，明显还有该酒店大床房可以直接预定。 3、在非常不愉快的当面沟通无果后，致电携程，让携程更改预定信息。在巴掌大的大堂，又干坐了将近一个小时后，来回和携程客服电话，最后值班经理给安排了大床房。 此处表扬携程客服，有实时反馈和处理建议。但是，这个深圳的温德姆至尊酒店，给我留了非常差的印象。之前觉得硬件和地段都还可以，入住过好多次了，但这次，暴露了酒店低劣的服务能力和态度！1、在有客房可换的情况下，不同意更换同等级客房，再三要求加钱升级套房 2、可以自行操作方面客户的情况下，一定要求客户致电订房代理，曲折更改预定 3、反馈时间长到无法忍受 4、甚至有欺骗客户的行为，和我说没有大床房的时候，在携程内明显还可以预定大床房，最后携程代为协商后，还是给了一个大床房。 作为一个五星级的酒店，并不在于多高档豪华的硬装，而是应有服务至上的理念，尽可能满足客户的需求。而我的要求，并不过分，只不过想要纠正错误的预定信息，改为同等级另一房型，如果你真的没有大床房，真实明确的告诉我，我也可以付费升级，但是这样遮遮掩掩支支吾吾甚至到欺骗的地步，为了这么一点事，折腾了近两个小时，实在是失望至极。 所以把这次糟心的入住Po在这里，给大家一个心理准备。
观点：感觉差位置好硬件还可以服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-01-25非常不愉快的一次入住体验。 1、预定后，到店前一小时致电，希望安排大浴缸的大床房，前台接待说预定的是双床，不给安排大床。我表示预定的是大床，可能是代理失误，可否直接安排大床，前台说，那就要加钱升级大床房套房。我表示我不需要套房，并问，按照常规，大床和双床价格一样，我希望直接改成大床。前台说一定要让我去找代理改。我就问，酒店当前是否还有大床房，如果有，何必要我麻烦去找代理更改，代理再来找酒店？前台表示自己不能改，除非加钱升级大床套房。在我坚持下，说去请示一下，稍后给回复。 2、这一个稍后就稍后了一个小时，直到快到店，回电说不行。到了酒店大堂，我去问值班经理，值班经理给我看电脑，说已经没有大床房可以更换了。但是可以“加钱升级大床套房”。然而，同时我在携程APP上，明显还有该酒店大床房可以直接预定。 3、在非常不愉快的当面沟通无果后，致电携程，让携程更改预定信息。在巴掌大的大堂，又干坐了将近一个小时后，来回和携程客服电话，最后值班经理给安排了大床房。 此处表扬携程客服，有实时反馈和处理建议。但是，这个深圳的温德姆至尊酒店，给我留了非常差的印象。之前觉得硬件和地段都还可以，入住过好多次了，但这次，暴露了酒店低劣的服务能力和态度！1、在有客房可换的情况下，不同意更换同等级客房，再三要求加钱升级套房 2、可以自行操作方面客户的情况下，一定要求客户致电订房代理，曲折更改预定 3、反馈时间长到无法忍受 4、甚至有欺骗客户的行为，和我说没有大床房的时候，在携程内明显还可以预定大床房，最后携程代为协商后，还是给了一个大床房。 作为一个五星级的酒店，并不在于多高档豪华的硬装，而是应有服务至上的理念，尽可能满足客户的需求。而我的要求，并不过分，只不过想要纠正错误的预定信息，改为同等级另一房型，如果你真的没有大床房，真实明确的告诉我，我也可以付费升级，但是这样遮遮掩掩支支吾吾甚至到欺骗的地步，为了这么一点事，折腾了近两个小时，实在是失望至极。 所以把这次糟心的入住Po在这里，给大家一个心理准备。
观点：感觉差位置好硬件还可以服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 多***多 2019-01-24还是不错的，消费偏高
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-01-22酒店位置不错，服务也很贴心，地铁口步行五分钟之内可到，毗邻会展中心。因为要去香港一天，行李箱寄存了一天，非常方便
观点：位置好服务好位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 飞***9 2019-01-22不错不错非常满意
携程网(Ctrip)住店用户 讓***福 2019-01-22不错的选择
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 多***+ 2019-01-21酒店不错，房间很宽
观点：酒店不错房间宽
携程网(Ctrip)住店用户 虎***眈 2019-01-21因为本仙女很懒，不想每一件都一个一个地去写好评，所以特意写了这样一个评论。但是肯定都是本仙女所中意的，如果本仙女不喜欢的话，本仙女肯定是会很生气的，很气很气的那种哦。不然这个评论肯定会变成那种喋喋不休，怨气横生，怨天怨地的那种。最后当然不可能忘了给这件商品一个好评，给各位宝宝们一个参考，这个产品还是非常值得的！ 祝看到这条评论的各位小仙女们永远年轻漂亮美丽大方，永远都是16岁。
观点：感觉漂亮
携程网(Ctrip)住店用户 S***1 2019-01-20房间挺大 卫浴不错 床偏软
观点：房间大
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