深圳雅诗阁来福士广场服务公寓点评

深圳雅诗阁来福士广场服务公寓住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-09-13非常好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户饭***蛋 2017-09-08还不错哦

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户巴***正 2017-09-07好

携程网(Ctrip)住店用户 2***o 2017-09-05一直认为雅诗阁是一个很好的品牌，但这次体验完全颠覆了我对它的认知. 满怀期待，结果入住就非常不愉快，超长等待时间，工作人员工作流程不熟悉，处理问题不熟练. 预定大床房，提前到店却告知大床房没有了，去查但没有任何积极的答复，最后就是说只有双床.抱歉一句都没有更别说为客人升级房型，工作人员手忙脚乱，简直不堪入目. 漫长的办理入住过程中，就可以见到几个住户来各种投诉. 终于办好入住，以为酒店设施设备挺好的，没想到什么游泳桑拿都没开.既然没开客人在预定时候并无任何提示告之客人.这就是欺骗消费者. 早餐还好，只能给60分并无惊艳点. 明白是新开业酒店，但前提是员工要有完善的岗前培训及考核后上岗. 并不是一问三不知的感觉.

观点：感觉好设备挺好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-09-04适合带孩子

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-09-03设备经常故障新酒店营运跟不上

携程网(Ctrip)住店用户 K***m 2017-08-31帮朋友预订。第二天被骂飞了。雅诗阁和盛捷一直是出差旅游首选，没想到在深圳来福士给了个这么不好的印象。朋友办理退房等候了将近30分钟，前面只有一个人。而这个人的办理时间估计也大于30分钟。然而到我朋友办理时，一个退房业务（房间无任何消费品）也花了将近10分钟，屈服了！两个工作人员估计是新人，很多业务都跑进去问，我想问下，里面的人就这么行动不方便？不能出来帮忙？非得让客人等那么久？业务不熟悉不应该是一个熟的带一个生的么？只有两个生的在前台，他们是得罪人了还好咋地？不明白为什么这么做。没准备好可以延迟开业，没有服务意识就没必要开业，不差那几天，培训好再上岗。建议:赶飞机，赶船，赶时间第二天有事的提前做好时间安排或者寻找一家能正常办理退房的酒店。一如既往的首选雅诗阁，深圳来福士除外。

观点：感觉不好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-08-24好了，我来认真点评一下。以前都是住完就算了没怎么认真点评过，这次是因为希望雅诗阁真的能有改善并做到更好，特别寄予希望在来福士的雅诗阁。本来是满心欢喜抱着期待预定在深圳来福士开的雅诗阁的，但很遗憾，此行并不满意。缺点：1. 办理入住和退房的速度非常慢（当天许多客人都有同样的抱怨），平均一个客户要半小时以上，这样的速度一天24小时下来只能办理48个入住/退房订单？2. 前台电脑放了四台，能操作的似乎只有一台？前台客服有两位，但两位并不具备独立工作的能力，而是两位一起服务一个订单。即使同时有两个订单的客人在处理，顾了这个就不顾那个了。3. 我提早了到，因为是帮朋友办派对所以想稍微提早一点入住看能不能先进去布置一下，刚好有客人在办手续让我坐旁边休息一下稍后再帮我处理我能理解，但是坐了半小时，要不是我主动去问的话估计就这么一直坐下去了。建议不要只会说“不好意思请您稍等”，而是要对客人的订单有个后续的跟进，别转头就忘了在等候的客户。4. 新酒店的网络信号非常不稳定，付款的时候刷卡机来回处理了好多次都不成功，房间的wifi网络信号也是断断续续很差。5. 我们入住的是两房套间，但是其中一洗手间的热水用不了；用得了的那间，在两个人冲澡后，后面两个人使用的时候基本上就没有热水了，热水洗澡对一间好的酒店来说是必备的条件，不知道是热水器的问题还是什么问题。6. 两房，两个卫浴间，却只配了一套洗发水沐浴露。除了以上几个缺点，新的雅诗阁还是有它好的地方的：1. 房间的音响设备新颖，音效好。2. 房间设计合理。 3. 地理位置方便，和来福士广场一起。相对来说，硬件比软件好。6月份刚入住成都的雅诗阁来福士，软件服务对比起来比深圳的这间优秀。顺带提一提早餐，成都和深圳这两家来福士的雅诗阁早餐都一般，当然，服务式公寓和国际星级酒店的餐饮不该相提并论，但还是觉得可以有改善的空间。希望深圳来福士的雅诗阁能加强培训，或者先让熟悉操作的老员工带一带，让入住的客人更满意，留下更好的第一印象。

观点：房间一般热水一般房间不错音效好房间合理位置好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 r***n 2017-08-23新开一个月，工作人员服务非常热情，顶层健身房风景不错，有海景，地标也能看到一两个，美中不足是游泳池还没开，而且房间有新装修的味道

观点：服务好风景不错房间新

携程网(Ctrip)住店用户 c***a 2017-08-23非常不错，干净舒适，适合家庭

观点：感觉不错感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 m***j 2017-08-23最差的一次入住体验！ 1。入住2天，第二天打扫到傍晚5点才来打扫。2。台风天说酒店不安全，要求我们搬到另外一家酒店去住！住过这么多酒店，最差的一次入住体验！

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户宽***哥 2017-08-20酒店本身各方面都不错，除了自带的来福士商场外，周围是些工业厂房，稍微差点！其他的都不错！

观点：酒店不错感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 H***2 2017-08-20前台工作量太大咯，希望周末的时候多办一个口缓解等待压力

携程网(Ctrip)住店用户珈***爸 2017-08-18环境，服务很不错逛街吃饭方便

观点：服务好