碧桂园广州凤凰城酒店点评

碧桂园广州凤凰城酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-06-25环境很好，服务也不错

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 k***u 2017-06-25不知为何诺大的酒店大堂的一大滩水，既没有服务生及时擦干，也没有任何地面湿滑标识，更没有服务生在事发现场提醒过往旅客，导致本人在没有任何准备下被摔的腰椎巨痛，多处软组织挫伤、拉伤。更令我失望的是酒店服务生陈诗诗对人客摔伤后的处理手法，简直令人气愤。如果服务生没有服务意识，那大堂副理应该是有专业培训与考核合格才能上岗的吧。处理危机的方法更令我不可思议，让受伤的客人站着写意见反馈，还居然叫我自己叫滴滴叫车去医院，或者去交通中心的门诊部看看。我提出要酒店要陪同去医院检查，居然以上班不能离岗为由，让客人自己去医院。还袒护做错事的服务生不让我投诉。如果客人摔得严重摔晕了、甚至摔死了，难道酒店就以正在营业不送客人去医院了吗？我觉得真可笑。还好后来出来一个汪经理、在我的要求下打120急救车把我送去暨华医院做了检查。希望通过此事贵酒店引起重视，管理要到位、落实好员工岗位培训，知道如何应对处理危机，并不是反过来让客人教酒店员工如何处理突发事件。毕竟酒店没有掏培训费给客人，也不是每一个客人都愿意免费培训酒店服务生。

观点：服务好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-06-25就还可以吧。

携程网(Ctrip)住店用户雯***笛 2017-06-25接待礼貌热情，服务较好，性价比不错！

观点：服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-06-25酒店设施环境很好，

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户黄***生 2017-06-25服务态度好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-06-25还可以

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2017-06-24有个专门受理高端会员和网络预订的通道，非常顺利，前台妹子很贴心，还给升级到行政楼层！

观点：前台贴心

携程网(Ctrip)住店用户 D***a 2017-06-24服务挺贴心，酒店很富丽堂皇，总体不错