北京饭店诺金点评 - 顶级酒店网

北京饭店诺金住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-11-24地理位置一级棒

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-11-23房间干净整洁交通便利出门步行十分钟就到天安门晚上溜达一圈很方便出差北京都住北京饭店距离王府井五分钟步行小吃街购物都方便

观点：房间干净交通方便购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-11-23房间很大，套房，门口就是地铁一号线出行非常方便，因为离天安门广场较近，门口打车不方便

观点：房间大位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-11-23交通便利，服务不错，但设施老了些！

观点：交通方便服务好设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-11-23整个酒店服务系统莫名其妙的洋洋得意，从门童到前台到大堂经理，大人小孩拉着行李下车上车，进门出门，门童可以在近在咫尺的地方面无表情的发呆，就是不会上来搭把手，需要不需要是我的事，体现不体现服务意识是你的事。。。那个大堂里的较大年纪的白人男性(应该是店方管理人员)，一副拒华人于大门之外的毫无根据的骄傲感写满了那张白种的面皮；前台服务员更甚之，一短发三十左右的中方女前台接待，其字里行间充满着傲慢和冷漠，不禁让人汗颜，那种居高临下的服务态度实在让人感到非常的疑惑。。。你高傲什么呢？难道你只有开口说着你的非母语的时候，你才能够得到认同感和些许的内敛，觉得自己是在为人民服务？而你真正为人民服务的时候，你又在想什么呢？有此种服务，你们酒店是谁在对员工进行岗前培训？谁在为服务标准和细节流程把关？谁在进行资深员工进行职业再教育？谁在进行全员服务意识提升？。。。再谈卫生状况，酒店设施陈旧，如果不想花时间成本和经济成本翻新，唯有提高你的卫生标准。。。遗憾的是，进门一眼望去，临街的窗户上尘埃遍布，卫生状况极差，难以想象此为五星级酒店房间的唯一的观景渠道，窗户不算大，楼层更不算高，擦干净很难？请问店方高管家里的窗户，是这种卫生标准？明面上都是如此，细节上就更不必说了。。。当时我在携程上定的房间，前台check in的时候前台告诉我没有了，只能升级为高一等的房间，但是需要补钱，当时我也没多想也没说什么，到了房间想想不对，便打携程服务电话，本意是咨询一下。。。携程接电话的女孩子很有正义感，让我稍等并积极与酒店交涉。。。过了一会酒店电话打到我房间，声称不用补差价了，但并未因他们那么做的不妥当向我道歉，态度极其生硬，仿佛让我占了便宜一样，此种思维模式，也难怪店里从上至下都是那种古里怪气。。。咱们说个理，如果你没有我要的房型，订房的时候你大可说明没有，我可以自行决定是否订别的房型，贵了便宜了我都能接受。。。为何我到了前台再告诉我说已经预订的房型没有，要住就要加钱，潜台词就是不加钱就住不了，把这个难题抛给我？你做生意，不应该是这个样子的！！！这种加钱被升级的情况，很多点评的网友提到过，许多网友也没在意，入住的当时我也没有在意，而携程的哪位小姑娘的确坚持了原则，愣是代表我向酒店提出不妥，事后我想想，觉得携程的哪位小姑娘真的很好，很有正义感！感谢她，也感到特别温暖。。。感谢电话那头素不相识的你，你是敬业的，敬职的，以顾客所需为所想所为的，比那个酒店的从上到下的员工，不知道强上多少倍！！！

观点：服务服务一般服务一般设施不行房间房间一般态度一般姑娘好

携程网(Ctrip)住店用户 9***5 2016-11-22非常好的地段，就在王府井附近，地铁口，交通方便。就是服务有待改进。到天安门走路五分钟就到，非常便利。

观点：地段非常好位置好交通方便服务差感觉便利

携程网(Ctrip)住店用户 l***g 2016-11-22环境好，价格合适，交通便利，服务热情

观点：环境好价格合适交通方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-11-22环境很好，干净卫生，设施齐全。

观点：环境好干净卫生卫生干净设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-11-22交通方便，去天安门很近，

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-11-21为了孩子看升旗到天门们十分钟到路程，五星不用说还有水果，卫生间也超大，很暖和，孩子玩疯了。

观点：感觉卫生

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-11-21为了孩子看升旗到天门们十分钟到路程，五星不用说还有水果，卫生间也超大，很暖和，孩子玩疯了。