北京饭店诺金点评 - 顶级酒店网

北京饭店诺金住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 L***N 2016-08-16一月内连续三次入住北京饭店莱佛士酒店，所看所感不由得想起“没落的贵族”… … 第一次入住：办理入住后，使用房卡打开房门，霎那惊呆，房内早已入住一位女士！连连抱歉后尴尬退出；第二次入住：带孩子午睡，在DND亮灯的情况下，客房员工带领维修人员擅自进入客房，在看到本人后，并未有任何不妥、没有任何歉意的指向洗手间，告知“修修灯”；第三次入住：退房结账，因三次续住，预授权混乱不清，被严正要求“你老实说，到底刷没刷这笔预授权？”，随后又质问“你到底赶不赶时间？！” 且不论莱佛士的百年历史和文化底蕴，作为一名前台接待人员或是任何一种服务类从业人员，文明礼貌的职业化语言是服务质量重要的体现和传达的桥梁，语气和言词尺度不当，不但直接体现服务人员的个人素质高低，也是宾客对酒店印象好坏的关键，“老实说”如此质问式的说话方式，是否是贵酒店集团特有的规范职业用语？接待入住和结账退房都混淆不清的前厅工作人员，是否应该重新接受前台接待与收银的岗前培训？上述种种，盼即赐复。

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2016-08-16不错，离王府井步行街最近

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2016-08-16老酒店，出行还比较方便

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-08-16不错，离开王福井天安门很近

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 s***在 2016-08-16地理位置很好，故宫和王府井都在边上，地铁站在门口，环境很好

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-08-15文化底蕴浓厚，房间舒适。升级的套间，萧伯纳住过的。酒店本身就是市级文物单位！非常值得体验的入住。

观点：房间舒适

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2016-08-15非常不错的一个酒店，安静舒适宽敞。我们不小心打碎了两个杯子，很晚了我呼叫了酒店人员，两分钟后就赶来清扫了玻璃，而且还没扣钱；每次出门玩酒店人员都帮我们开车门、提行李等，服务棒棒哒！住了三天，游玩了周围的景点后就换到另一点住了，更喜欢莱佛士酒店。

观点：感觉不错环境安静服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2016-08-15房间很漂亮，位置非常好。从后门出去五分钟就到王府井小吃街。北京炸酱面都吃了三次，其中一次是酒店叫的外送，分量很足，服务很好。下次去还会住这里。

观点：房间美位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2016-08-15总体来说还是物有所值，特别是早起看升旗很方便，走到天安门15分钟就到了，出门左转就是王府井，逛街也便利，另外地铁也就在旁边。

观点：感觉值位置方便逛街便利

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-08-15酒店离王府井天安门都可以步行，大堂可以帮忙叫车，环境好客房服务也很好，就是长安街这个地段买水果不太方便。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***i 2016-08-15满意

携程网(Ctrip)住店用户一***再 2016-08-15设施有点旧，沐浴间没有花洒。

携程网(Ctrip)住店用户 m***7 2016-08-14不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 f***g 2016-08-14设施不错，干净整齐。住的临街的房，隔音效果依然不错