长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)

[Chimelong Hotel]
酒店权重 6.5 媒体印象 6.7 推荐指数 5.1
地址：广东省广州市番禺区番禺大道长隆旅游度假区内
电话：020-84786838 传真：0756-3979130
官网：http://www.chimelong.com/clHotel/
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区域：广东省 - 广州市
在410家广东省酒店中排名第232 | 在104家广州市酒店中排名第66
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长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 j***3 2017-04-18酒店太棒了，刚开学，人少，不错！
携程网(Ctrip)住店用户 a***辉 2017-04-18位置便捷，交通便利！旅游首选
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-04-18完美的体验
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-04-18所有都好，就是房间里不知道是什么味道
携程网(Ctrip)住店用户 非***吗 2017-04-17我是不是遭遇了中国版的美联航事件？！ 复活节假期带三岁小朋友去“久负盛名”的长隆看野生动物，按照网上的各种攻略建议入住长隆酒店，于是通过携程订了一晚长隆酒店的狩猎套房，并预付了房费。 中午约11:30驱车到达酒店，由于是不算旺季且是周日（相对于周六走的人多来的人少），大堂入住的地方人不多，但要排队，我前面大约有5个客人（据观察均是自住而非领队），有4个工作人员在当值，但还是匪夷所思地等了至少半个小时才排到，首先为长隆酒店的入住效率点个“赞”吧！ 一个男服务生为我办理入住，递给证件，不一会就打出一张登记表之类的让我确认，其中一个信息是“双床房”。我问：我订的是套房为什么不是大床？服务生：你有没有特别要求大床？我问：套房还要特别要求才能给大床吗？（这把常年只住五星级酒店套房的哥弄得有点不自信了。）我查了下携程的app还有确认短信，上面清楚写明：狩猎套房、大床2米。我把手机递给服务生，指给他看了上述信息。服务生说：好吧，我给你换张大床，但现在卫生没有搞好，还拿不到房卡。我问：等多久？他说：估计一个小时。 我只好带小朋友先吃饭，选了酒店的白虎自助餐。顺便评价下：品种不少，但味道一般。约2点，吃完午饭，我再到前台问：房卡好了吗？前台答复：还在搞卫生，要3点后。原本打算让小朋友午睡一下午觉（他每天有2点午睡的习惯），只好作罢，先去动物园玩了。 没想到酒店离动物园还挺远，必须坐车，酒店有免费接驳巴士，但没表明多久一班，且只到南门，等了不到20分钟，来了一般。按照网上攻略建议先从北门小火车最佳，于是在南门打了出租车到北门，5分钟车程30元，一路司机都想说动物园的各种不好，怕被他打扰性质，直接制止了。 动物园还不错，相对于国内的其他同类设施。后悔没有从酒店开车自助游，可能会更自在一些。看小朋友太累，5点多把主要景点看完，从南门出，坐接驳巴士回酒店。 大堂顺利拿到房卡，辗转找到房间。开门，发现根本不是套房，只是顶多30平米的标间。以哥多年住酒店的经历，从来只有预订酒店被升级还从来没有被降级的！我怕长隆酒店的房间标准和其他五星级酒店不同，先打电话给客服服务问了下：我这房间是套房吗？答：不是。哥很不高兴了，再看到桌子上摆了个果盘，盘子是有很多污渍的，哥已经愤怒了。 打电话到前台，问：为什么我订的套房，实际入住的不是？对方查询了半天，说：搞错了，看要不要给你换间原定房型？我说：我不能接受你们的这种服务，我要退房。对方说：退房可以，但不退钱。 哥一分钟都不想待在这个鬼地方了，直接到前台还房卡走人，前台只说了一句：退房可以，但不退钱。我说：随便。 径直离去，给携程打了个电话，说明上述情况。携程和我通过几次电话，中心意思是：确实是酒店搞错了，但酒店不肯退费，建议住回酒店同级别的套房。我表示：这样服务的酒店我是不会再住的，退不退钱你们看着办吧。 后来，携程又电话我：说经请示领导，虽然酒店不肯退钱，但携程会退钱给我。我对携程在此事的处理态度和方式表示赞赏，虽然还没有收到携程的退费。 后来，酒店电话我：说工作人员看到系统显示我不是套房，没有给我办理套房升级。我说：我没有要求你们给我升级为套房，我本来订的就是套房。酒店又说：那抱歉我们的系统显示错误，工作人员办错了。我说：我不能接受工作人员因为系统显示错误给我办错的说法，因为我是当面多次告诉他我订的是套房，还让他看了我的预订短信。他如果有疑问，可以进一步查证，为什么还是给了我低级别的房间。而且从我办入住到拿房卡，中间有5个小时，有什么疑问解决不了？ 第一次写这么长的点评，总结一下吧： 1. 从长隆酒店工作人员给我的感受而言，我怀疑他们是故意收高级别房型价格却给低级别房型，我估计不是经常住酒店的游客有时也分辨不了房型的差别，但这次以目测不足30平米的普通房来糊弄网上标注100平米的套房有点离谱了吧？ 2. 客观地说长隆动物园在国内水准还是可以的，建议追求高品质出游的旅客可以与长隆酒店同等价位入住广州的四季、丽思或东方文华（我个人偏好这三个品牌的酒店），再自驾或打车玩动物园，不要入住长隆酒店。
携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2017-04-17服务没的说 有问有答 酒店氛围大环境都很好 很适合带小朋友来游玩 就是吃饭不方便 在酒店住了二晚 早餐自助餐 午餐动物园里解决 第一晚彩叠谷 2大1小 点了2个素菜加上服务费259元 关键是服务员态度很不好 脸上没有一丝笑容 像欠他钱似的 吃的很不爽 第二天晚上直接白虎自助餐 感觉与彩叠谷完全不一样 值
携程网(Ctrip)住店用户 Q***B 2017-04-17就是这样吧，普通，不过自助餐真是让人见识了国人的素质!大把大把的水果面包往自己包里塞，很多人但如此，真是还好没有看到老外，否则真丢脸!
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-04-17狩猎家庭房，位于5号楼。房间不错。只是白虎餐厅1米以上孩子就需要收费，显得性价比不高。周末人多早餐要排队。
携程网(Ctrip)住店用户 潘***多 2017-04-17环境很好很好！卫生干净利落！房间布置温馨，早餐丰富，真的很适合全家一起出游的必选之地！下次还会再来光顾！
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-04-17第二次入住了，酒店服务和设施很好，有直达园内的直通车，就是现在没有两日票了，住酒店要分别买两天的票，不太方便。
携程网(Ctrip)住店用户 k***j 2017-04-17环境优美，离游乐园了，野生动物园，看大马戏都很近，非常方便，入住酒店买经典门票还打9折。下次还会入住。
携程网(Ctrip)住店用户 飞***9 2017-04-17非常难忘的一次旅行！非常好！
携程网(Ctrip)住店用户 A***3 2017-04-17很不错
携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2017-04-17没有大床房了，给升级到狩猎房～～～
携程网(Ctrip)住店用户 j***n 2017-04-17旧翼房间太旧了，外环境是还可以
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