广州文华东方酒店

[Mandarin Oriental Guangzhou]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.5 推荐指数 6
地址：广东省广州市天河区天河路389号
电话：020-38088888
官网：https://cn.mandarinoriental.com/guangzhou/tianhe/luxury-hotel
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区域：广东省 - 广州市
在410家广东省酒店中排名第37 | 在104家广州市酒店中排名第19
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广州文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 p***n 2017-02-20一如既往的满意！文华东方永远不会让人失望！
携程网(Ctrip)住店用户 D***N 2017-02-19服务大退步！已多次入住，今次服务最差性价比最低。1 订行政房卻连续2次不是安排行政楼層， 2我晚上8时check in, 已说明late check out 至3时，当时同意了为什么后来要催我2时check out, 3 房间不完全隔音，隔壁聊天什么卻听到，四周5星酒店价位已下调，我本想熟客以为服务各方面会好点，结果卻大失望
携程网(Ctrip)住店用户 n***o 2017-02-19酒店很干净，装修好别致。服务也不错，位置好。
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-02-19很好的房间
携程网(Ctrip)住店用户 a***8 2017-02-19总体不错！尤其位置、服务
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-02-18非常方便
携程网(Ctrip)住店用户 M***D 2017-02-18广州文华酒店是一间非常不错的酒店从房间装修来说房间古香古色有着浓郁的中国特色，尤其前台服务员非常热情，客房服务非常周到，给人宾至如归。不过也让我度过了一个非常难忘唯一最大的缺点就是危机处理太差太弱，当房客在房间出现意外打前台及各部门时既然全部占线，打了很多次才打通，从出事到酒店的人员出现已经在二十分钟后，在我向酒店管理人员说明我在房间被人敲诈时需要他们帮助的时候他们显得非常懦弱和不知所措，而任由敲诈者继续胡来，保安人员到了之后也没有果断拿出解决事件的手段，以至于事态无法控制而由警察出面解决，说明酒店在维护客人权利方面能力太弱，之后只能去派出所解决而酒店此时没有任何一个人跟着去派出所，我当时想入住时把我当作上帝，有事发生时就不闻不问了，在派出所我感受到作为一个受害者被无端的当作犯人一样的对待而显得那么无助，我为了不在继续被羞辱而只能向敲诈者支付敲诈金才得以离开，如果酒店当时有能力处理那么我也不会被弄到派出所，也不会纵容敲诈者顺利拿到敲诈金，这次广州之行及文华酒店处理危机的能力让我有了一次非常不愉快的经历，如果一间酒店不能很好的维护客人的人身安全和利益的时候我想客人下次一定不会再去这家酒店了。所以希望文华酒店在处理危机的方面提高一下能力。
携程网(Ctrip)住店用户 周***军 2017-02-18季裕棠在中国的三个作品之一，精致安逸，舒适自然
携程网(Ctrip)住店用户 x***n 2017-02-18太赞了 很低调 但很舒服 巧克力很好吃
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-02-18Conveniently located next to Taikoo Hui, a brand new shopping mall. Walking distance to Tianhe core commercial area. Great facility with top service. Well decorated and maintained.
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-02-18想当不错，很满意，每次到天河都会住这里，不管从哪方面说都值得一住，推荐推荐推荐推荐推荐非常推荐。很好
携程网(Ctrip)住店用户 檐***雨 2017-02-18顺利入住，很近我们活动的地点，位置优越，风景秀丽，在这里搞了个party大家happy一下，喝喝久不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-02-18文华东方，香港，台北，上海，广州，温馨舒适，服务一流，当之无愧最棒的酒店
携程网(Ctrip)住店用户 l***u 2017-02-18very good
携程网(Ctrip)住店用户 s***e 2017-02-18超品质享受
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